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清醒的企業(yè)(44)

高效能人士的七項(xiàng)修煉 作者:(美)弗雷德·考夫曼


 

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在做此項(xiàng)練習(xí)的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)我的左欄填寫的內(nèi)容充滿了丑陋。既有苛刻的見解和粗劣的泛泛之談,也有強(qiáng)烈的情緒如恐懼、憤怒和焦慮。有時(shí)候,你也會驚奇地發(fā)現(xiàn)諸如感激和喜歡等內(nèi)容。我有許多客戶都和我有同感。我們將這些稱之為“積極向上”的感覺,然而我們許多人都無法輕松自如地將這些情感表達(dá)出來,因?yàn)閷Ψ奖硎居H密往往和與對方針鋒相對一樣,都會讓人感到畏懼。

然而,很多時(shí)候這一欄中丑陋的內(nèi)容還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于積極的內(nèi)容。許多人對我這種說法感到吃驚,會問你真的有這些荒唐的想法和感覺嗎?答案是肯定的。其他人也真的會有這樣類似的感覺嗎?答案仍舊是肯定的。左邊一欄通常是一個(gè)廣闊的、鮮有暴露在大庭廣眾之下的領(lǐng)域,這對大多數(shù)人而言都心照不宣,只是不愿承認(rèn)罷了。我們都清楚知道自己會保留一些關(guān)鍵信息,也知道其他人也會保留自己的情緒和想法。然而,我們?nèi)耘f裝作沒有人會那樣做,就當(dāng)根本就沒有塞滿丑陋內(nèi)容的左欄這回事。

這讓我想起了漢斯·克里斯蒂娜·安徒生的童話《皇帝的新衣》。一幫無賴勸說國王買下了一件據(jù)說用神奇布料織成的衣服。他們向國王保證這是特殊的布,愚蠢的和不稱職的人是看不見的。然而,國王自己也看不見這件衣服,他不想讓他人覺得自己愚蠢、不夠格做國王,就假裝看得見衣服。所有侍從和國民也都假裝看到了新衣,因?yàn)闆]人愿意讓別人說自己愚笨。但也不是每個(gè)人都怕。在一次游街時(shí),一個(gè)小男孩見到了國王,大叫了一聲:“瞧,他居然沒穿衣服!”我們可以依舊故作穿著“國王的新衣”,也可以勇敢地說出真相,承認(rèn)自己其實(shí)沒有穿衣服。

盡管抹去左欄的內(nèi)容似乎能解決一切問題,但那是不可能抹除的。這就正如頭痛、咳嗽都由不得自己,我們無法選擇自己在想什么或感受什么。如果可以,我們就不會想那些不開心的事或感到痛苦了。擁有一個(gè)沒有消極想法的人生聽起來這么誘人,但我們的頭腦實(shí)際上不是這樣運(yùn)轉(zhuǎn)的。人是無法決定一個(gè)觀點(diǎn)是出現(xiàn)還是消失的,恰好相反,越是想將某種想法和感覺驅(qū)逐出去,它愈發(fā)牢牢地駐扎在你的腦海里;越是想忽視它們,越是時(shí)時(shí)刻刻想起它們。

如果希望改變交談的困境,我們就需要尋找適合對待內(nèi)心真實(shí)想法的方式,但做到這一點(diǎn)并非易事。我們的這些想法和情緒通常讓人感覺不快,甚至是厭惡的。對待左欄中的想法和情緒,就像對待口腔里發(fā)現(xiàn)的殘留廢物一樣。既然不能忽視,又應(yīng)該拿它怎樣呢?通常你有兩種選擇:要么吐出去,要么咽下去。

將左邊一欄代表自己真實(shí)想法的內(nèi)容吐出去,引起的副作用巨大。我們都知道,交談的另一方盡管讓你很惱火,但你也只有對他說出自己的真實(shí)想法時(shí),才會感覺如釋重負(fù)。能夠?qū)⑿闹械南敕ㄒ煌聻榭?,感覺棒極了!然而,就像倒垃圾一樣,這些“不成熟”的想法和一時(shí)的感覺不僅會“污染”你們的關(guān)系,也會傷及你的利益。不僅如此,還有可能引發(fā)沖突和敵意,不利于問題的解決,也破壞了相互間的尊重。

另一方面,把這些“有毒”的想法和感受吞進(jìn)肚里,也不是靈丹妙藥。沉默能避免眼前的沖突但并不能解決實(shí)際問題。將這些信息悶在心里是不可能發(fā)現(xiàn)和解決真正問題的。真正的沖突如果不暴露出來,人們就會在無關(guān)痛癢的問題上浪費(fèi)大把的時(shí)間。不但人際關(guān)系會受到影響,肚里的有害廢物也無法清除。盡管以上只是個(gè)比喻,但也是有其科學(xué)依據(jù)的。許多醫(yī)學(xué)研究都發(fā)現(xiàn),心里抑郁與偏頭痛、高血壓、焦慮、沮喪和其他疾病是密切相關(guān)的。每當(dāng)咽下這些有害想法和情緒時(shí),我們其實(shí)都是在傷害自己。

最糟糕的是,這些有害物質(zhì)無論如何也是要出來的!我們無法一直壓抑這些強(qiáng)烈想法和情感。說不定什么時(shí)候,它們就會迸發(fā)出來,通常就會害得我們不合時(shí)宜地將怒氣撒向了我們最不想傷害的人。因?yàn)楹妥约簮鄣娜艘黄穑瑫浅S邪踩?,因而很容易隨便對他們?nèi)鰵?,傷害他們??傊?,我們在工作中受了氣,就會發(fā)泄在家人身上。

我將這樣的交流困境稱之為 “四角困境”。頭腦中出現(xiàn)這些“有毒”想法和感覺,我們無法控制。然而,若是說出這些有害的想法,會破壞很多東西。另一方面,如果壓抑這些想法,同樣十分有害。人們最終無法一直將這些想法和感覺悶在心中。即使用力憋在心里,它們還是會以其他形式滲透出來,之前的努力等于白費(fèi)。既然我們可以猜測到交談另一方內(nèi)心的想法,那對方也是可以做到這一點(diǎn)的。

那么,如何才能擺脫這樣的四角困境呢?猶太人有一句古話:“如果兩種選擇都很糟糕,那就選擇第三種?!?/p>

人類正面臨著有史以來空前的抉擇:一條通向絕望的路,一條走向滅亡的路。讓我們祈禱人類能夠智慧地做出正確的抉擇。

——伍迪·艾倫


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