春華篇　追云織錦，春之繁華　靈魂有香氣，眼底有星河

很多人，因懼怕失敗而選擇安逸，更多人生，因放棄探尋而失意未來(lái)。創(chuàng)業(yè)的征程，一定會(huì)狂風(fēng)暴雨；但壯美的人生，唯有奮斗者享有。

創(chuàng)業(yè)時(shí)，最難得，看春花堆錦繡，聽(tīng)鳥(niǎo)語(yǔ)弄笙簧。

奮斗過(guò)，才配得，唱一曲歸來(lái)未晚，歌一調(diào)湖海茫茫。

人生T臺(tái)的初心，深懷所有的希冀

如果說(shuō)創(chuàng)業(yè)后的每一次付出，都是與之前的幼稚決裂，那么創(chuàng)業(yè)前的每段經(jīng)歷，都是與曾經(jīng)的青澀告別。從青澀走向成熟，無(wú)論如何，都從初心而前往。

創(chuàng)業(yè)前，我是名小學(xué)英語(yǔ)老師。在一所地區(qū)的小學(xué)里，開(kāi)始了我告別學(xué)生時(shí)代后的第一站。至今，我仍清晰地記得，扮著淡淡的妝容，掛著羞澀的笑容，由年級(jí)主任領(lǐng)著走進(jìn)教室的樣子。幾十雙炯炯明亮的雙眼齊刷刷地掃向我，還沒(méi)等年級(jí)主任開(kāi)口介紹，學(xué)生們都調(diào)皮地笑出了聲。大概是從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么年輕的老師吧，他們對(duì)我的好奇和我初上講臺(tái)的懵懂奇妙地混搭在一起，構(gòu)建了一幅純真的圖案，預(yù)示了我與他們?cè)谝黄鸬拿篮脤?lái)。

有句話說(shuō)，一個(gè)人的善良里，藏著他的運(yùn)氣。在不可預(yù)知的未來(lái)，你所積攢的福報(bào)，往往會(huì)給你帶來(lái)意外之喜。很幸運(yùn)，我的第一份事業(yè)從教師起步，在教師的崗位上，我讀懂了單純?yōu)樗撕玫纳屏迹搀w會(huì)了善良不僅能厚遇他人，也能回報(bào)自身。剛當(dāng)老師，我就碰到了一名校園“小霸王”。這個(gè)孩子成績(jī)不好且愛(ài)調(diào)皮搗蛋，家人也因?yàn)榉N種原因不常管他，于是，他就在課堂上乃至學(xué)校里和同學(xué)打鬧、橫行無(wú)阻，鬧到無(wú)以復(fù)加的時(shí)候，很多同學(xué)的家長(zhǎng)直接找到年級(jí)主任，要求他的家長(zhǎng)出面，讓他轉(zhuǎn)學(xué)或留級(jí)，總之不要再“危害”他的同學(xué)。他裝作滿不在乎，卻在活動(dòng)課大家都出去玩耍時(shí)，暗暗地躲在教室角落抹眼淚。這一切撞入我的眼里，也裝進(jìn)了我的心里。十一二歲的孩子，沒(méi)有誰(shuí)是自甘墮落的，我知道，他只是以稚嫩的眼光，用笨拙的方式，向不管他的父母撒氣，如果作為他的老師，都不能在他最無(wú)助時(shí)扶他一把，以后的人生，他向誰(shuí)釋放善意？我找了個(gè)理由，放了學(xué)和他一起回家。也許好久沒(méi)有得到關(guān)懷，不適應(yīng)的他像個(gè)小牛犢一樣表現(xiàn)得倔強(qiáng)又掙扎，我輕輕地整理了下他泥一把、漬一把的校服，笑著說(shuō)，沒(méi)事，老師就是想和你聊聊天。在輕柔的夏夜，慢慢地，他放下了與其說(shuō)是憤怒不如說(shuō)是矜持的戒備，開(kāi)始和我訴說(shuō)，他也想好好學(xué)習(xí)，可惜老師們都不相信他，他也想得到表?yè)P(yáng)，可是只有搗蛋才能得到注意……我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他跟別的同學(xué)一樣，只是個(gè)沒(méi)長(zhǎng)大的男孩，渴望被關(guān)注、渴望被認(rèn)可。得知他成績(jī)落下很多，我就從我教的課目開(kāi)始，幫他補(bǔ)習(xí)功課，給他深入淺出地講個(gè)人品德與公民道德。有時(shí)特意牽著他的手，領(lǐng)著孩子們一起參觀博物館，漸漸地“小霸王”不再蠻霸，盡管還有些調(diào)皮，但他漸漸地在我一個(gè)小小的舉動(dòng)后改變了。

