這就是戴爾的特色——內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)的有效整合使顧客不僅能快速拿到自己訂購的產(chǎn)品，還可以根據(jù)自己的需要來選擇個(gè)性化的機(jī)器配置。對于計(jì)算機(jī)等高科技產(chǎn)品來說，庫存貶值的速度非?？?，戴爾的銷售與生產(chǎn)模式則極大地降低了庫存風(fēng)險(xiǎn)與成本，這些優(yōu)勢成就了戴爾獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢。

2、廣告?zhèn)鞑?/p>

這里指的廣告?zhèn)鞑ゲ粌H僅是在網(wǎng)站上發(fā)布平面或多媒體的廣告，而是把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)系統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑スぞ?。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有倍增的病毒式傳播特性，因此，網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個(gè)瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個(gè)人，而這5個(gè)人在分別發(fā)給5個(gè)人，這一過程重復(fù)十次的話，就會(huì)有2500萬人收到這條信息，而這個(gè)過程通過網(wǎng)絡(luò)來完成，僅僅需要幾分鐘，甚至幾秒鐘而已。由于這個(gè)傳遞過程幾乎不需要付出任何時(shí)間成本、體力成本與物質(zhì)成本，所以很多瀏覽者會(huì)愿意進(jìn)行傳遞，與好友分享。因此，像傳統(tǒng)模式那樣只是按照一對一接收的思維來制作網(wǎng)絡(luò)廣告或傳播內(nèi)容將會(huì)失去99%以上的接收對象。必須要熟悉網(wǎng)絡(luò)作為傳播工具的特性后，針對性的制作傳播內(nèi)容，才可能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)傳播的原則是必須包含病毒傳播功能，不能達(dá)到自動(dòng)倍增式傳播的廣告或宣傳就不能算成功的網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑?，這種病毒的形式可以是多種多樣的，根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品的不同可以發(fā)揮創(chuàng)意。比如，能夠引起大家議論的事件、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)介紹的活動(dòng)、有趣而獨(dú)特的廣告小游戲等，但切記為了廣泛播而忽略了其必須包含的銷售功能及品牌塑造功能。也就是說這個(gè)信息的接收對象必須都是產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，而非毫無關(guān)系的人。美國“漢堡王”當(dāng)年制作了一個(gè)網(wǎng)頁，上面有一只電子雞，可以根據(jù)瀏覽者不同的按鍵選擇而做出各種動(dòng)作，非常有趣。被瀏覽者不斷的傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)，很快點(diǎn)擊率超過千萬次。但是，這個(gè)創(chuàng)意雖然起到了病毒式傳播的效果，卻和促銷產(chǎn)品關(guān)系并不大，結(jié)果對銷售沒有什么幫助。如果設(shè)計(jì)這個(gè)小游戲時(shí)巧妙的融入其產(chǎn)品的元素，比如讓小雞開口介紹產(chǎn)品或讓其拿出產(chǎn)品等，結(jié)果就會(huì)截然不同。

現(xiàn)在當(dāng)紅的“開心網(wǎng)”就是把產(chǎn)品融入與朋友分享、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)介紹等病毒功能而獲得成功的。由于開心網(wǎng)里面的各種游戲都是互動(dòng)的，因此，沒有朋友一起玩就沒有意思，而朋友越多就越有趣，因此，加入的人會(huì)盡其所能的拉身邊的朋友加入，朋友進(jìn)來了會(huì)重復(fù)同樣的行為，達(dá)到病毒式傳播的效果。而網(wǎng)站為了鼓勵(lì)玩家拉朋友進(jìn)來，還設(shè)置了各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，讓已經(jīng)加入的人更加賣力的拉別人加入。這些病毒體讓開心網(wǎng)日均參與者超過百萬，點(diǎn)擊率過億。而這樣的傳播奇跡也只有網(wǎng)絡(luò)可以辦到。

3、體驗(yàn)媒介

如今，無論是服務(wù)型企業(yè)還是生產(chǎn)型企業(yè)，都在倡導(dǎo)與消費(fèi)者的零距離接觸，為其提供各種體驗(yàn)，以此提高顧客對品牌的認(rèn)知度并促進(jìn)銷售。于是企業(yè)紛紛在銷售終端設(shè)置體驗(yàn)元素，在服務(wù)中設(shè)置體驗(yàn)環(huán)節(jié)等。其實(shí)，在如今網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷拓展，3D計(jì)算機(jī)技術(shù)日趨成熟的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個(gè)最便捷，成本最低，最容易與消費(fèi)者接觸的體驗(yàn)媒介，而我們企業(yè)卻忽視了這個(gè)重要的體驗(yàn)營銷手段。通過互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，互動(dòng)體驗(yàn)可以做到超越傳統(tǒng)思維的全新形式，能夠創(chuàng)造出現(xiàn)實(shí)世界無法達(dá)到的各種視覺、聽覺的體驗(yàn)。這樣獨(dú)特的體驗(yàn)會(huì)讓體驗(yàn)者印象深刻，而塑造這種體驗(yàn)營銷所需要的成本卻是非常低的。

