4.參與者擁有一定量的信息。

比如銷售者與客戶對產(chǎn)品、行業(yè)信息都有不同程度的認識。

通俗地說，博弈就是個人或組織在一定的環(huán)境條件與既定的規(guī)則下，同時或先后，僅僅一次或是進行多次地選擇策略并實施，從而得到某種結(jié)果的過程。我們生活在這個世界上，就不可避免地要與他人打交道，這是一個利益關(guān)聯(lián)與交換的過程，也就不可避免地要面對各種矛盾和沖突。

其實，以上條件中還隱含了一個前提：博弈雙方都是理智的人。理智許多時候不一定指的是性格，而是人在某些環(huán)境下呈現(xiàn)的狀態(tài)或特征。在商業(yè)往來中，人表現(xiàn)出來的特征最常見的就是理智，所以采取相應的博弈策略尤顯得重要。

總之，與客戶博弈其實就是與客戶交往溝通的過程，明確對方是什么人后就要采取相應的策略，比如：

汪洋正在推銷一類高科技新產(chǎn)品，當他第一次帶著樣品上門推銷時，很怕一談技術(shù)問題就緊張，盡管他知道一般客戶也不會比他強到哪里去。那天一進門，客戶說他們根本就不相信納米技術(shù)的效果，認為它和一些保健品一樣，沒有什么實際效果，最多是給人心理安慰。

汪洋說得唇干舌燥，愣是沒一個人相信他。怎么辦？如果他再正電子負電子這么講下去，估計客戶仍聽不懂，即使聽懂了也沒人會相信，于是他靈機一動，從口袋里掏出一盒煙。本來客戶都沒什么興趣了，見他掏出煙，馬上有人說：“對不起，我們辦公室不能吸煙。”

汪洋要的就是客戶重新注意他。他沒有說話，把煙盒里剩下的幾支煙倒出來，拆開煙盒，遞給客戶。他們不理解，問他什么意思，他讓他們都聞一聞，有人說煙味這么嗆人，聞它干什么。聽他們這么一說，他打開空氣凈化器，把煙盒附在上面幾分鐘，關(guān)了凈化器后，讓他們再聞煙盒。他們一聞，煙盒紙上果然沒有一點煙味了。