幫助他，不會(huì)給我的整體教學(xué)成效有顯著增加，幫助他，只為一份單純?yōu)樗撕玫纳屏肌?/p>

從教初期心里覓得的這份善良，轉(zhuǎn)變了我的氣質(zhì)，改變了我的氣場(chǎng)，影響了我的事業(yè)觀。如今，我手下的品牌店已經(jīng)開(kāi)遍了全國(guó)，僅D女郎品牌連鎖就已經(jīng)突破了5000多家，但事業(yè)做得再大，我都始終告誡自己，要待人善良，因?yàn)檫@使我無(wú)論在做品牌初期的艱難，還是品牌成長(zhǎng)期的爬坡，都能收獲周圍人的善意，往后余生，唯有更加善良，才能撐得起數(shù)萬(wàn)姐妹對(duì)我的信任。因此，對(duì)于姐妹們希望我提供的幫助，我都力所能及地提供幫助，對(duì)于產(chǎn)品上下游渠道的需要，我都力所能及地給予支持。有人說(shuō)，這是我感性的一面，但我更想說(shuō)，這是我長(zhǎng)期并將恒久堅(jiān)守下去的初心，因?yàn)槲蚁嘈牛c人為善、向這個(gè)世界釋放善意，施與者與受與者，總能得到一個(gè)好的結(jié)果。

在與孩子們的日常相處中，我讀懂了管理的初心。半大的孩子，個(gè)個(gè)都個(gè)性率真、天性爛漫，指望他們像紀(jì)律部隊(duì)一樣遵章守紀(jì)并不可能。但要圍繞教學(xué)目標(biāo)達(dá)成一定的教學(xué)效果，又必須有明確的教學(xué)組織。為此我和孩子們約法三章，該玩的時(shí)候就盡情去玩，老師全力支持、全力參與，玩得好的甚至還有獎(jiǎng)勵(lì)，但學(xué)的時(shí)候也該好好去學(xué)，學(xué)不好的一定會(huì)有懲罰。我們彼此就像達(dá)成了契約，在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域彼此尊重、互不打擾，但范圍明確，令行禁止。就這樣，我既成了孩子們最愛(ài)戴的姐姐，也成了教學(xué)管理突出的區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師，孩子們的天性與成績(jī)和諧共存。創(chuàng)辦公司，管理體系逐漸龐雜后，我發(fā)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)和管理學(xué)生并無(wú)本質(zhì)的區(qū)別——將不同的個(gè)體圍繞同一目標(biāo)組建成一支高績(jī)效的隊(duì)伍，制度與考核僅僅是手段，尊重人、培育人和激勵(lì)人才是本質(zhì)和目標(biāo)。為此，我在制定集團(tuán)人事管理方向時(shí)，既保持對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)員工的合理考核，也尊重團(tuán)隊(duì)和員工的主動(dòng)活力。為了集團(tuán)發(fā)展方向和品牌發(fā)展目標(biāo)，我往往寸步不讓，說(shuō)一不二，嚴(yán)守戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的界限，因?yàn)椋啾取霸趺醋觥?，“做什么”重要得多，“做什么”?duì)了，“怎么做”只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，但“做什么”出了問(wèn)題的話，只會(huì)越努力問(wèn)題越大。

