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《責任制造結(jié)果》顧客看重什么?(4)

責任制造結(jié)果 作者:(美)杰拉爾德·W·福斯特


分析一個商業(yè)過程,應確認哪些是服務周期中的關(guān)鍵部分,努力工作以保證有更多的奇跡和更少的悲哀,這對于試圖建立對顧客負責任的公司來說,是一個完整的行為過程。


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