第二章 這樣與裝修公司打交道最省錢

選裝修公司還是選裝修隊？如何找到合適的裝修隊伍？如何保證裝修人員認真負責？這是非常重要的問題。出錯了，你就要多花錢。就好比樹一開始長歪了，再想扶直很難。如果一開始就找了不負責任的裝修單位，那么，你家的房子以后可能到處都是遺憾。整改的過程費時費力費錢，代價慘痛。面對良莠不齊的裝修市場，花樣繁多的陷阱，你必須有一雙辨別優(yōu)劣的慧眼和堅定的信念同裝修單位斗智斗勇。

能找裝修隊就不要找裝修公司

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關鍵詞：裝修公司，裝修隊

省錢指數(shù)：★★★

省錢要點：省下裝修公司的服務費

沒有裝修過的業(yè)主通常會找裝修公司，理由很簡單，有保障、踏實。而裝修過的業(yè)主大多數(shù)會說，裝修公司沒有什么用，沒有提供任何有價值的服務。

是找裝修隊還是找裝修公司呢？本書的建議是：

如果你家里的裝修并不復雜，找裝修隊更劃算；

假如你想省事，也沒有特殊的裝修要求，不妨找個信譽好、規(guī)模一般的裝修公司，比找知名大公司省錢，質(zhì)量也更有保障。因為，注冊資金上千萬的大公司對你這點小活兒不可能太上心；

假如你的裝修要求較高，最好請獨立的設計師和一支優(yōu)秀的裝修隊，還可以再請一個工程監(jiān)理。算下來，這樣比請裝修公司更有保障。

為什么有過裝修經(jīng)驗的業(yè)主，提起裝修公司就一肚子氣呢？先來看個案例：

[案例]

王先生以5萬元的價格與某裝修公司簽訂合同。因為經(jīng)驗不足，簽訂的合同中存在很多陷阱，尤其是報價單中貓膩甚多，但后悔已經(jīng)晚了。最讓他氣憤的是，裝修公司始終沒有提供施工進度表，裝修公司的免費設計師只來過工地3次，自始至終都沒給他一份效果圖。在他的強烈要求下，裝修公司的人推托說這些圖表沒什么實際價值，需要的話要再加錢。

在整個裝修過程中，直接跟他打交道的是那些裝修工人。事后他了解到，以他家的情況，給裝修隊4萬元就可以做下來。

上面的案例中包含了目前裝修公司存在的幾個主要問題：

（1）目前的裝修施工服務普遍采用轉(zhuǎn)包制，很多裝修公司沒有自己的施工隊伍，他們只是將活兒轉(zhuǎn)包給業(yè)主們看不上的裝修隊。別以為穿著公司制服的工人就是公司的員工，每個工人都可能有好幾套不同公司的制服。到最后，直接與業(yè)主打交道的是裝修隊的工長。

（2）多花錢，還不見得有保障。裝修公司因為要收管理費，所以報價比裝修隊高是不言而喻的，例如，裝修公司5萬元的硬裝修，裝修隊4萬元就可以完成。

大家會覺得裝修公司多收錢有道理啊，因為他們有保障措施，提供合同并且承諾保修啊。如果裝修公司能真正提供保障，多收錢也無可厚非?？墒牵z憾的是，目前裝修市場混亂，為數(shù)不少的裝修公司都不講信譽，收錢不辦事。

至于裝修合同，實際干活的工人可能根本就沒看過裝修公司和業(yè)主簽訂的合同。具體施工時，他們通常按照自己的做法施工，因為沒見過合同所以根本談不上按合同的要求施工。

再說保修。裝修公司大多承諾保修一年，但是，裝修出問題一般出現(xiàn)在一年以后?，F(xiàn)在的裝修公司平均壽命也就幾年，真要找它們時，恐怕早已人去樓空了。即使一年以內(nèi)出問題，也是工長來給你修。

（3）你會說，裝修公司有免費設計師啊。其實，裝修公司的設計師就是裝修公司的銷售人員，他們的收入來自銷售提成。他們免費幫你畫圖，主要是為了算清楚你要交多少錢。他們會不斷給你提一些貌似專業(yè)的建議，目的不過是讓你不斷增項，好增加他們的提成。

