與顧客交往的69個禁忌（升級版）

　　在與顧客打交道時，一旦觸犯了顧客的某個禁忌，就會使所有的努力前功盡棄。只有了解顧客的種種禁忌，掌握規(guī)避禁忌的知識和方法，才不至于違規(guī)犯忌，才能更快地與顧客達成交易，才能更好地為顧客服務。因此，規(guī)避禁忌是任何企業(yè)的員工必須要懂、要會的知識和技能。本書論述了在銷售與客服工作中不同場合、不同情景中的種種禁忌，總結了觸犯顧客禁忌的種種表現(xiàn)，揭示了其產(chǎn)生的原因，指出其弊端，同時提供了趨利避害的解決方法。

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