把好舵，走對(duì)路，這是我對(duì)公司、對(duì)員工、對(duì)姐妹們的責(zé)任。但方向和目標(biāo)一旦定好，具體的研發(fā)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品試制、渠道加盟、銷售服務(wù)等等細(xì)節(jié)，又充分調(diào)動(dòng)彼此的積極性，往往一個(gè)基層員工有了好的點(diǎn)子或針對(duì)產(chǎn)品本身的提醒和建議，管理層會(huì)積極采納，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。員工們笑稱，我具有領(lǐng)袖的特質(zhì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者思考戰(zhàn)略維度，執(zhí)行者完成具體任務(wù)，雙方通過(guò)相互溝通和尊重，對(duì)彼此的角色互相認(rèn)可，對(duì)共同的利益達(dá)成一致，至于具體的處事，學(xué)會(huì)包容與放手，就會(huì)擁有一個(gè)完整的世界。

細(xì)細(xì)算起，我離開(kāi)教師崗位，這個(gè)事業(yè)奮斗的1號(hào)位已經(jīng)有數(shù)年之久了。當(dāng)年的同事，有的早已在各自的人生中模糊不見(jiàn)，有的跟著我打拼天下，成了莫逆之交。但不管往后人生的際遇如何沉浮，初入校園那一抹蔥蔥的嫩綠，那一陣瑯瑯的書(shū)聲，都不會(huì)隨之淡忘。因?yàn)?，那里有我的初心和?duì)初心的堅(jiān)守。

感恩匆匆那年里，際遇中的同事和學(xué)生們。

生之向往：米字路口的問(wèn)答

一直深有同感于一句臺(tái)詞，“Age is just a state of mind，Only you are old when you surrender，when you give up”，出自系列電影《敢死隊(duì)3》，翻譯過(guò)來(lái)就是“年齡只是一種心態(tài)，只有你自己服輸或者放棄，才算是變老了?！?/p>

這句話是男人們說(shuō)的，但我認(rèn)為更適用于女性。相比于傳統(tǒng)女性，現(xiàn)代女性是一種獨(dú)立的存在，開(kāi)放更勝于保守——即便你已經(jīng)40多歲，但擁有一顆改變命運(yùn)藩籬的心，就還是年輕態(tài)；反之，即使你才20多歲，但已經(jīng)祈求安逸、貪圖安穩(wěn)，甚至放棄現(xiàn)實(shí)所有的選擇，裹步不前，那么，你已老態(tài)龍鐘。這是最要命的衰老，遠(yuǎn)比身體肌膚的衰老更可怕。

慶幸的是，20多歲時(shí)，我就讀懂了這一條。當(dāng)時(shí)，我已經(jīng)是區(qū)一級(jí)的優(yōu)秀教師，上級(jí)教育部門和學(xué)校也有意豎我為青年骨干，往市級(jí)甚至更高級(jí)的方向培養(yǎng)。擺在我面前的，是一條看得見(jiàn)、摸得著，且泛著金光的未來(lái)。我也很喜歡教師這個(gè)崗位，天天和孩子們?cè)谝黄?，?jiǎn)單而快樂(lè)。但心中卻總有一個(gè)聲音在提醒自己：你才20多歲，還有無(wú)數(shù)條可能性在等著自己挖掘，難道就這樣自己攔住自己，不去試試自己還有多大潛能嗎？但我也猶豫，多少人為了一個(gè)教職擠破頭，不就是因?yàn)榻處熉殬I(yè)工作穩(wěn)定、受人尊敬嗎？對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)，現(xiàn)世安穩(wěn)、歲月靜好不是夢(mèng)寐以求的嗎？

三個(gè)巨大的問(wèn)題像一局棋，在我腦海里劇烈博弈。必須承認(rèn)，內(nèi)心是理想的，現(xiàn)實(shí)卻是骨感的。沒(méi)有人不希望花好月圓、皆大歡喜，但這些只是浪漫電影、言情小說(shuō)里的橋段，現(xiàn)實(shí)中的生活，處處都是對(duì)立面，無(wú)時(shí)無(wú)刻不要選擇，關(guān)鍵路口更要抉擇，舍去一些、放棄一些，才能得到一些、收獲一些。選擇了現(xiàn)世安穩(wěn)，就要舍棄詩(shī)與遠(yuǎn)方；選擇了逃離舒適，就要舍棄歲月靜好，大多數(shù)女孩在平穩(wěn)生活面前選擇安逸，而我最終選擇了“逃離”，渴求更加高級(jí)的美好。