（4）選裝修公司讓業(yè)主失去了選擇裝修工長和裝修工人的自主權。一個裝修公司一般與多個施工隊聯(lián)系，他們的水平良莠不齊。如果業(yè)主任由裝修公司給自己家派工人，極有可能分到一個差的施工隊。

當然，裝修公司存在就有其價值。如果你是第一次裝修，經(jīng)驗不足，多花點錢請個裝修公司也是值得的。

假如你簽了裝修公司，有兩個有效的辦法保障裝修工程，那就是“后付款”和“嚴監(jiān)督”。裝修之前務必讓工人知道合同中的施工條款，要求他們堅決執(zhí)行，裝修過程中要嚴格監(jiān)督，不合格就投訴或返工。否則，一旦施工出現(xiàn)問題，業(yè)主必定要遭受損失。當然，所有這些的前提是你要多學習裝修知識，否則，工人當著你的面偷懶你都不知道。

不要偏信熟人，花錢找罪受

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關鍵詞：熟人，殺熟，宰客，選擇范圍，裝修失誤

省錢指數(shù)：★★★★

省錢方法：不找熟人裝修，可以放開講價，出現(xiàn)裝修問題也可以理直氣壯地讓裝修隊返工，不至于留下裝修遺憾

不管是找裝修公司裝修還是找裝修隊，第一大忌就是找熟人裝修。有些人信奉有熟人好辦事，在其他行業(yè)或許是這樣，在裝修行業(yè)可行不通。當然，如果這個熟人和你有緊密的血緣或利益關系，如父母、兄弟姐妹、夫妻等家人，或者合伙人，則另當別論。

找熟人裝修，代表著你自動縮小了選擇范圍。假如裝修出了問題，礙于情面，你也不好意思表達不滿，最終只能自認倒霉。如果不想認倒霉，最終的結果可能是朋友也沒得做了。

更何況，還有“殺熟”一說。對于施工方來說，與你這次合作之后，10年之內(nèi)或許不會再有合作機會，能宰一次是一次。

有人會說，我不找熟人的裝修隊，找裝修過的朋友推薦的裝修隊可以吧？這個也要謹慎對待。一來，熟人如果不是這方面的專家，他的推薦也不見得正確。二來，如果不是太熟的朋友，他們的推薦可能只是做個順水人情——給裝修隊的人情。

更重要的是，有些裝修隊在朋友家的做工可能十分漂亮，但那時候或許正是它們的發(fā)展期，為了積累信譽，它們會報低價，用最好的工人。到你家時，由于你已經(jīng)先入為主地相信它們，它們就不用“裝”了。為了找回之前的損失，它們可能換一批便宜的工人，或者施工中偷工減料。如果你想中途換人，麻煩就大了，要么沒人愿意接手爛尾工程，業(yè)主只能不斷地與現(xiàn)在的裝修隊爭吵、返工；要么接手的施工隊借機抬價。總之，無論如何，業(yè)主都要蒙受巨大的損失。

解決辦法很簡單：熟人的推薦可以聽，但一定要到施工現(xiàn)場實地考察。

（1）如果施工隊的工人身兼數(shù)職，又改水電又做木工，這樣的隊伍千萬不能要。

（2）一般小施工隊的人員比較穩(wěn)定，看到滿意的隊伍，要特別記住工頭的信息。如果交給裝修隊施工，業(yè)主就要多跑幾個現(xiàn)場，一定要記住你看中的那支隊伍，包括工頭和工人，并且在合同中指名要他們。

中小公司比大公司更實惠

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關鍵詞：店大欺客，管理費，掛名，口碑

省錢指數(shù)：★★★★

省錢要點：信譽好的中小公司，要價更便宜，質(zhì)量也更有保障

找裝修公司時，不要迷信大公司，輕視小公司。什么原因呢？先看個案例。

[案例]

