責(zé)任制造結(jié)果

　　為什么那些富有責(zé)任感的管理者更有效率，更容易成功？因為他們不僅對過程負責(zé)，更對要達到的結(jié)果負責(zé)。他們只在意自己是否做了正確的事情，絕不為不良表現(xiàn)找借口。負責(zé)任的管理者愿意接受別人的考查和監(jiān)督，他們樂于接受旨在建立貢獻的任務(wù)，并不介意是否承擔(dān)責(zé)任。為了在公司環(huán)境中培養(yǎng)和保持責(zé)任感，作者在《責(zé)任制造結(jié)果：只要結(jié)果，不找借口》中，對“責(zé)任”的內(nèi)涵進行了新的定義和闡釋。通過就“對誰負責(zé)”與“為什么負責(zé)”兩個維度的綜合分析，作者指出人們應(yīng)為結(jié)果而非行為過程負責(zé)，要將“解決問題”作為一個被最優(yōu)先考慮的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。同時，作者為如何有效解決問題、得到預(yù)期結(jié)果給出了具體的方法和步驟，以幫助企業(yè)的管理者掌握培養(yǎng)責(zé)任感的技巧與途徑，從而使企業(yè)能夠在變革中不斷地調(diào)整和發(fā)展，成為一個以結(jié)果為導(dǎo)向的負責(zé)任的團隊。

　　杰拉爾德·W·福斯特，美國加州福斯特管理公司總裁，國際知名的管理問題專家。