SAP上線

SAP系統(tǒng)上線是個(gè)高難度的大工程，但是蘇寧經(jīng)受住了考驗(yàn)。

總的來(lái)說(shuō)，在2005年和2006年，蘇寧很不平靜。這個(gè)不平靜不僅是指外部環(huán)境的風(fēng)云變幻，也是指蘇寧自身的迅猛發(fā)展所帶來(lái)的諸多變數(shù)。

經(jīng)歷了2005年的跑馬圈地，蘇寧、國(guó)美、永樂(lè)、五星、大中五家公司共同構(gòu)筑了“全國(guó)競(jìng)逐，區(qū)域分割”的家電連鎖市場(chǎng)格局，但是這種格局并沒(méi)有保持多久就被打破了。2006年5月29日，美國(guó)百思買公司收購(gòu)了江蘇五星電器公司51%的股份，成立了“百思買-五星”合資新公司。2006年7月25日，國(guó)美在北京召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布以52.68億港元的“股票+現(xiàn)金”的形式并購(gòu)永樂(lè)。

在此之前的2006年4月21日，大中與永樂(lè)宣布了雙方實(shí)施全面戰(zhàn)略合作。當(dāng)永樂(lè)被國(guó)美收購(gòu)，陳曉當(dāng)上了新國(guó)美的總裁之后，大中又宣布終止之前與永樂(lè)簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，并一度要出售給蘇寧。黃光裕在收購(gòu)永樂(lè)后，志得意滿地放話要收購(gòu)蘇寧，一度鬧得業(yè)內(nèi)人士還紛紛為蘇寧擔(dān)心……

那兩年，家電連鎖江湖浪濤不斷，大家合縱連橫，你來(lái)我往，讓人恍覺(jué)進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)。就是在這樣的大背景下，蘇寧進(jìn)入了自己的第二輪大發(fā)展，也踏上了自己的信息化新征程。

2005年7月，以武漢為收官城市，蘇寧實(shí)現(xiàn)了在全國(guó)一級(jí)城市的布點(diǎn)。站在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，如何實(shí)現(xiàn)縱深發(fā)展，如何實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨業(yè)務(wù)的資源整合，更好地體現(xiàn)連鎖的效益，成為蘇寧考慮的重要問(wèn)題。

作為第四代SAP/ERP系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施的重要親歷者，時(shí)任蘇寧信息中心總監(jiān)的任峻記得很清楚，整個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)是在2005年的7月20日。在此之前，蘇寧經(jīng)過(guò)接觸已經(jīng)敲定了方案提供商SAP公司以及后期負(fù)責(zé)幫助實(shí)施的顧問(wèn)IBM公司。先不說(shuō)新系統(tǒng)的上線對(duì)蘇寧的未來(lái)發(fā)展具有的非凡意義，單是整個(gè)項(xiàng)目所支付的大筆費(fèi)用，就讓蘇寧的上上下下不敢懈怠。

據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，包括軟硬件以及實(shí)施費(fèi)用在內(nèi)，蘇寧在SAP/ERP項(xiàng)目上的耗費(fèi)就超過(guò)1億元。這對(duì)于那個(gè)時(shí)候正處于快速擴(kuò)張期的蘇寧而言并不是個(gè)小數(shù)目。任峻記得，在2005年的下半年，幾乎每周，在蘇寧的內(nèi)部都有SAP項(xiàng)目會(huì)議，有時(shí)候一周還有好多次。會(huì)議的主要內(nèi)容是蘇寧的中高層干部對(duì)相關(guān)方案進(jìn)行研討和培訓(xùn)，力求能夠在思想上、方法上達(dá)到統(tǒng)一。

在SAP/ERP系統(tǒng)上線項(xiàng)目開始啟動(dòng)之前，蘇寧做了一些準(zhǔn)備的工作：先是在企業(yè)內(nèi)部作了一個(gè)大的動(dòng)員，讓企業(yè)的上上下下都明確上一個(gè)全新的系統(tǒng)而不是在原有系統(tǒng)上進(jìn)行修補(bǔ)的意義；接著，從全國(guó)各地各個(gè)部門所抽調(diào)出來(lái)的150名大學(xué)生員工組成了項(xiàng)目部。這些大學(xué)生基本上是以蘇寧“1200工程”①一期、二期的成員為主。

蘇寧“1200工程”是從2003年開始的，到2005年準(zhǔn)備上馬SAP項(xiàng)目的時(shí)候，這些員工在各個(gè)崗位上已經(jīng)有了兩三年的工作經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)的基本工作流程以及文化，也了解運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