某裝修公司為一位開發(fā)商裝修了近10套樣板房，價格不算太高，質(zhì)量還很好。在一次裝修過程中，為了聯(lián)絡感情，裝修公司的負責人提出請開發(fā)商的人吃飯。開發(fā)商這邊提到一個地方，裝修公司負責人說不知道。開發(fā)商的人問：“你的公司不就是在那里嗎？”裝修公司負責人當即面紅耳赤。開發(fā)商這邊的人見多識廣，立刻明白了那所謂的知名裝修公司是怎么回事了——不過是個掛靠大公司的小公司……

正如案例所示，你看到的“大公司”可能只是向大公司繳納“管理費”的小隊伍。裝修行業(yè)流行資源共享、互惠互利，“游擊隊”或皮包公司給大公司交一筆管理費，就可以借用大公司的名字了。這樣做對于裝修公司是雙贏，對于業(yè)主就不妙了。一旦出現(xiàn)裝修糾紛，給你做事的人溜之大吉，跟你簽訂合同的大公司推說什么都不知道，倒霉的只能是業(yè)主。

退一步講，就算那些注冊資金上千萬的大公司直接跟你簽訂合同，隱患也不少。

（1）那些大公司做得往往是大工程，如裝修過某某大廈。這些工程雖然復雜，但因為大，細節(jié)工作做得不見得好。而家庭裝修是細活，經(jīng)常承接大工程的公司，未必能做得好家庭裝修。

（2）你家的裝修雖然在你眼里是了不得的大事，但大公司財大氣粗，不見得看得上你的那點利潤。就算接了你的單子，也可能派給你不太好的施工團隊。相反，那些誠實的中小裝修公司由于正處于積累信譽的階段，會更加看重每一份合同。

（3）大公司報價高，砍價難是肯定的。

如果你執(zhí)意要選擇知名的大裝修公司，一定要事先見見項目經(jīng)理。假如項目經(jīng)理不太靠譜，還不如將房子交給那些認真踏實的小公司。

優(yōu)秀的裝修隊伍讓裝修“快、好、省”

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關鍵詞：距離近，報價實在，有能力的工頭或項目經(jīng)理

省錢指數(shù)：★★★★

省錢要點：不拖延工期，容易溝通，做工好

選擇裝修公司或者裝修隊要提前進行，當你確定買房時，就要時刻關注這件事了。你一定要利用一切可利用的信息資源：

（1）有裝修經(jīng)驗或者對裝修懂行的人是你主要聯(lián)絡的對象，親戚、朋友、同事，統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。盡量讓他們給你介紹一些他們知道的好裝修隊伍，然后你去做實地考察。

（2）廣播、電視、報紙。要特別留意一些負面報道，用以排除一些不良公司。

（3）網(wǎng)絡。很多業(yè)主會在各種裝修論壇相互交流，這些信息非常有用。

（4）鄰居。若是已經(jīng)有鄰居開始裝修了，你不妨進去看看。假如遇到好施工隊，你就向鄰居打聽一下裝修公司的地址，同時問清楚設計師是誰、項目經(jīng)理是誰，大體的預算和一些項目單價。隨后，你就可以去找裝修公司了。因為你已經(jīng)知道了實價，說不定你還可以通過談判爭取到優(yōu)惠。

好的裝修公司至少要具備下面幾個優(yōu)點：

（1）距離近。那些為了做某個樓盤的生意，把辦公室設在新樓盤附近的公司，值得考慮。既然它們愿意駐足你家門前，必然是希望掙個好口碑多做幾單生意的。再者，裝修期間萬一有什么突發(fā)狀況，找它們也方便。

千萬不要找外地的裝修公司，特別是那些來自大地方的公司，如北京、上海等。一來，它們可能是水平太差，在當?shù)鼗觳幌氯チ?，才轉(zhuǎn)戰(zhàn)二、三線城市。最重要的是，就怕它們打一槍換一個地方，裝修完畢以后出現(xiàn)質(zhì)量問題你根本沒法再找到它們。二來，這些公司就算沒有問題，也不可能帶著北、上、廣的施工隊伍來，除了老板，大概設計師都是從當?shù)嘏R時找的。