日本豐田汽車公司在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中建立了自己的形象店。“豐田”品牌的愛好者不僅可以在這里體驗(yàn)各款新車的駕乘樂趣，還可以自己設(shè)計(jì)和開發(fā)新款車型，而豐田公司不僅宣傳了產(chǎn)品與品牌，同時(shí)還可以從中發(fā)現(xiàn)顧客一些好的創(chuàng)意與各種需求。

宜家家居也在網(wǎng)站上建立了3D模擬體驗(yàn)空間，讓訪客把自己喜歡但又擔(dān)心幾樣組合后擺放在自己家里是否會(huì)適合的家具“拽”到一間虛擬的房間中，自由擺放與組合，提前看到家具擺在 家里的樣子。此舉受到了顧客的好評與歡迎，為其家具的銷售起到了巨大的作用。

這些企業(yè)都通過網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)營銷有效地促銷了商品，宣傳了品牌，但遺憾的是，它們都是外國企業(yè)，而中國企業(yè)在這方面的水平還處于相當(dāng)落后的階段。

4、市場調(diào)研

隨著營銷水平的不斷進(jìn)步，營銷的基礎(chǔ)——市場調(diào)研工作在逐步得到各企業(yè)的重視。在西方一些發(fā)達(dá)國家，一些企業(yè)每年市場調(diào)研的費(fèi)用高達(dá)幾百萬美元，在我國市場調(diào)研也開始逐步受到重視，投入也在增加。但是，我們的調(diào)研形式多為終端訪問、電話統(tǒng)計(jì)、發(fā)放問卷等形式，成本較高，收效卻有限，大部分問卷都是無效問卷。原因主要是形式死板、操作麻煩、和受調(diào)對象沒有利益聯(lián)系等。而網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有低成本或無成本、調(diào)研形式拓展性強(qiáng)、參與簡便等優(yōu)勢?？梢赃M(jìn)行一些趣味互動(dòng)、有獎(jiǎng)互動(dòng)等形式，由于參與非常方便，會(huì)有很多目標(biāo)消費(fèi)者愿意參加。

可口可樂公司通過有趣的形式進(jìn)行市場調(diào)研，短短十幾天就收到了近百萬份的有效調(diào)研信息。而成本僅為幾千元的獎(jiǎng)品，這次調(diào)研不僅達(dá)到了滿意的調(diào)研需要，同時(shí)更成為一次成功的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，僅幾百萬瀏覽量所產(chǎn)生的廣告效果就是傳統(tǒng)形式望塵莫及的。保潔、通用、迪士尼等國際大公司也都經(jīng)常采用這樣的調(diào)研方式，在網(wǎng)絡(luò)普及的美國，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)市場調(diào)研的主要形式。

在具體操作方法上，要根據(jù)企業(yè)與產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行，而非是制作一張電子調(diào)查表等待網(wǎng)民來填寫。首先調(diào)查形式要非常簡單，僅僅需要讓參與者進(jìn)行一下選擇，點(diǎn)一下鼠標(biāo)，整個(gè)問卷填寫耗時(shí)2分鐘以內(nèi)為佳。接下來就是要有趣，這就要巧妙涉及問卷，而問卷的形式也不一定是要死板的表格形式，可以充分利用多媒體的優(yōu)勢來增加問卷的趣味性與參與性。為了吸引瀏覽者參與及同時(shí)起到宣傳作用，可以通過互動(dòng)游戲的形式，在提供一些小禮物，巧妙利用一些利益與病毒式傳播的特性。還要注意，必須吸引有效的調(diào)研對象來參與，使調(diào)研具有更高的實(shí)用價(jià)值，這就要在參與規(guī)則上進(jìn)行設(shè)定。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的企業(yè)

本文僅為企業(yè)提供一個(gè)將網(wǎng)絡(luò)融入經(jīng)營活動(dòng)中的思路，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)經(jīng)營的幫助將更大。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)與資源優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)巧妙結(jié)合，完全可以創(chuàng)造出屬于自己獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略，并且成為企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力。