如何處理有毒的廢物

有一個(gè)古老的傳說(shuō)，講的是三個(gè)人遇到一棵有毒大樹(shù)的故事。第一個(gè)人擔(dān)心大樹(shù)會(huì)對(duì)其他路人造成威脅，于是他建議說(shuō)：“我們毀了這棵樹(shù)吧，以免人們誤食它的果實(shí)而中毒?！钡诙孙@然聰明了些，他認(rèn)可了第一個(gè)人的觀點(diǎn)，但覺(jué)得沒(méi)有必要砍掉大樹(shù)?！拔覀儫o(wú)需砍掉它”，他說(shuō)！“在它周?chē)鹨坏罇艡?，其他人就不?huì)誤食了?！钡谌齻€(gè)人則更加聰明，他說(shuō)：“噢，有毒的樹(shù)。太棒了！我正找它呢，我要將他的果實(shí)采集起來(lái)用來(lái)做藥。”

如果交談時(shí)，你既不想把憋在心里“有毒”的想法和感受如實(shí)說(shuō)出來(lái)，又不想忍氣吞聲，你還能怎么做呢？你可以將自己的觀點(diǎn)和感受加以提煉。就像煉油廠可以從原油中提煉出燃料，我們也可以提煉左欄中的內(nèi)容，使它們轉(zhuǎn)化成有助于解決問(wèn)題、維護(hù)良好關(guān)系、保持自我正直的能量。同樣是那些我們?cè)?jīng)發(fā)泄出來(lái)或咽在肚里的想法，經(jīng)過(guò)了提煉，可以使雙方的交談更加務(wù)實(shí)，加強(qiáng)雙方的關(guān)系，增強(qiáng)相互的尊敬。

處理有害觀點(diǎn)的第一步就是樹(shù)立相關(guān)意識(shí)。只要你愿意，只是簡(jiǎn)單將這些想法寫(xiě)在左邊一欄，就可以使你具備那么點(diǎn)相關(guān)意識(shí)，因?yàn)檫@樣做使你能夠跳出自己原本的想法，客觀地審視它們。但要做到這一點(diǎn)，并不容易。如果你認(rèn)為自己是個(gè)寬容、大度的人，在這樣做了之后，會(huì)非常驚奇地發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己內(nèi)心充滿了那么多的怨恨。你可能不愿意承認(rèn)自己內(nèi)心陰暗的一面——你憎恨你的老板，因而想把有關(guān)這樣的論述從左邊欄中去掉。然而，如果忽略自己的陰暗面，也就失去了真正直面它的機(jī)會(huì)。

此外，承認(rèn)自己內(nèi)心憎恨老板，并不是說(shuō)你可以任由心中這陰暗的一面肆虐發(fā)展。你不必也不應(yīng)該將其告訴老板，你只需要承認(rèn)這僅僅是自己對(duì)老板的一個(gè)評(píng)價(jià)而已，這是非常簡(jiǎn)單、直接而且有力的方法。因?yàn)槲覀儾辉敢獬姓J(rèn)自己有左邊一欄的想法，它們?cè)桨l(fā)在你心中揮之不去。然而，只要你心平氣和地看待這些想法和感受，它們的影響立馬就會(huì)減弱。這與一條外交定律類(lèi)似：和朋友要保持親密，對(duì)敵人要更加親密。

第二步就是要無(wú)條件地承擔(dān)責(zé)任。正如在第二章所討論的，即使你無(wú)法控制左邊一欄中會(huì)冒出的內(nèi)容（你的真實(shí)想法和感受），也可以選擇用符合自己價(jià)值觀的方式對(duì)其做出反應(yīng)。你可以正直地提煉、表達(dá)自己的想法和感受。采用參與者的姿態(tài)，要坦誠(chéng)面對(duì)出現(xiàn)在左欄中自己的真實(shí)想法和感覺(jué)，要在內(nèi)心問(wèn)自己：“我要怎樣才能改變現(xiàn)在的交談困境呢？我要怎樣才能既得體又不失尊重、讓別人和自己都能如實(shí)說(shuō)出自己的真心話呢？”

