假如,有了"我們"> "我"的觀念,你就會(huì)意識(shí)到這是一件"我們"的事情,其中的任何環(huán)節(jié),哪怕不是"我"實(shí)際負(fù)責(zé)的,也都和我有關(guān)系,因?yàn)橐患虑榈某晒ν瓿膳c所有環(huán)節(jié)都有關(guān),你當(dāng)然有責(zé)任去關(guān)注,主動(dòng)去了解,而不是被動(dòng)地等待他人來(lái)告訴自己。
當(dāng)然,也的確存在著"自己完全無(wú)辜"的情況。但是,從積極、主動(dòng)、正面的角度來(lái)看,把自己也放在檢審的范圍之內(nèi)是一種明智的態(tài)度和方法。
"你好好地檢討一下,為什么這件事情沒(méi)有做好?你的責(zé)任在哪里?"經(jīng)常有人這樣指責(zé)下屬或他人。這樣的溝通,給人的感覺(jué)是錯(cuò)誤全都在下屬或他人身上,這也是沒(méi)有"我們"的概念造成的。因?yàn)闆](méi)有"我們",所以你認(rèn)為錯(cuò)誤是孤立產(chǎn)生的,與你沒(méi)有絲毫關(guān)系。這種看法不僅與事實(shí)不符,也會(huì)讓對(duì)方心生抗拒。作為上司,應(yīng)該是"我們"中的重要一員,任何事故都與上司有關(guān)。如果上司能夠這樣說(shuō),"這件事情沒(méi)做好,我負(fù)主要責(zé)任,我們來(lái)討論一下,這件事情給我們什么啟示和教訓(xùn),下一次我們?cè)趺茨軌蜃龊盟?我相信,這個(gè)"我們"會(huì)越干越想干,越干越能干,越干成就感越多。
很多人將事情沒(méi)有做好的歸因都落在他人的失誤和不檢上,全然不對(duì)自己進(jìn)行內(nèi)查和檢審,渾然不覺(jué)自己的失責(zé),更沒(méi)有留下在下一次處理同類事情時(shí)怎樣發(fā)揮自己作用的提醒。這就是沒(méi)有"我們">"我"的觀念的結(jié)果。
"我們">"我"帶來(lái)的是一種全面思考問(wèn)題的方法,一種整體把握事情的能力。當(dāng)你在看待問(wèn)題的時(shí)候,能夠從"我"上升到"我們",從局部上升到全局,視野更加開(kāi)闊,更清楚為什么要做這件事情,也更容易把事情做好,這就好比思維"坐上了直升機(jī)"。
輪流做主持人
多年來(lái),我們都會(huì)定期召開(kāi)家族委員會(huì)會(huì)議。這個(gè)委員會(huì)是為了家族能夠得以延續(xù)、企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展而搭建的平臺(tái)。我們一直通過(guò)這個(gè)平臺(tái)研究家族憲法,研究如何從制度上讓百年企業(yè)越走越精神。
家族也能夠開(kāi)會(huì)?而且開(kāi)會(huì)的次數(shù)是每年舉行4次,每次持續(xù)3天?這個(gè)會(huì)議機(jī)制是怎么形成的?怎么讓這樣的會(huì)議平臺(tái)變得生動(dòng)有趣、值得期待?
影響這一切的關(guān)鍵是主持人。
每次會(huì)議,都要有一個(gè)人來(lái)?yè)?dān)任主持人,他要對(duì)整個(gè)會(huì)議負(fù)責(zé),不僅負(fù)責(zé)會(huì)前策劃、會(huì)中執(zhí)行、會(huì)后落實(shí),也要兼顧與會(huì)者的情緒和感受,這項(xiàng)工作是有足夠挑戰(zhàn)性的。在搭建這個(gè)平臺(tái)的開(kāi)始階段,我連續(xù)做了4次主持人,效果不錯(cuò),得到家族成員的認(rèn)可。
漸漸地,我又發(fā)現(xiàn),如果一直由一個(gè)人做主持人也是有問(wèn)題的。比如,主持的風(fēng)格單一、個(gè)人的精力有限等,而且家族會(huì)議要持續(xù)地進(jìn)行下去,僅有1個(gè)主持人是不夠的。