將錯的事情做對

“把正確的事情做對了、做成了還不叫本事，能夠把錯的事情做對了，那才是真本事?！边@句話里有玄機(jī)，但對蘇寧而言，這是一種讓其取得成功的很重要的企業(yè)精神。信息化的建設(shè)過程就是最好的體現(xiàn)。

蘇寧的信息化得以成功，有賴于附著在人才之上的蘇寧的企業(yè)文化以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力。SAP以及IBM這兩家世界知名的企業(yè)都向蘇寧明示了這個項目的艱巨性。無論是從時間上還是從規(guī)模上，蘇寧并不是不曉得這中間可能發(fā)生變故之處?？商K寧還是信心百倍地成功完成了整個項目，這端賴蘇寧強(qiáng)大的企業(yè)文化以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力。

蘇寧的信息化從一開始，就從張近東的概念中傳達(dá)到蘇寧的高層，并得到認(rèn)識上的統(tǒng)一和高度重視。張近東認(rèn)為，信息化是蘇寧實施全國性的大連鎖所必須解決的一個問題。這就讓信息化有了一個好的基調(diào)。

實際上，作為張近東一手創(chuàng)立的公司，企業(yè)的理念實際上就是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)個人的價值觀和整個管理團(tuán)隊的逐漸融合。這種個人的價值觀逐漸在公司內(nèi)部放大，這個放大并不是突出個人或者把個人的東西神圣化、神秘化，而是希望大家在價值觀上統(tǒng)一思想。

價值觀是偏好，有時很難用正確或者錯誤來評價，是不能討論的，也是沒有辦法討論的。我們只能說這是一種共同的偏好，按照張近東的說法，就是緣分。

在蘇寧內(nèi)部，有一句很能體現(xiàn)蘇寧企業(yè)特質(zhì)的話：“把正確的事情做對了、做成了還不叫本事，能夠把錯的事情做對了，那才是真本事?！闭缜拔乃岬降?，商業(yè)環(huán)境很多時候不是“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，很多時候是“萬事不備，也欠東風(fēng)”。商業(yè)環(huán)境總會有欠缺的條件，而蘇寧的厲害就在于善于自己創(chuàng)造環(huán)境，在執(zhí)行的過程中把不足的條件彌補(bǔ)起來。

當(dāng)年，連鎖到底是應(yīng)該從一線城市開始插紅旗，還是應(yīng)該從三四線城市開始走“農(nóng)村包圍城市”的路線，沒有確定的結(jié)論。而同樣，SAP系統(tǒng)是應(yīng)該在高風(fēng)險的狀態(tài)下實施，還是應(yīng)該等條件完全具備了再實施，誰也不知道。但蘇寧決定排除萬難實施的時候，就努力地創(chuàng)造條件完成，沒有猶豫，也沒有埋怨，做事都是全力以赴。

蘇寧有的正是這樣一種準(zhǔn)備著將“哪怕是錯的事情也努力做對”的心態(tài)和本領(lǐng)。這背后暗含的是蘇寧上下在價值觀上的高度統(tǒng)一以及高度統(tǒng)一下的強(qiáng)有力的執(zhí)行力。通過強(qiáng)有力的執(zhí)行，蘇寧彌補(bǔ)了外在條件的欠缺，從而獲得市場發(fā)展的先機(jī)，抓住了機(jī)遇。

蘇寧在信息化上的這種決策和執(zhí)行的思路與在2000年左右放棄批發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向連鎖，兩者是一脈相承的。對于當(dāng)時是如何統(tǒng)一思想、說服團(tuán)隊的，張近東說：“當(dāng)時的情形對我們來說就像背水一戰(zhàn)、破釜沉舟。那個時候就是要破釜沉舟，不能有一點點遐想，這樣我們才會目標(biāo)堅定。那個時候，大家就是干，毫不猶豫地干。所有人都拋棄了自私的個人想法，這是難能可貴的?！?

在蘇寧，張近東常常會說的一句話是，“以變應(yīng)變，以不變應(yīng)變，以變應(yīng)不變”。蘇寧要求SAP系統(tǒng)快速實施，要求一次性整體上線，雖然是有一定的風(fēng)險，但是古人論戰(zhàn)有云：“夫戰(zhàn)，勇氣也。一鼓作氣，再而衰，三而竭?！碧K寧就是憑著一股對信息化的熱情迅速推動了SAP系統(tǒng)的成功實施。