彼時(shí)，國(guó)內(nèi)女性市場(chǎng)正發(fā)生一場(chǎng)史無(wú)前例的消費(fèi)變革。隨著女性收入的不斷增加及品質(zhì)需求的逐步升級(jí)，海外代購(gòu)熱潮悄然涌起。我敏銳地發(fā)現(xiàn)，這里包含著商機(jī)，但規(guī)模還沒(méi)形成，代購(gòu)是一片廣闊的藍(lán)海。因?yàn)橛杏⒄Z(yǔ)的專長(zhǎng)，還有對(duì)化妝品、美容品、護(hù)膚品等“美麗”產(chǎn)品的天賦和嗅覺(jué)，我很快確定了做海外代購(gòu)的定位和范圍：那就是成為女性變美事業(yè)的使者，這一決定堅(jiān)持至今，成就了我如今的商業(yè)版圖。

但回溯當(dāng)時(shí)，把決定付諸實(shí)踐的第一步就險(xiǎn)些夭折。藍(lán)海之所以被稱為藍(lán)海，就是密布暗礁。沒(méi)有先行者的經(jīng)驗(yàn)，只能靠自己的摸索。從與周邊朋友溝通為他們帶貨，到漸漸擴(kuò)大帶貨圈成為帶貨達(dá)人，再到成為整個(gè)朋友圈都認(rèn)同的帶貨博主引領(lǐng)審美潮流，幾乎每一步的拓展，都耗費(fèi)了我極大的精力。那時(shí)，幾乎每個(gè)周末一下班，就趕往機(jī)場(chǎng)，然后在星期一的破曉，才能趕回棲息的小屋。因此，我的業(yè)余時(shí)間，不是在趕飛機(jī)的路上，就是在挖掘更有價(jià)值的品牌，發(fā)現(xiàn)更好用的產(chǎn)品。有時(shí)，為了能讓朋友圈的小伙伴們有更好的使用體驗(yàn)，即使同一類型、不同品牌的產(chǎn)品，在成分上有細(xì)微的區(qū)別，我都會(huì)逐一試驗(yàn)，等有了確定效果后，再向朋友圈推薦。雖然足跡遍布泰國(guó)、韓國(guó)、日本，但是無(wú)暇顧及路邊的風(fēng)景，心中所有的空間，都交給了讓客戶更美的愿景。

有人說(shuō)，我的這段經(jīng)歷像網(wǎng)紅“雪梨”，但我認(rèn)為，除了銷售模式，我們并不相似。如果非要找個(gè)性格特質(zhì)神似的人，我愿意是“呂燕”。呂燕因?yàn)椤俺！钡纳矸荻蝗耸熘欢畛醭錾硇】h城、學(xué)歷也不高的她，對(duì)外部世界完全懵懂無(wú)知，能支撐她的只有夢(mèng)想，于是她靠著一個(gè)快譯通、一張時(shí)間表、一張地鐵線路圖、一本自己的造型相集及一份渾不怕的勇氣，開(kāi)始了在異鄉(xiāng)的闖蕩。她的毫無(wú)畏懼抓住了伸來(lái)的機(jī)遇，她為《VOGUE》雜志拍攝照片，在眾星云集的巴黎時(shí)尚圈嶄露頭角。接下來(lái)的事情眾所周知，她參加世界超模大賽，一鳴驚人，奪得亞軍，成為首個(gè)得到世界公認(rèn)的中國(guó)超模。盡管她的獨(dú)特五官，在那個(gè)時(shí)代備受爭(zhēng)議，但頭頂著世界超模的光環(huán)，她還是逐步登上了模特事業(yè)的巔峰。