（2）報價實在。那些宣稱“一萬元包主材”“3萬元搞定還送櫥柜、窗簾”的裝修公司，想都不要去想，太假了。

（3）項目經(jīng)理工作能力強，有責任心。在施工現(xiàn)場，項目經(jīng)理是主要協(xié)調(diào)人，如果項目經(jīng)理都指揮不了工長，這樣的公司你敢簽嗎？項目經(jīng)理的責任心也非常重要。好的項目經(jīng)理對業(yè)主很負責，會仔細研究設計師的方案，指出破綻與業(yè)主商量。不負責的項目經(jīng)理，則會為了省成本、省時間，惡意建議客戶改掉一些工藝復雜的設計。遇到這種情況，客戶要有判斷能力。

（4）過硬的施工質(zhì)量。不管看中了哪家裝修公司，都要去它的施工現(xiàn)場和已經(jīng)竣工的房子里看看。盡可能地多看幾家工地，好壞對比自然就有分曉了。如果裝修公司不答應業(yè)主的這個要求，就不要談了。這樣的公司要么根本沒有生意，要么工程質(zhì)量太差不好意思讓人看。

（5）可信賴的施工隊。裝修公司都有數(shù)個施工隊，你可以去正在裝修的工地，看工地上的材料是否堆放得整潔有序，這關系到工人的責任心和材料的浪費節(jié)約。羊毛出在羊身上，工人浪費，業(yè)主就得破財?？纯此麄兊氖┕すに?，地磚的接縫是不是對得非常均勻一絲不茍、看看漆色是不是很光亮沒有雜質(zhì)、看看墻與墻之間的陰角處的線條直不直，等等。最后再和他們聊聊，看看工人們的素質(zhì)怎么樣。綜合各種情況后，找到最讓你滿意的那一支隊伍。

注意，一旦確定了施工隊，簽訂合同時就一定要指名要他們，確保不被掉包。

特別提醒

無論你是通過何種途徑找到的裝修單位，一定要去它施工的工地作實地考察。

好工長（項目經(jīng)理）是裝修成功的一半

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關鍵詞：工長，項目經(jīng)理，裝修成功

省錢指數(shù)：★★★★

省錢方式：與工人和業(yè)主溝通順暢，讓業(yè)主省心；裝修有條不紊，保質(zhì)保量，不拖延工期

有兩句話同樣適用于裝修行業(yè)，一句是“強將手下無弱兵”，另一句是“一將無能，累死千軍”。裝修業(yè)的“將”就是工長或者是項目經(jīng)理。工長就是裝修隊的頭兒，如果你選擇裝修公司往往會有一個項目經(jīng)理。

再優(yōu)秀的設計，如果沒有精良的施工團隊和優(yōu)質(zhì)的建筑材料與之匹配，那么一切都是空談。建筑材料，業(yè)主可以適當把控。而施工則要依賴工長或者項目經(jīng)理。一個好的工長或項目經(jīng)理是裝修成功的一半。

先來說工長。工長的主要工作內(nèi)容如下：

（1）和業(yè)主溝通，然后把信息以工人能聽懂的方式告訴他們。

（2）找到合格的技術工人，并且管理和監(jiān)督工人的工作質(zhì)量。

（3）根據(jù)工期合理安排各工種的工作時間。

（4）按時采買、運輸各種裝修材料。

（5）及時給工人按勞付酬。

（6）業(yè)主的裝修要求都將由他協(xié)調(diào)解決，后期保修也是直接與他聯(lián)系。

以上工作都不是業(yè)主能勝任得了的，就算你有裝修經(jīng)驗也不行。來看個案例：

[案例]

某業(yè)主裝修第二套房子時，自認為對裝修很是在行了，決定自己充當工長。結果一開始就不順。首先，不知道去哪里找工人。最后只好借用原來工長的工人。工長厚道，同意了。買材料時又是一頭霧水，如砂紙的型號是多少，鉆頭是多大的，射釘槍的釘子是什么型號等。好不容易買好了材料，準備開工了，原來談好的瓦工又正好在其他工地，工期只好拖延十幾天。總之，當好不容易把房子裝修完時，他已是心力交瘁。