甚至超越眼前對(duì)話，也以參與者的口吻更進(jìn)一步問(wèn)自己：“我是不是做錯(cuò)了什么造成了當(dāng)前的交流困境？我如此的表現(xiàn)背后到底夾雜了怎樣的意圖？對(duì)于當(dāng)前的困境，我采取了什么措施？”通過(guò)這樣的詢問(wèn)，你對(duì)眼下的情形了解得越透徹，在交談時(shí)會(huì)愈加平靜和理性，也更能夠有效地傾聽(tīng)他人，設(shè)身處地?fù)Q位思考。

除非摒棄兩級(jí)化想法，如認(rèn)為自己“不是才華出眾，就是一無(wú)是處；不是善良到家，就是可惡至極；不是高尚無(wú)比，就是極端卑鄙”，否則承擔(dān)責(zé)任會(huì)造成自我的身份認(rèn)同危機(jī)。承認(rèn)問(wèn)題的產(chǎn)生與自己有關(guān)，等同于承認(rèn)自身并不完美，然而根據(jù)“全或無(wú)”的極端邏輯，你就不只是不完美，你完全就是一無(wú)是處。這樣你就無(wú)法認(rèn)同自己，也不愿意承擔(dān)任何事情。從而，只要遇到對(duì)自己不利的信息，就會(huì)竭力保護(hù)自己，要么為自己開(kāi)脫，要么為自己辯解。

然而，如果采取參與者姿態(tài)，你就不再會(huì)任由自身的習(xí)慣性防御機(jī)制擺布，相反還會(huì)深入了解應(yīng)該怎樣利用好自己的習(xí)慣性防御心理，挖掘出自己不能清醒意識(shí)到的真相。例如，如果我的左邊一欄填滿了嫉妒老板的言語(yǔ)，我就應(yīng)該能意識(shí)到老板身上有些東西肯定是我渴望擁有的，那并不是老板的錯(cuò)。另一方面，承擔(dān)責(zé)任（這里指承認(rèn)自己的嫉妒）也并不是說(shuō)要承認(rèn)當(dāng)下的情形就完全是自己一手造成的，對(duì)方完全沒(méi)有責(zé)任。我意識(shí)到自己對(duì)老板嫉妒（并很好探究、爭(zhēng)取發(fā)現(xiàn)不為自己所知的真相），并不排除我的老板要的就是這種效果，故意讓我心生嫉妒，以體現(xiàn)自己高高在上的優(yōu)越感。

第三步就是努力相互理解。正如在第四章所討論的，我們做事常常遵循單邊控制模型，總是希望自己占上風(fēng)，談話中自己占主導(dǎo)，向別人證明自己就是絕對(duì)正解，對(duì)方肯定是錯(cuò)誤的。為了將左欄中自己的想法和感覺(jué)有效地表達(dá)出來(lái)，你必須提醒自己它們不能算作“真相”，只是自己的評(píng)判和理解而已。你必須謙虛謹(jǐn)慎地將它們表達(dá)出來(lái)，以期獲取相互的理解。

當(dāng)我們放下控制別人的欲望，就能更好地合作、分享信息，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。換句話說(shuō)，一開(kāi)始就咄咄逼人讓交談的另一方放棄自己觀點(diǎn)，和一開(kāi)始就帶著一種探索雙方都能滿意的最佳解決方案的態(tài)度，結(jié)果肯定是大不一樣。

凱瑞·帕特森與其合著者曾說(shuō)過(guò)：

“……通常使談話陷入僵局的并非談話內(nèi)容本身……而是由于對(duì)方堅(jiān)信在你惱人、意有所指的言語(yǔ)背后掩藏著惡意。如果讓對(duì)方認(rèn)為你是要害他，人家還怎么會(huì)有安全感呢？很快，他就會(huì)認(rèn)為從你口中說(shuō)出的每一個(gè)字都是不可信的?！?/p>

因此，擁有安全感的首要前提就是擁有共同的目的。共同目標(biāo)是指讓對(duì)方相信我們的交談是為了達(dá)成一個(gè)共同的結(jié)果而展開(kāi)的，認(rèn)為我們會(huì)關(guān)心、在意他們的目標(biāo)是否達(dá)成，關(guān)心他們的利益和價(jià)值觀。反之亦然，我們相信對(duì)方也會(huì)關(guān)心我們的一切。因而，共同目標(biāo)即成為對(duì)話的先決條件。找到共同的目標(biāo)，雙方才有足夠的理由和良好的氛圍坐下來(lái)交談。

失去了共同的目標(biāo)，雙方的交談就會(huì)演變成毫無(wú)意義的爭(zhēng)論。