現(xiàn)實(shí)的人，也許都覺(jué)得這些成績(jī)足夠她躺在功勞簿上，不用再奮力拼搏。但她偏不是那種“現(xiàn)實(shí)”的人，迎著所有人詫異的眼光，她跳出舒適區(qū)，開(kāi)啟了自己的設(shè)計(jì)師生涯，所有細(xì)節(jié)都要親力親為。壓力最大的時(shí)候，她的頭發(fā)大把大把地掉，甚至為了將品牌撐下去，再小的量也可以定做。就像呂燕本人所說(shuō)：“大家看到的都是面相，里面的東西，艱辛只有自己知道。”

而我代購(gòu)之后的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也像極了這種英雄主義。很快，我的代購(gòu)事業(yè)就有了從量級(jí)到質(zhì)級(jí)的提升。但一段時(shí)間后，我決定將人生的航程徹底轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)。原因種種：正如我在另一篇文章里表達(dá)的，盡管代購(gòu)方興未艾，但也存在明顯的行業(yè)漏洞，種種不規(guī)范行為夾雜在內(nèi)，使行業(yè)魚(yú)龍混雜，行業(yè)總體發(fā)展前景引起社會(huì)質(zhì)疑。站在個(gè)體的角度，盡管從事代購(gòu)讓我攫取了人生第一桶金，但它并不完全符合我對(duì)成功事業(yè)的設(shè)定。很多時(shí)候，我會(huì)思考一個(gè)問(wèn)題，為什么都要去購(gòu)買國(guó)外的產(chǎn)品？為什么都覺(jué)得國(guó)外的東西好？我們難道不能擁有自己的、值得追隨的、甚至讓外國(guó)人搶著來(lái)代購(gòu)的產(chǎn)品嗎？更重要的是，我對(duì)自己的希望，是一場(chǎng)不留余地的盛放?？涩F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題也橫亙?cè)诿媲埃绻f(shuō)代購(gòu)還可以利用本職工作之外的業(yè)余時(shí)間，與職業(yè)保持相互平衡、相互尊重，創(chuàng)業(yè)卻是另一種維度的存在，它必須全心投入、全心付出，然后全力負(fù)責(zé)成功或失敗。創(chuàng)業(yè)必須與職業(yè)揮手訣別，給未來(lái)不留余地。

又是一次站在米字路口的抉擇。這次不再有和風(fēng)細(xì)雨，當(dāng)我說(shuō)出想法時(shí)，從家人到周邊的朋友，再到學(xué)校的同事，都無(wú)法理解。他們的不理解是真心為我，一個(gè)四肢嬌弱的女子，卻要扛起未知全部的風(fēng)雨，再加上靈魂四問(wèn)“要不要生孩子？生了孩子如何分配時(shí)間？孩子生病了怎么辦？能否兼顧工作和生活？”對(duì)女性創(chuàng)業(yè)的擔(dān)憂全寫在臉上。

還有更多的艱難，很多人無(wú)法預(yù)見(jiàn)，但我堅(jiān)信我的勇氣，既然已做出抉擇，就全心付出，未知的，讓它交給時(shí)間去檢驗(yàn)。

我開(kāi)始投入全部精力，掏出全部積蓄找團(tuán)隊(duì)、做調(diào)研、研發(fā)產(chǎn)品。前期積累的美妝、美容市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，為我初步確立目標(biāo)客戶群、進(jìn)行產(chǎn)品鏈規(guī)劃、了解競(jìng)品特性提供了有益參考，此時(shí)，一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)就顯得尤為重要。幸運(yùn)的是，在我最需要沉下心的時(shí)候，遇到了我的左膀右臂。他們或許不是完美到無(wú)懈可擊，但踏實(shí)是他們的共同符號(hào)。為了做市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓銷售渠道，研制主力產(chǎn)品，盯住產(chǎn)品品控，他們常常9+9+2，白加黑地連軸轉(zhuǎn)，有時(shí)只是為了一個(gè)小小的樣品，也可以穿城跨省，反復(fù)來(lái)回，只為了協(xié)調(diào)出最好的結(jié)果。他們這么拼命，更多的動(dòng)力在于，他們與我一樣，懷揣理想，渴望著被夢(mèng)想照亮的一天。

