我再舉一個例子。

樂天有一個店鋪經(jīng)營做面包和點心用的小麥粉。他們先是把面包和點心的制作方法普及了一下。在店鋪網(wǎng)頁上，他們不僅用文字、圖片說明制作方法，而且通過視頻，讓大家看到了小麥粉的生產(chǎn)過程。購買了小麥粉的顧客還會收到一封售后郵件，以幫助他們確認自己是否把面包或點心做成功了。

他們之所以做上述這些，是因為掌柜擔(dān)心如果第一次做面包失敗了，顧客可能從此以后就不會再從店里買小麥粉了。

當(dāng)然，這么做并不只是以促進二次消費為目的，掌柜同時也是想傳達給大家這樣一個信息，我們的店不僅提供制作面包的原料，而且還教給大家制作面包的方法。換句話說，我們不只是在做賣小麥粉的生意，除了小麥粉，我們還讓大家了解制作面包的樂趣。

上面介紹的兩個店鋪，都沒有采用打價格戰(zhàn)或者打壓同行的方法來促銷，而是通過給顧客帶去快樂，即增加收益的比重來打動顧客，我希望大家能注意到這一點。

在經(jīng)營網(wǎng)店時，你如果一味追求成本最小化，收益也會隨之變小。只要自己能得到經(jīng)濟方面的利益就萬事大吉，這是一種目光短淺的利己主義做法。

相反，克服一些困難，花費一些心思，追求一種比經(jīng)濟利益更大的收益，創(chuàng)造更多快樂，你就能讓顧客感受到在這里購物可以找到樂趣。他們心中的收益天平自然會發(fā)生傾斜，他們就不會再去其他的店而只選擇你的店了。