只需傾聽

　　掌握良好的傾聽能力并不難。作為一位“跨界”溝通專家，郭士頓博士把他30余年的臨床經(jīng)驗與商界及生活中的溝通問題結(jié)合起來，用簡單易懂的語言和大量真實的案例為我們透徹地分析傾聽的奧秘。他將這些道理總結(jié)成9條核心法則、12個簡易溝通秘訣，并教我們?nèi)绾慰焖偬幚?種常見棘手問題。讀完本書，你會發(fā)現(xiàn)，當你面對不可理喻的人時，不再一籌莫展，說服對方變得很容易。更有價值的是，你會贏得他們寶貴的信任。除此之外，你還將學會和自己對話，控制自己的情緒，寬容地接納自己，以更加健康的心態(tài)面對工作和生活——這正是一切成功的起點。

　　馬克·郭士頓（Mark Goulston），跨界溝通專家、商界心理權(quán)威、年度最優(yōu)秀的精神科醫(yī)師。 在過去25年間，郭士頓醫(yī)生與眾多知名企業(yè)展開合作，憑借其在人際關(guān)系和溝通方面的獨特洞察力，他成功地幫助了個人、團隊和組織發(fā)揮出最大的潛力。 他服務(wù)過的客戶包括：FBI、IBM、聯(lián)邦快遞、柯達、美林證券、高盛及美國洛杉磯警察局等。他也曾受邀擔任《華爾街日報》、《財富》、《新聞周刊》、《時代》、路透社、美國國家公共電臺、“奧普拉秀”和“今日秀”的特約嘉賓，向人們傳授處理各種復(fù)雜人際關(guān)系的方法技巧，引導他們通過學會傾聽來解決各種棘手問題。 此外，他還著有《擺脫你的工作壞習慣》等暢銷作品。