作為主心骨，我必須要改變更多、付出更多。在創(chuàng)業(yè)之前，我以為自己寫不了精湛的文案，以為自己不善于領(lǐng)導(dǎo)，以為自己一定是個(gè)傲嬌的姑娘。但在責(zé)任面前，我實(shí)現(xiàn)了太多曾經(jīng)不敢想象的第一次：第一次設(shè)計(jì)成功屬于自己的產(chǎn)品，第一次成功牽手品牌的線下加盟，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功舉辦集團(tuán)年會(huì)，我的事業(yè)也通過(guò)如此多的第一次，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到品牌到集團(tuán)的跨越。如今，回望還算可喜可賀的市值，線下加盟超過(guò)5000家的心路歷程，我要感謝這個(gè)偉大的時(shí)代，賦予每個(gè)人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)；感謝公司團(tuán)隊(duì)和一起加入筑夢(mèng)事業(yè)的姐妹們，你們構(gòu)筑了高樓大廈，造就了璀璨的金頂；也要感謝自己，那個(gè)在米字路口也曾徘徊、也曾猶豫的姑娘，最后選擇了一往無(wú)前。

每一個(gè)野心勃勃的你，都值得被世界矚目。

跟理想死磕到底，堅(jiān)決不換姿勢(shì)

前幾天看了一篇醫(yī)學(xué)方面的報(bào)道，頗有些感慨。說(shuō)的是全國(guó)著名的華西醫(yī)院，在抗感染方面全國(guó)領(lǐng)先，并不是華西醫(yī)院的殺菌設(shè)施有多么高超，也不是他們的醫(yī)療流程有多么的嚴(yán)密，他們的秘訣就是讓醫(yī)衛(wèi)人員規(guī)范地洗手。用一句當(dāng)下時(shí)髦的詞語(yǔ)，叫作“死磕”?！八揽摹边@倆字，看起來(lái)似乎總有那么一點(diǎn)需要鉚足勁去完成的感覺(jué)，其實(shí)生活中創(chuàng)業(yè)中，需要死磕精神的，恰恰就是很多細(xì)微卻難以堅(jiān)持的事情和心境。就像我剛剛提到的華西醫(yī)院規(guī)范洗手的事情，看起來(lái)特別微不足道，卻因?yàn)椴桓倚傅〔桓沂韬觯蔀橛绊戧P(guān)鍵指標(biāo)的關(guān)鍵因素，從而在成果方面超越了同類級(jí)別的其他醫(yī)院。

死磕，難的不是在特殊時(shí)期咬牙跺腳，啃下一塊硬骨頭，而是在寬松的環(huán)境中，依舊能時(shí)刻堅(jiān)持自己的初心，堅(jiān)持將標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施。一如既往，仿佛一無(wú)所有。我常用死磕的精神要求自己和伙伴：這輩子死磕做一個(gè)好研發(fā)，就要把全身心的精力投入科研中去，哪怕是每一次清洗試管的標(biāo)準(zhǔn)、每一次觀察菌落的測(cè)算，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度支撐下又有什么是不可能做成的呢？這輩子如果死磕做一個(gè)好銷售，就要全身心的思考客戶和人性的需求，哪怕是用戶的每一句反饋、客戶的每一次抱怨，這種鏈接一旦建立有什么其他因素可以阻斷的呢？時(shí)間總能證明，一切都會(huì)水到渠成。你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)。

有人熱愛(ài)英語(yǔ)，死磕一個(gè)用法；有人熱愛(ài)物理理論，死磕一種概念的推導(dǎo)；有人熱愛(ài)游戲，死磕一個(gè)游戲的所有攻略；有人熱愛(ài)八卦，死磕某個(gè)人的前世今生。凡是死磕，必是熱愛(ài)。當(dāng)你愛(ài)它愛(ài)到某種程度，你突然發(fā)現(xiàn)它身上有一根你從未見(jiàn)過(guò)的毛發(fā)，你很好奇，于是去探究，當(dāng)你費(fèi)盡全力，終于得到答案時(shí)，肯定會(huì)覺(jué)得世界又多了一抹顏色。