但是，抽調(diào)人不是件容易的事情，甚至需要張近東親自去給他們開動(dòng)員會(huì)，讓他們參與到SAP的項(xiàng)目組當(dāng)中來(lái)。為此，張近東還專門設(shè)立了一些獎(jiǎng)勵(lì)的措施。張近東知道要成功實(shí)施這個(gè)SAP的項(xiàng)目，人才是很關(guān)鍵的。這個(gè)工程的前期準(zhǔn)備工作，比如組織上的準(zhǔn)備、人員的準(zhǔn)備、技術(shù)的準(zhǔn)備都很關(guān)鍵。

一些分公司的老總不愿意放人，因?yàn)檫@些大學(xué)生員工實(shí)在是太好用了，特別是在一個(gè)崗位上用熟了之后，更是讓老總們覺(jué)得很舍不得。但是SAP的工程需要他們，需要具有較好基礎(chǔ)的員工參與進(jìn)來(lái)。

成功的理由和方法

蘇寧的信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)可以簡(jiǎn)單地歸結(jié)為幾條：明確自己的目的，真正從實(shí)際需求出發(fā)，以我為主，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)。

張近東說(shuō)：“信息化是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)誰(shuí)也改變不了。如果將蘇寧20年的發(fā)展歷程劃分成兩段，前一個(gè)十年，做企業(yè)基本上是在實(shí)踐中運(yùn)用直覺(jué)和靈感幫助自己決斷；而后一個(gè)十年，企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)逐漸清晰，而且是越來(lái)越清晰，無(wú)論是連鎖的發(fā)展模式還是信息化，都是企業(yè)發(fā)展到某一階段的必然產(chǎn)物?！?

但是，正如偶然中存在著必然一樣，必然中也存在著偶然。這種偶然就是信息化中必然會(huì)存在一些錯(cuò)誤。張近東甚至認(rèn)為“這里邊天天都有錯(cuò)誤”。天天都在犯錯(cuò)誤的蘇寧最后居然成功了，不僅完成了看似不可能完成的任務(wù)，創(chuàng)下了全球零售業(yè)SAP系統(tǒng)實(shí)施規(guī)模最大、實(shí)施周期最短兩項(xiàng)紀(jì)錄，被SAP公司看做“燈塔工程”；更重要的是，整個(gè)系統(tǒng)完全契合到蘇寧的日常管理當(dāng)中，和之前的老ERP系統(tǒng)一樣，為蘇寧的發(fā)展奠定了深厚的基礎(chǔ)。

SAP系統(tǒng)不僅提高了前臺(tái)的銷售工作效率，以往一筆成交需要花費(fèi)2分鐘，現(xiàn)在可以縮短到不到30秒。而且后臺(tái)的服務(wù)響應(yīng)速度也被大大提高了，蘇寧的全國(guó)資源實(shí)現(xiàn)了整合和統(tǒng)一調(diào)配，從以往物理上的集中發(fā)展到了邏輯上的集中。蘇寧實(shí)現(xiàn)了很多企業(yè)夢(mèng)想的隨意調(diào)配資源的狀態(tài)。

蘇寧的ERP系統(tǒng)實(shí)施取得了成功，信息化的手段大大增強(qiáng)了蘇寧的內(nèi)在活力，使得企業(yè)內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上得到了實(shí)時(shí)的傳遞、分析、處理，為蘇寧的采購(gòu)決策及大規(guī)模定制提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的決策依據(jù)，企業(yè)內(nèi)部的管理也更加順暢。并且，系統(tǒng)將供應(yīng)商、連鎖企業(yè)、分銷商以至終端用戶聯(lián)系成一個(gè)整體，建立起功能強(qiáng)大的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，使得產(chǎn)業(yè)鏈條得到了緊密協(xié)作，從而產(chǎn)生了巨大的產(chǎn)業(yè)合力。

但是，在那個(gè)“上ERP找死，不上ERP等死”的警句還在四處流傳的時(shí)候，一口氣拿出3000萬(wàn)元來(lái)上馬ERP系統(tǒng)，并且還不知道自己會(huì)否步那些ERP先烈們“后塵”，對(duì)于張近東來(lái)說(shuō)，這并不是件容易的事情。要知道，

3000萬(wàn)元對(duì)于當(dāng)時(shí)的蘇寧來(lái)說(shuō)也并不是個(gè)小數(shù)目。而在2005年蘇寧又花上億元資金來(lái)上線SAP/ERP系統(tǒng)，進(jìn)行信息系統(tǒng)大規(guī)模的升級(jí)。蘇寧為什么必須要這么做？難道蘇寧不怕失敗嗎？