清醒的文化

人非孤島。人類是社會化的群體，以家庭、氏族、部落、組織等形式聯(lián)合在一起。我們的身心存亡都是和他人休戚相關(guān)的。因此，每個(gè)人都在努力探索怎樣適應(yīng)、融入某個(gè)特定的群體，并按照要求調(diào)整自己的行為模式。如果不能適應(yīng)，要么主動(dòng)離開，要么只能被群體驅(qū)逐。每一個(gè)團(tuán)體都會對它的成員施加壓力，要求他們必須遵循團(tuán)體的文化規(guī)則。如果無法遵循這些文化規(guī)則，那么只好立于被驅(qū)逐之境地。 

對于“文化”，最好的定義則莫過于“共同信念以及‘關(guān)于我們在此地應(yīng)該如何行事’的預(yù)期”。文化是由團(tuán)體成員接受到的信息——從告訴他們應(yīng)該怎樣行事的信息發(fā)展而來，它通常由共同的目標(biāo)、信念、行為模式、需求和價(jià)值觀組成。每一個(gè)團(tuán)體，從公司到體育俱樂部，從學(xué)校到家庭等都有它的文化。

在企業(yè)內(nèi)部培育清醒的文化氛圍勢在必行。文化有助于鞏固一個(gè)集體，能夠確保集體策略的執(zhí)行, 達(dá)成目標(biāo)，完成任務(wù)。

文化之于企業(yè)，如同技術(shù)之于企業(yè)一樣必不可少?？铝炙梗–ollins）通過研究發(fā)現(xiàn)：“技術(shù)以及由技術(shù)引發(fā)的變化，事實(shí)上對公司實(shí)現(xiàn)從偉大到卓越的轉(zhuǎn)變沒有任何關(guān)系。”一般的公司都愿意投入大量資金購買“無意識的資本”，而對購買清醒（人力）資本則投入甚少。

那么擺在我們面前最基本的問題則是“為了執(zhí)行集團(tuán)策略，完成任務(wù)需要什么樣的文化呢？”雖然具體任務(wù)需要具體文化的支撐，但是任何一種優(yōu)質(zhì)文化的核心部分都是一個(gè)清醒的企業(yè)所需具備的那七種特質(zhì)。這些特質(zhì)成為一種集體的形式方式需要，很難在一個(gè)人身上全部體現(xiàn)出來，企業(yè)則更少。

企業(yè)文化要改變，需要領(lǐng)導(dǎo)者去改變員工接收到的信息，促使員工按照新接收信息的要求融入企業(yè)。當(dāng)員工明白企業(yè)對他們提出了新的要求，他們也就會根據(jù)要求調(diào)整自己的行為。企業(yè)的文化也是隨著企業(yè)給員工傳遞的信息的改變而改變的。文化轉(zhuǎn)變不是口頭上的轉(zhuǎn)變，它應(yīng)該是一個(gè)“行為過程”，而不是“言語行為”，最能體現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的便是領(lǐng)導(dǎo)者的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的行為表明了權(quán)力擁有者或者希望擁有權(quán)力者應(yīng)該怎樣做。高層管理者行為的一個(gè)微小變化都會給員工傳遞一個(gè)重大信息。例如，企業(yè)的首席執(zhí)行總裁，在作報(bào)告的時(shí)候采取一種非常負(fù)責(zé)任的態(tài)度，給予下屬應(yīng)有的尊重——即使在報(bào)告中討論的是關(guān)于一個(gè)損害公司利益、聲名狼藉的高層管理者的降級問題，這就會給員工傳遞一個(gè)信息——尊重成為了這個(gè)企業(yè)的文化規(guī)范。

慶幸的是，文化轉(zhuǎn)變必然會導(dǎo)致企業(yè)組織管理方式的轉(zhuǎn)變。如果領(lǐng)導(dǎo)層能夠改變員工舊有的觀念，認(rèn)可新的“集團(tuán)內(nèi)部的行事方式”，企業(yè)必定也會發(fā)生變化。那些調(diào)整自己行為、融入了新文化的員工就會有較大發(fā)展，而無法適應(yīng)的人就會離開企業(yè)。一旦企業(yè)文化轉(zhuǎn)變，其指導(dǎo)思想、行事模式、員工間的關(guān)系、組織體系、運(yùn)轉(zhuǎn)程序以及經(jīng)營成果都會跟著發(fā)生改變。

然而，改變一個(gè)企業(yè)的文化卻是極其困難的。它絕對不是靠領(lǐng)導(dǎo)制定一紙行政命令就能實(shí)現(xiàn)的，只能通過領(lǐng)導(dǎo)新的行事風(fēng)格來重塑。然而這里面臨的問題是，領(lǐng)導(dǎo)已有的行事風(fēng)格很大程度上會受到現(xiàn)行企業(yè)文化的影響，這就如同“到底是先有蛋才有雞，還是先有雞才有蛋”的問題，不是那么容易分得清楚的。不僅如此，但凡做到了領(lǐng)導(dǎo)層的人，也就是那些很好地適應(yīng)了既有文化從而得到較大發(fā)展的人，他們又怎能帶領(lǐng)企業(yè)走出那曾經(jīng)孕育他們成功的既有文化模式呢？答案是只能通過清醒的變革。點(diǎn)燃文化轉(zhuǎn)變的火花在于高層管理者的態(tài)度、信念、行為轉(zhuǎn)變。也就是，實(shí)現(xiàn)從不清醒領(lǐng)導(dǎo)到清醒領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。

權(quán)利如果掌握在一個(gè)成熟、身心健康的人手中，那么它會造福他人，如果被一個(gè)心智不成熟、滿頭邪念或情緒容易失控者掌控，那么它將變得非常危險(xiǎn)。

——亞伯拉罕·馬斯洛