選型SAP+選擇IBM

“最大的故事是沒(méi)有故事”。選型SAP，選擇IBM公司都是順理成章的事情，雖然在尋找的過(guò)程中間也會(huì)有些波折。

總的來(lái)說(shuō)，從第一代的服務(wù)系統(tǒng)信息化到第二代的銷售與財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化，第三代的JL/ERP系統(tǒng)，第四代的SAP/ERP系統(tǒng)，乃至第五代的智能化概念，蘇寧的信息化是一個(gè)逐步深入的過(guò)程。

蘇寧的信息化進(jìn)程一直在不斷深入，以期能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，使信息系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展相匹配。但是蘇寧的快速擴(kuò)張及業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，使得蘇寧一直在進(jìn)行優(yōu)化和功能改進(jìn)的JL/ERP信息系統(tǒng)依舊無(wú)法跟上蘇寧的發(fā)展速度，就像一件短小的衣服穿在了一個(gè)身材迅速膨脹的人身上一樣。

如果只是依賴對(duì)“衣服”的簡(jiǎn)單接補(bǔ)，而不是從根本上換一件大號(hào)的衣服，那么原有的ERP系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)蘇寧的快速發(fā)展了，尤其是原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分離，數(shù)據(jù)信息不能及時(shí)共享，決策支持能力不夠強(qiáng)大，無(wú)法迅速準(zhǔn)確提供客戶所需等缺陷，已嚴(yán)重制約了蘇寧的發(fā)展。

企業(yè)的需求發(fā)生了變化，過(guò)去的東西必須要推倒重來(lái)。大家心里都很清楚，并不是說(shuō)原有的ERP系統(tǒng)存在根本上的錯(cuò)誤，而是說(shuō)漸進(jìn)式的、完全從企業(yè)需求及發(fā)展階段性出發(fā)所建設(shè)的信息化系統(tǒng)必須進(jìn)行重構(gòu)性升級(jí)。

“過(guò)去我們穿的是童裝，現(xiàn)在我們長(zhǎng)大了，就必須要打亂原有的架構(gòu)，重新建立一個(gè)大企業(yè)的管理平臺(tái)。我們需要一個(gè)全新的管理系統(tǒng)?！睂O為民說(shuō)。

2005年年初，蘇寧經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定上馬新的信息化系統(tǒng)。

實(shí)際上，在這之前，蘇寧經(jīng)過(guò)了一番細(xì)致的討論。2004年年底，蘇寧已經(jīng)登陸A股市場(chǎng)有好幾個(gè)月了，當(dāng)時(shí)蘇寧以16.33元發(fā)行的2500萬(wàn)股所募集的4億多元資金，本就謀劃主要用于連鎖店、物流和信息系統(tǒng)的建設(shè)。但問(wèn)題是信息系統(tǒng)應(yīng)該怎么建？

任峻從1998年進(jìn)入蘇寧當(dāng)了幾年張近東的秘書后，當(dāng)時(shí)已經(jīng)被任命為蘇寧信息中心的總監(jiān)。如何加強(qiáng)信息化建設(shè)是他最主要的工作內(nèi)容。據(jù)他回憶，當(dāng)時(shí)企業(yè)內(nèi)部一直在找問(wèn)題，分析問(wèn)題，希望搞明白企業(yè)的管理問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，信息系統(tǒng)又有了什么問(wèn)題，應(yīng)該如何去配套和改造。

找來(lái)找去，他們發(fā)現(xiàn)，原有的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模了。2004~2005年，企業(yè)本身的管理架構(gòu)出現(xiàn)了很多深層次的問(wèn)題，已經(jīng)不是原有的那個(gè)專注于流程管理的ERP系統(tǒng)所能解決的了。也就是說(shuō)，單純地修修補(bǔ)補(bǔ)已經(jīng)不能解決問(wèn)題了。

具體而言，原來(lái)武漢金力所開發(fā)的系統(tǒng)，其底層的架構(gòu)不是一個(gè)集團(tuán)型企業(yè)的架構(gòu)，一旦企業(yè)的規(guī)模變大，就會(huì)發(fā)生系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的問(wèn)題，就不能支撐企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)蘇寧在連鎖的道路上越走越遠(yuǎn)，所涉及的商品品類越來(lái)越多，橫跨的地域越來(lái)越廣，隊(duì)伍越來(lái)越龐大的時(shí)候，如何在全國(guó)范圍內(nèi)，或者在區(qū)域范圍內(nèi)最大限度地整合資源就成為一個(gè)問(wèn)題。簡(jiǎn)言之，首要的問(wèn)題是資源整合。

第二個(gè)問(wèn)題是功能上的局限。原有的系統(tǒng)流程主要是一些基本的進(jìn)銷存，是以信息錄入和傳遞基本流程的固化為主。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一個(gè)縱深階段的時(shí)候，蘇寧發(fā)現(xiàn)還有很多業(yè)務(wù)需求不是原有的系統(tǒng)功能本身能解決的，都是一些深層次的問(wèn)題。比如原來(lái)只知道下采購(gòu)訂單，但不知道怎樣去管理；原來(lái)只知道招人，但是沒(méi)有具體的職業(yè)生涯規(guī)劃等等。原有的系統(tǒng)并不支持基本流程每個(gè)環(huán)節(jié)的深入發(fā)展，這是流程深化的問(wèn)題。

第三個(gè)問(wèn)題是原有的系統(tǒng)彈性不夠。零售市場(chǎng)千變?nèi)f化，連鎖又需要標(biāo)準(zhǔn)，這就意味著蘇寧需要一個(gè)既有組織框架和原則，同時(shí)又要能夠根據(jù)企業(yè)的不斷發(fā)展靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，進(jìn)行組織優(yōu)化的信息系統(tǒng)。

選擇誰(shuí)的系統(tǒng)？這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣的？在2004年年底，信息化已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)熟悉的對(duì)象，首席信息官也成了國(guó)內(nèi)企業(yè)的一個(gè)常見職位。但是信息化的程度，信息化的成功與否，不同企業(yè)的狀況各有不同。信息系統(tǒng)的升級(jí)一定要建立在企業(yè)的需求之上，信息系統(tǒng)是用來(lái)解決問(wèn)題的，不是一個(gè)“花架子”。但是要讓別人來(lái)幫自己解決問(wèn)題，自己就需要知道問(wèn)題是什么。