都說(shuō)德國(guó)制造業(yè)發(fā)達(dá)，殊不知德國(guó)對(duì)待細(xì)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)和死磕。都說(shuō)瑞士的鐘表一流，殊不知鐘表制作流程的復(fù)雜和死磕。都說(shuō)屠呦呦的成就卓越，殊不知背后多少無(wú)名、失敗和死磕?？傆腥吮г惯@個(gè)時(shí)代不夠公平，那你有過(guò)死磕這個(gè)不公平嗎？

在商業(yè)領(lǐng)域，還有一個(gè)詞與“死磕”一脈相承——匠人精神。我理解的匠人精神就是匠心，就是用一顆平靜如水的心態(tài)耕耘世界，是在一張潔白的畫紙上不斷描繪自己的內(nèi)心！如果我站在一個(gè)企業(yè)管理者的角度，輕易放棄了“死磕精神”，短視和急功近利的心態(tài)遲早會(huì)成為阻滯發(fā)展的惡果。

之前有幸去日本進(jìn)行過(guò)一次參訪活動(dòng)，稻盛和夫的京瓷和松下幸之助的PHP是當(dāng)時(shí)的第一站。稻盛先生和松下先生，這兩位都被比作日本的“經(jīng)營(yíng)之神”?？僧?dāng)深入了解到其個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷與思維蛻變之后，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們兩位的哲學(xué)發(fā)源都是從各自的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷中慢慢跳脫出來(lái)，并不再局限于一個(gè)“經(jīng)營(yíng)者”的思維，而是從內(nèi)心感受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)整個(gè)社會(huì)的推動(dòng)力。稻盛先生說(shuō)“敬天愛(ài)人”，松下先生說(shuō)“保持一顆素直之心”，說(shuō)的都不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方法論，而是深刻的做人之道。他們對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，正是他們對(duì)世界的期待；他們追求的也不是成就自我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)體系，而是對(duì)社會(huì)、對(duì)自然、對(duì)世界的敬畏之心和深深的善意。我不禁思考：匠心是什么呢？或許匠心就是對(duì)別人看起來(lái)“冒傻氣”的事，堅(jiān)持的理所當(dāng)然吧。

感謝自己，也曾冒過(guò)傻氣。如果不是冒傻氣，暗暗發(fā)誓要求對(duì)每位代理負(fù)責(zé)，對(duì)自己的夢(mèng)想負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也許我的創(chuàng)業(yè)之路就在三年前的一個(gè)晚上戛然而止。記得3年前，有一對(duì)外城市的創(chuàng)業(yè)夫妻，當(dāng)時(shí)是我和團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)了半年多時(shí)間，溝通、試用、回訪等流程環(huán)節(jié)一一進(jìn)行之后，對(duì)方才勉強(qiáng)同意嘗試成為代理。盡管后來(lái)我們一直也有在很用心地培育和維護(hù)，銷售額仍然一直都沒(méi)能有顯著的增長(zhǎng)，溝通意愿也不是很強(qiáng)烈，就更遑論深入了，始終流于簡(jiǎn)單客氣的表面。我一直觀察這對(duì)夫妻代理，希望能有機(jī)會(huì)用真誠(chéng)和信任打動(dòng)他們，更真心地希望他們能通過(guò)代理公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)物質(zhì)層面的提升。

