魔力悖論不僅可以幫人抒發(fā)積郁,或是說(shuō)服別人做出正確的行動(dòng)、舍棄錯(cuò)誤的做法,它也可以用在以下場(chǎng)合:如果你需要贏得某人的信任,而此人在之前卻并不信任你;或是你身處一個(gè)“有毒”的工作環(huán)境中,希望別人知道你沒(méi)有同流合污。在這些情況下,魔力悖論也是很有威力的。
杰克是洛杉磯一家律師事務(wù)所的新晉合伙人。這家律所希望多培養(yǎng)女性律師,可它一向以“工作到死”而著稱,壓力大得要命——尤其是對(duì)那些家有幼兒的女律師來(lái)說(shuō)。由于要把孩子交給保姆帶,而且陪孩子的時(shí)間太少,女律師們往往會(huì)感到內(nèi)疚。
一日,一位工作了三年的律師香農(nóng)情緒崩潰了,因?yàn)樗龤q的孩子第無(wú)數(shù)次地對(duì)她說(shuō):“我討厭你上班,我再也不喜歡你了。”這件事讓香農(nóng)再也忍受不住了,杰克走過(guò)她辦公室的時(shí)候,從門縫里看見香農(nóng)頭抵在桌子邊上哭。
之前的管理層會(huì)只當(dāng)沒(méi)看見,可杰克不一樣。因?yàn)樗矏圩约旱暮⒆?,而且很感激妻子可以留在家里照顧孩子。他正在著手讓律所變得更加溫情友善,但他知道這需要時(shí)間,他也知道這些年輕母親們心里有多難受。
杰克敲敲門,禮貌地問(wèn)道:“嗨,香農(nóng),我能進(jìn)來(lái)嗎?”
香農(nóng)抬起頭來(lái)說(shuō),“哦,沒(méi)事了,我沒(méi)事?!?/p>
杰克知道香農(nóng)會(huì)調(diào)整過(guò)來(lái),但他心里也有點(diǎn)亂,因?yàn)楣境兄Z要善待女律師,卻并沒(méi)有做到。他走進(jìn)香農(nóng)辦公室,把門在身后關(guān)上。
他看著她,說(shuō),“香農(nóng),我敢說(shuō),你覺(jué)得自己總會(huì)讓一方失望,幾乎每次都是這樣,不是讓孩子失望,就是讓公司失望,不是讓公司失望,就是讓孩子失望。是不是?”
香農(nóng)看著他,停頓了一會(huì)兒,然后涌出了眼淚:“我真不愿意對(duì)不起孩子,又對(duì)不起合伙人的期望,我真討厭我又開始抽煙了,而且長(zhǎng)了二十磅?!?/p>
她住了嘴,有點(diǎn)后悔不該把這些私人想法跟同事說(shuō)。杰克接上去:“我敢打賭,你覺(jué)得情況變得更糟,而不是好轉(zhuǎn)了,是不是?”
香農(nóng)哭得更厲害了。杰克不想制止她,因?yàn)樗?,香農(nóng)需要把心里的氣憤和挫折感發(fā)泄出去。他只說(shuō)了一句話:“又做律師,又做媽媽,真的很不容易?!?/p>
香農(nóng)只是說(shuō),“嗯-嗯,”但沒(méi)過(guò)幾分鐘,她的淚水漸漸收住。隨著情緒風(fēng)暴過(guò)去,失敗和無(wú)助的最糟糕感覺(jué)也變淡了。過(guò)了一會(huì)兒,她從桌邊站起來(lái),朝杰克走去,給他一個(gè)擁抱,然后說(shuō),“謝謝,你是個(gè)好老板,也是個(gè)好人。”杰克不好意思地笑笑,說(shuō):“你是個(gè)好律師,也是個(gè)好媽媽!”
在這之前,香農(nóng)認(rèn)為杰克是公司問(wèn)題的一部分:又是一個(gè)希望員工拿出不可能的成績(jī)的家伙、一個(gè)不在乎造成間接傷害的人??蓮慕芸穗x開她辦公室那一刻起,她對(duì)他的看法完全改變了:杰克是個(gè)支持自己、尊重自己的同事,完全值得以尊重和最佳的工作表現(xiàn)作為回報(bào)。
而杰克用短短的時(shí)間就完成了這次看法轉(zhuǎn)變,甚至比某些經(jīng)理訂份午餐還快。這次轉(zhuǎn)變改變了他和同事未來(lái)數(shù)年間的關(guān)系。他是怎么做到的?他理解了魔力悖論的秘密:如果想讓人們作出意料之外的行為,你就先做一個(gè)。
·想想看
談話開場(chǎng),你替對(duì)方說(shuō)出了“不”,這就為對(duì)方推開了說(shuō)“是”的大門。
·做做看
回想工作中某個(gè)拒絕跟你合作的人,此人要么為沒(méi)做成某事而找理由,要么就用“是的,但是……”的說(shuō)法來(lái)回答你。(要保證此人的確有能力完成這項(xiàng)工作,并且有足夠的時(shí)間和資源。)
1、對(duì)此人說(shuō):“我敢說(shuō),你覺(jué)得沒(méi)可能完成我叫你做的事情,是不是?”如果你路子對(duì)了,對(duì)方會(huì)點(diǎn)頭同意,對(duì)你的理解會(huì)感到有點(diǎn)奇怪,而且會(huì)稍稍放下防備。
2、繼續(xù)說(shuō):“我敢說(shuō),你挺猶豫的,不敢把完不成的事兒直接告訴我,是不是?”對(duì)方多半會(huì)點(diǎn)頭同意,甚至?xí)f(shuō)“是”。
3、你最后說(shuō),“事實(shí)上,你認(rèn)為唯一能完成任務(wù)的方法是……”(讓對(duì)方接著說(shuō)完。)
4、然后,和對(duì)方合作,把解決方案變成現(xiàn)實(shí)。