4.提及共同的熟人。

5.講一些你為其他客戶服務成功的案例。

6.沖動型的人喜歡做出決策，因此給他們一些選擇權。

7.使談話簡短一些。

8.不要侵犯他的個人空間。

9.經?？焖俚刈鼋Y論。

10.進行結果導向型的利益陳述。

研究發(fā)現(xiàn)，感情型客戶通常比深思熟慮的客戶購買更多，其流失率比較低。因此，即使會碰到性急而暴躁的客戶，一時性急而說出氣話，我們也只當未聽見，仍以溫和友好的態(tài)度和他談。只要他能夠平靜下來，這類客戶往往很果斷，決定自己的所需。

但還有另外的情況：例如，有個出售辦公用品的推銷員，他把感情戰(zhàn)術使用到了相當高度。上門推銷時，他在襯衣口袋里裝一只跑表。這位善于揣摩顧客心理的推銷員，實際上從一進門就沒有停止說話。當覺得將失掉這次推銷機會時，他就站起來走向顧客，表面上是說再見，實際上眼睛向下看著地，情緒低落，在拖時間的握手中又停下來。由于他們離得很近，默默無語，這位預期的顧客此時就能聽到微弱的滴答聲，他會問道：“這是什么聲音？”推銷員假裝吃驚，然后輕輕拍著心窩道：“噢，這是我的心臟起搏器，對了，麻煩你給我來杯水吧?！睋?jù)說他總能要得到的，并且隨后也能達成交易。提供這個故事的，就是一個上過這種感情戰(zhàn)術當?shù)娜?。正如他所說：“沒有等我悟出起搏器的奧秘，已推銷給我一個打孔機、一只訂書機和一個計算器了?！?/p>