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第58節(jié):再看經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(9)

顛覆:中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理規(guī)則 作者:史光起


還有,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督生產(chǎn)、驗(yàn)貨、交易,都在網(wǎng)絡(luò)逐步升級(jí)中實(shí)現(xiàn)。而IBM等一些跨國(guó)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)召開(kāi)全球公司大會(huì),全球公司員工分享資訊與下達(dá)工作指令早已很平常。目前全球采用不同程度虛擬辦公的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)家,隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,這一數(shù)字還會(huì)成倍增長(zhǎng)。

3、網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)

信息對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響非常大,無(wú)論是大企業(yè)或小企業(yè),一條信息都可以使其獲得一個(gè)巨大的商機(jī),甚至是改變一個(gè)企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。網(wǎng)絡(luò)信息獲取的便利,讓原本信息不對(duì)稱(chēng),處于劣勢(shì)的中、小企業(yè)擁有了和大企業(yè)一樣公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。任何規(guī)模的企業(yè)都可以與地球另一端的客戶(hù)做生意,還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得國(guó)際上最新的科技動(dòng)態(tài)、金融形勢(shì)與流行趨勢(shì)等最新的信息,這對(duì)于企業(yè)敏銳、正確地做出經(jīng)營(yíng)決策至關(guān)重要。遺憾的是,我國(guó)企業(yè)對(duì)這個(gè)重要的資源重視程度并不夠,沒(méi)有系統(tǒng)的,有效的把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)信息獲取工具。導(dǎo)致自己的企業(yè)處于信息不對(duì)稱(chēng)的被動(dòng)境地,這是非常遺憾的。

網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

目前企業(yè)多是把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)單純的廣告發(fā)布工具,在企業(yè)網(wǎng)站或是其它網(wǎng)站投放一些廣告而已。但是,網(wǎng)絡(luò)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的幫助大的驚人,而且有逐步取代很多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具的趨勢(shì)。我們可以使用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)達(dá)成產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)、體驗(yàn)媒介、市場(chǎng)調(diào)研、病毒傳播等很多功能。采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)點(diǎn)是低成本,而操作得當(dāng),效果是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具所無(wú)法比擬的。

1、 產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)

看一下我國(guó)企業(yè)所建設(shè)的網(wǎng)站,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:大部分的企業(yè)網(wǎng)站只是一個(gè)擺設(shè)而已,功能很單一,只能算是一張多媒體宣傳單。自己企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品明明很多,可不是不上傳到網(wǎng)站上就是只上傳幾個(gè)而已。當(dāng)問(wèn)及原因,得到的回答基本都是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無(wú)法帶來(lái)實(shí)質(zhì)的銷(xiāo)售:“建站一年了,訪(fǎng)客不過(guò)十幾個(gè)人,能有什么用?建個(gè)網(wǎng)站只是因?yàn)閯e的企業(yè)都有,自己也建一個(gè)來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面” 。

其實(shí),這是一個(gè)天大的錯(cuò)誤,國(guó)外的企業(yè)網(wǎng)站25%是可以直接創(chuàng)造銷(xiāo)售的,如網(wǎng)上訂貨、下單等。還有56%可以間接帶來(lái)銷(xiāo)售,即訪(fǎng)客通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)對(duì)商品產(chǎn)生了興趣,到實(shí)體店或電話(huà)訂購(gòu)商品等。加總起來(lái),超過(guò)80%的企業(yè)網(wǎng)站是可以為企業(yè)帶來(lái)直接或間接銷(xiāo)售的。而反觀擁有企業(yè)網(wǎng)站僅占3成的我國(guó)企業(yè),其中能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接獲得利益的不足5%,間接獲得利益的不足15%。雖然這有中國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率較西方有很大差距等原因,但是根本的問(wèn)題還是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具的應(yīng)用不利。因?yàn)?,中?guó)網(wǎng)民總數(shù)是世界第一的, 3億的網(wǎng)民怎么可能不產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)呢?看一下“淘寶網(wǎng)”、“拍拍網(wǎng)”等營(yíng)銷(xiāo)做的非常成功的網(wǎng)上交易平臺(tái)就可以看出,每天幾千萬(wàn),上億元的交易額就可以證明,選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者眾多,但遺憾的是,這些銷(xiāo)售都沒(méi)有發(fā)生在企業(yè)自己的網(wǎng)站上,所以,不是網(wǎng)絡(luò)不普及,而是認(rèn)識(shí)不到位。

我們的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無(wú)法促銷(xiāo)商品,原因不在網(wǎng)絡(luò),而是我們并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出能夠銷(xiāo)售產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。根據(jù)長(zhǎng)尾理論所述,網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品展示與銷(xiāo)售上具有傳統(tǒng)方式所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn),如果有效利用,其銷(xiāo)售能力絕不遜于傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道,而網(wǎng)絡(luò)的成本損耗更是遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道。

全球銷(xiāo)量第一的戴爾電腦公司,其50%以上的銷(xiāo)售額來(lái)自網(wǎng)絡(luò),每年其網(wǎng)站瀏覽量超過(guò)兩億人次,在中國(guó)上百億的銷(xiāo)售額中也有很大一部分是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。戴爾的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式是跨過(guò)中間商,直接與網(wǎng)民顧客對(duì)接,把中間的成本節(jié)省下來(lái)讓利給消費(fèi)者。顧客直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)電腦,機(jī)器的軟、硬件配置可以根據(jù)顧客的需要來(lái)量身定做,方便快捷。戴爾生產(chǎn)的每一臺(tái)電腦都可以是量身定做的,當(dāng)顧客確定了購(gòu)買(mǎi)電腦的詳細(xì)數(shù)據(jù)后,戴爾就根據(jù)訂單利用互聯(lián)網(wǎng)檢索相應(yīng)組件的生產(chǎn)商.買(mǎi)回組件進(jìn)行組裝,完成后由物流配送給顧客。整個(gè)流程聽(tīng)起來(lái)很麻煩,而戴爾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的整合與無(wú)縫銜接,使消費(fèi)者從下訂單到收到產(chǎn)品,不會(huì)超過(guò)15天,平均基本7天就可以拿到訂購(gòu)的商品,而這7天還主要是運(yùn)輸所占用的時(shí)間。


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