怎么培養(yǎng)更多的主持人呢?
這個意義非同小可,事關(guān)家族委員會能否在家族延續(xù)和企業(yè)發(fā)展的過程中持續(xù)地發(fā)揮更好的作用。
能不能"坐上直升機"來思考這個問題?能不能站在"我們"的角度來思考這個問題?
能!我的方法是,讓家族委員會的核心成員輪流做主持人。
我的建議得到了家族委員會的采納,效果很好,沿用至今。
每一次會議都由不同的成員來主持,每次會議結(jié)束時,主持人都要帶大家選出下一屆會議的主持人,并擔任新主持人的"教練",幫助新主持人做好必要的準備工作。同時,在每一次會議之后,由所有參會者對此次會議和主持人進行評分,點評主持人的成功之處與需要改善的地方。
就是這樣一個變化,讓大家走出自我的層面,站在"我們"的角度,從會議的效果出發(fā),積極配合,相互理解,認真投入。這是一個從"我"到"我們"的過程。這個經(jīng)歷對每個成員都有很大的提升,讓大家都習慣在"我們"的層面上思考問題。
一體化
"我們"> "我"這種全面看問題的角度,讓你在做事的過程中看到人與人之間的聯(lián)系,并且重視這種聯(lián)系對你的影響。
生活中有很多種關(guān)系,它們各不相同,但是又互相關(guān)聯(lián)。這些關(guān)系相互作用,互相影響,你中有我,我中有你,相互依存,形成了一個整體,有人稱它為利益共同體。
比如,自己和他人、丈夫和妻子、家長和孩子、銷售員和顧客、上司和下屬、市長與市民等,都是一個相互關(guān)聯(lián)的整體。在這個整體中,各個要素互為依存、缺一不可,形成一個利益共同體。
在利益共同體中,一方的得失總是與另一方的得失緊緊相連。因此,做任何事情都需要從整體考慮。
將彼此視為同一個整體去考慮,是一個很有意義的做法。在這個整體中,大家都沒有收獲是所有人都不愿意看到的,大家也不愿意看到你贏我輸、我贏你輸?shù)那闆r。因為這種短期的效果,會由于其中一方的利益沒有實現(xiàn)而最終損害這個整體。
有句話是:大家好才是真的好。"大家好"實際上就是整體共贏的結(jié)果,"大家好"才能夠保持"可持續(xù)"的環(huán)境和條件,才是彼此共同、持續(xù)且唯一的需要。
站在企業(yè)的角度,整體中的兩個主體是企業(yè)與顧客。企業(yè)要發(fā)展,就要滿足顧客的需求;顧客日益增長的需求,也需要企業(yè)不斷生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。因此,企業(yè)要永遠站在顧客的角度思考顧客的需求是什么,這個需求要怎么去很好地滿足;而顧客也需要企業(yè)持續(xù)發(fā)展,以保證自身需求的滿足。