可見，裝修公司可以省，但是裝修工長絕不能少。

裝修公司的項目經(jīng)理的工作除了不負責找工人，不用為工人發(fā)工資外（項目經(jīng)理承包制除外），其余的工作與工長相似。

一般來說，裝修公司的項目經(jīng)理或者裝修隊的工長，都是從底層一步步成長起來的，他們具有豐富的經(jīng)驗，實戰(zhàn)經(jīng)驗應該超過設計師。

如果是與裝修公司合作，一般在簽訂合同之前，客戶并不知道負責自己這張單子的項目經(jīng)理是誰，事先選擇有些難度。解決的辦法有一個，就是跑現(xiàn)場，找到自己最滿意的那個項目經(jīng)理，簽訂合同的時候點名找他。

優(yōu)秀的工長或項目經(jīng)理至少要具備如下能力：

（1）體力好。跑工地是個體力活兒，沒有體力不行。最好選個男性，女性項目經(jīng)理會讓你不好意思麻煩人家。

（2）專業(yè)強。在實地看房的過程中，多與項目經(jīng)理或工長交談，多問一些問題，看看他們的總體水平。例如，把房子的設計圖紙拿出來跟他討論，問問他某些設計是否合理？實際效果是否持久耐看？這些問題看起來都是設計師的事，但是對一個有經(jīng)驗的項目經(jīng)理來說，根本不在話下。如果他能夠自信地跟你侃侃而談，而不是故作深沉或者答非所問，起碼說明，他不是菜鳥。

（3）溝通力和執(zhí)行力要強，這一點很重要。如果工人不聽他指揮，或者他不知道該如何督促工人的工作，這樣的工長或項目經(jīng)理絕對不能要。否則，你家將來施工時就亂套了。

恩威并施，讓工人們不忍、不敢坑你

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關鍵詞：恩威并施，偷工減料，返工

省錢指數(shù)：★★★

省錢要點：業(yè)主要一開始就樹立威信，從而讓工人不敢耍心眼，保證施工質(zhì)量，減少返工

先說“恩”。

我們是業(yè)主，所以完全有資格對裝修質(zhì)量“指手畫腳”。但是，前提是，我們對裝修要有一定的鑒別能力。另外，“指手畫腳”可以，但要適可而止，也不能輕視裝修工人。如果你整天對著工人唾沫橫飛，搞得工人煩不勝煩，那你的麻煩就大了。

為了自家的房子能夠保質(zhì)保量地完成裝修，大家一定要學會與工人友好相處。要知道，你說幾句傷工人的話，人家可能傷你房子好幾年。舉幾個例子：

[案例]

第一，有些不良的裝修工人直接往衛(wèi)生間的地上撒尿。甚至還有更惡劣的，將糞便砌在地下，惡心死你。

第二，裝修工人離場時使壞，將防盜門反鎖，讓業(yè)主無法進門。

第三，上面所說的情況還算好的，如工人在一些隱蔽工程中使壞，驗收時看不出來，用后發(fā)現(xiàn)問題，夠業(yè)主受的。

那么，如何與工人相處呢？

首先，大家要明白，工人們是干技術活兒的，不負責應付業(yè)主。所以，有問題找他們的頭兒，不要跟工人絮叨。你把他們弄煩了，他們就不會用心為你干活。

其次，不要影響工人工作。如木工師傅開著電鋸干活時，你在一旁嘮叨，人家還得斷電跟你說話，讓人怎么不煩。

再次，時不時給工人們一些小恩惠。例如，主人在裝修開工前，給工人們準備好茶葉、紙杯、電熱水壺和洗臉的塑料盆等；去視察裝修進展時，給裝修工人敬一圈煙。雖然這些不是業(yè)主的義務，但是，花點小錢可以讓氣氛更加融洽，工人做事總會更負責一點，何樂而不為呢？

再說“威”。

[案例]

