（三）造就文明禮儀

社交禮儀是人際交往的規(guī)范和準(zhǔn)則，被譽(yù)為步入社會(huì)的“通行證”、溝通人際關(guān)系的“立交橋”，內(nèi)向者步入社交場(chǎng)，必須要掌握基本的社交禮儀。

1.儀表

儀表是指人的容貌和外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與打扮，與保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。

（1）衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

（2）服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。有少部分內(nèi)向者不太注意自己服飾，認(rèn)為這是外在的東西，因而穿著隨便，甚至有些邋遢，這對(duì)別人是不尊重的。

2.言談

言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

（1）禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜；語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

（2）用語(yǔ)：多用敬語(yǔ)、文明語(yǔ)言，不用粗俗語(yǔ)言，裝腔作勢(shì)也是被人討厭的。

日常交際中多使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、第二人稱(chēng)中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教”；麻煩別人稱(chēng)“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”，等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。所謂禮多人不怪，但一定不要做作，禮貌要發(fā)自內(nèi)心，親切而自然。

3.儀態(tài)舉止

（1）談姿：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

（2）站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頷、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、屈腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

（3）坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐姿，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

（4）走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

4.見(jiàn)面禮儀

（1）握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。

（2）鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。

（3）致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。

一般而言內(nèi)向者不知如何與人相處，但學(xué)會(huì)禮儀后就會(huì)知道怎么和人交流，如何和身邊的人相處，學(xué)會(huì)禮儀心里就有了底氣，自然就有了自信心。

在交際中令人討厭的八種行為：經(jīng)常向人訴苦，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣。

嘮嘮叨叨，只談?wù)撘恍╇u毛小事和膚淺的話題，無(wú)自己的見(jiàn)解。

態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑。

言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯。

缺乏投入感，悄然獨(dú)立。

反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗。

以自我為中心，不顧他人感受。

過(guò)分熱衷于取得別人好感，一味奉迎拍馬。人是社會(huì)的動(dòng)物，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要。在恰當(dāng)?shù)娜穗H交往中，內(nèi)向者真誠(chéng)地去與別人交往，將體驗(yàn)到交往帶來(lái)的快樂(lè)。我常這樣比喻：倆人互相交換一個(gè)蘋(píng)果，還是一人一個(gè)蘋(píng)果，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意，這個(gè)例子是交往內(nèi)涵的一個(gè)很好體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個(gè)人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會(huì)需求，融入集體中去，就更能被他人接受。

胡鄧法則

社交禮儀是內(nèi)向者突破自我的一把鑰匙！內(nèi)向者掌握了基本的社交禮儀，在任何地方都不用怕自己做不好，惹人笑話。有了底氣才有付諸實(shí)踐的勇氣，如此一來(lái)，你的自信就找回來(lái)了。只要抓緊這把鑰匙，加上自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，你也能成為一個(gè)成功的社交高手。