創(chuàng)造收益循環(huán)系統(tǒng)

在樂(lè)天幫助掌柜們經(jīng)營(yíng)店鋪，我深刻感受到的一點(diǎn)就是，無(wú)論是銷售商品還是策劃營(yíng)銷方案，我們無(wú)非就是要告訴顧客一些找到快樂(lè)的方法。

果凍店的掌柜讓顧客頭腦中的小精靈知道果凍這樣吃才有樂(lè)趣，讓小精靈給果凍貼上了“快樂(lè)”的標(biāo)簽。這樣，當(dāng)顧客在考慮開(kāi)Party準(zhǔn)備什么有意思的食物時(shí)，就會(huì)想到果凍。當(dāng)顧客在考慮給外婆買什么禮物的時(shí)候，也會(huì)想到果凍?，F(xiàn)在一到夏天，也就是吃果凍的季節(jié)，那家果凍店的訂貨量都會(huì)達(dá)到生產(chǎn)能力的極限。

每次被店鋪掌柜問(wèn)到要怎么做才能讓店里的東西好賣，我就會(huì)問(wèn)他們，在生產(chǎn)或進(jìn)貨的過(guò)程中有沒(méi)有什么有意思和值得說(shuō)說(shuō)的故事，老顧客有沒(méi)有對(duì)購(gòu)買的商品發(fā)表過(guò)什么好評(píng)。

每次他們都會(huì)給我講很多故事，都非常有意思，但卻沒(méi)有在店鋪網(wǎng)頁(yè)中展示出來(lái)。我將他們的話記錄如下：

“某個(gè)大政治家的夫人過(guò)生日，大家給她送去了很多玫瑰。我們店的玫瑰花期最長(zhǎng)，因?yàn)槲覀兪菑漠a(chǎn)地直接進(jìn)貨的。在她家小型的玫瑰品評(píng)會(huì)上，夫人說(shuō)我們的花真不錯(cuò)，還評(píng)了個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)，所以，我一直都對(duì)我們店的玫瑰很有信心?！?/p>

“某種葡萄的生產(chǎn)者，其實(shí)也是某一流大學(xué)的教授，他只跟不知道他身份的人做生意，某電視臺(tái)一檔有名的經(jīng)濟(jì)節(jié)目在給他錄制完片子之后，沒(méi)有遵守約定，節(jié)目播放后暴露了教授的身份，他就讓這個(gè)片子停播了，真是個(gè)頑固的老頭?！?/p>

“有位顧客想要給生命所剩無(wú)多的父親盡盡孝心，說(shuō)他的父親曾經(jīng)吃過(guò)我們賣的海膽，覺(jué)得很好吃，所以還想買一些給父親吃。這個(gè)時(shí)候我很感動(dòng)，覺(jué)得自己賣海膽也是一件很幸福的事?！?/p>

順便說(shuō)一下，這三個(gè)例子是我在一個(gè)月之內(nèi)聽(tīng)到的。

能否看到這樣的小故事，顧客心里的小精靈所感受到的商品的價(jià)值會(huì)截然不同。

在那些一直努力尋找快樂(lè)的人周圍，也會(huì)聚集一些希望得到快樂(lè)的人。如果你是一個(gè)快樂(lè)的人，就會(huì)有人走過(guò)來(lái)向你請(qǐng)教快樂(lè)的方法，大家慢慢就會(huì)形成一個(gè)快樂(lè)的群體。

與人溝通就是一個(gè)創(chuàng)造快樂(lè)的過(guò)程，這就是所謂的“收益循環(huán)系統(tǒng)”。

依賴型：打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

自走型：通過(guò)創(chuàng)造快樂(lè)來(lái)吸引顧客。