有業(yè)主訴苦：我家的裝修工人管吃管喝，還是熟人，一天還做不了多少活，怎么辦？

這個業(yè)主的問題就是沒有在裝修工人中樹立起威嚴。目前國內(nèi)的裝修行業(yè)還不規(guī)范，裝修工人也沒有很高的職業(yè)素養(yǎng)，他們往往會看人下菜碟。如果他們覺得你是個“軟柿子”，可能就會偷懶?；缓煤酶苫?。所以，從裝修工人第一次踏入你家時，你就要給他們個“下馬威”，一定要在他們心中樹立起你是個很懂行而且對活兒很挑剔的人。

具體可以這么做：瓦工進場后，你就明確告訴他，你對貼瓷磚的要求很高，你會仔細驗收，不合格就要返工。返工的工費和造成的損失讓瓦工自己承擔。另外，和工人談話時多用術語，如起鼓、找平等。這樣一來，工人們干活會認真很多。

立威的基礎就是說到做到，工人如果有違規(guī)操作，一定要堅持原則，該返工的返工，該投訴的投訴。工人知道你是不好惹的，工作起來自然會更加認真。需要注意的是，一定要對事不對人，避免人身攻擊。

有罰就要有賞。當工人表現(xiàn)良好時，一定不要吝嗇你的夸獎，甚至可以適當發(fā)點獎金，以激發(fā)他們的積極性。

注意，無論賞罰，切忌帶有居高臨下的態(tài)度，要懂得尊重工人。你的尊重或許能激起工人對自己好手藝的自豪感，那么，你將得到最高的回報。

[案例]

李先生深諳與裝修工人的交往之道，所以他家裝修工人也格外認真負責。他家瓦工的手藝很好，他也給予了恰如其分的肯定和尊重。鋪瓷磚時，所有工作完成后，李先生忽然發(fā)現(xiàn)門后腰帶的一角有點掉瓷，不仔細看看不出來的。他本來打算就這樣算了，但是，瓦工聽說后，說：“我干的活兒怎么能有這樣的缺陷？”然后重新?lián)Q上工作服，把這塊有問題的腰線卸下，重新裁切，重新鋪裝。

當然，如果能遇到案例中這樣的裝修工人是你的福氣，如果沒有，也至少用你的真誠和專業(yè)（相對地）讓他們的工作做得完美一些。

不想返工，就別讓工人揣測你的意圖

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關鍵詞：創(chuàng)意，明確闡述，領悟

省錢指數(shù)：★★★

省錢要點：業(yè)主要把自己的想法明確地告訴工人，不要讓工人自行想象，以免因誤會而造成返工，費錢費時費工

再好的設計最終都要由工人來完成，如果碰到一點就通的裝修工人是業(yè)主的福氣。但是，大部分裝修工人的理解能力并不太高，并不能準確地揣測出你的心意。更何況，由于環(huán)境差異、背景差異以及個體差異，再聰明的工人，也不可能總是能領悟你的構想，尤其是那些頗具個性或者具有藝術性的想法，他們可能根本無法理解。

為了避免成果與設想產(chǎn)生巨大的差異，業(yè)主不要高估工人的理解力。和他們溝通時，一定不要嫌麻煩，盡量說仔細，不要讓他們自己發(fā)揮。否則就會出現(xiàn)讓你哭笑不得的局面。

[案例]

一位業(yè)主買了3塊漂亮的花磚，準備點綴在地磚之間。他覺得這是非常簡單的事，于是，在鋪地磚前只是簡單地交代瓦工說：“你把這3塊花磚隨意貼到可以露出來的地方就可以了?！闭f完就走了。當時，他最擔心的是，工人將花磚貼到以后放衣柜、桌子的地方。等他回來看時，當即就傻眼了：磚倒是沒有被擋起來，但是3塊花磚被排在一起，整齊地貼在屋子的正中央。沒辦法，只好重貼。這一次，業(yè)主用粉筆將三塊花磚的準確位置一一標示出來，事情才算完成。

有時候，你覺得理所當然的事情，在別人看來或許聞所未聞。像案例中這種情況，相信許多裝修過的人都遇到過。有些業(yè)主懶得修改，湊合著用了，日后看到就郁悶。如果整改，就得返工，拖延工期。所以，在裝修過程中，與裝修工人交流時，所有事情都必須定點定位，不能有一絲含糊。