記得11月份的一個(gè)傍晚，這位代理忽然急促的給我打電話，剛接通就生氣地抱怨起來(lái)：“戴總，我覺(jué)得我們沒(méi)有必要合作下去了。”隨后氣憤的掛斷電話。我側(cè)面了解，原來(lái)是代理好不容易想要補(bǔ)貨一款產(chǎn)品，但是同事告訴她新舊產(chǎn)品調(diào)整，大貨都還沒(méi)出，而代理在不知情的情況下已經(jīng)允諾客戶明天上門來(lái)取。我即刻意識(shí)到這一筆訂單遠(yuǎn)不是一件貨的問(wèn)題，關(guān)乎代理對(duì)我們品牌的信心，更關(guān)乎他們?cè)谟脩裘媲暗穆曌u(yù)。如果流失了這個(gè)單子，那么就意味著永遠(yuǎn)地失去了這個(gè)代理，這種損失超出了金錢能衡量的范圍，更多的是品牌價(jià)值的損失和信念層面的缺失。我隨即回?fù)茈娫?，一邊安撫代理，腦子一邊飛速旋轉(zhuǎn)，也許是天意，打著電話忽然想起家里應(yīng)該尚余一件自己囤貨準(zhǔn)備使用的產(chǎn)品，當(dāng)下就詢問(wèn)代理：“明天客戶會(huì)上門取貨是么？為了確保時(shí)間上和運(yùn)輸上萬(wàn)無(wú)一失，我現(xiàn)在開(kāi)車給你送過(guò)去。”我看了一眼手表，已經(jīng)十一點(diǎn)多?！澳銜?huì)等我嗎？”電話那頭的她當(dāng)即愣住了，大概是也沒(méi)想到我會(huì)這么處理，過(guò)了兩秒鐘說(shuō)：好的。當(dāng)即我就驅(qū)車回家，翻箱倒柜，天無(wú)絕人之路，真的有一盒。旋風(fēng)似的取來(lái)產(chǎn)品，剛準(zhǔn)備走，兒子揉著惺忪的睡眼過(guò)來(lái)：媽媽，你回來(lái)啦，媽媽陪我睡覺(jué)吧！”隨即展開(kāi)雙臂要抱。我心里一緊，看了一下手表，只得嚅嚅地解釋道：媽媽今天有特別重要的事情，還沒(méi)有處理完，你先睡好不好？睡醒媽媽早上給你做愛(ài)心早餐好不好？?jī)鹤硬磺樵傅謳е稽c(diǎn)習(xí)慣性的成熟，說(shuō)：那好吧，媽媽拜拜，早點(diǎn)回來(lái)哦。伴著兒子的輕聲道別，我踏上出發(fā)的道路，開(kāi)往一個(gè)不太熟悉的城市。當(dāng)時(shí)的導(dǎo)航還沒(méi)有現(xiàn)在這般精準(zhǔn)，果不其然，入市后下高速不一會(huì)兒就出現(xiàn)了問(wèn)題：開(kāi)到交叉路口，由于地址太偏，信號(hào)丟失。開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)，重新加載信號(hào)，依舊于事無(wú)補(bǔ)，一頓慌忙地操作后，我陷入了深深的無(wú)力感。在這個(gè)陌生的城市，除了焦急和恐懼，只有凌晨一點(diǎn)多寂寥的夜空陪伴著我。創(chuàng)業(yè)的委屈、對(duì)兒子的虧欠，一股腦的涌上心頭，憂懼交加，泣不成聲。就這樣幾分鐘后，我開(kāi)始努力平復(fù)自己的心情，嘗試審問(wèn)自己的內(nèi)心，質(zhì)問(wèn)自己創(chuàng)業(yè)的初衷。此刻我的腦海里浮現(xiàn)的是代理們一張張洋溢信任及滿足的臉，客戶們一句句欣喜的反饋，工廠研發(fā)人員一次又一次的嚴(yán)格管控產(chǎn)品，我還有什么好抱怨跟退縮的呢？調(diào)試心情，我撥通了代理的電話，一點(diǎn)點(diǎn)地問(wèn)起了路，找到了來(lái)時(shí)的方向。到達(dá)代理家，已經(jīng)是凌晨?jī)牲c(diǎn)了，代理看到我，神色中有感激、驚訝，也摻雜了些許幾不可見(jiàn)的敬佩。事后才知道，她也是想試試等等看，等不到，便知此人不可交，她說(shuō)：“你知道嗎？當(dāng)時(shí)真看到你開(kāi)車出現(xiàn)在我面前，我才知道不可思議四個(gè)字到底怎么寫?！笔虑榈竭@就結(jié)束了，這對(duì)代理自此追隨我，無(wú)須做更多的交流，一切不言自明，至今依然如初。

想起著名教育家張伯苓先生說(shuō)，欲成事者須帶三分傻氣。很多時(shí)候這三分傻氣我們?cè)鐏G了，為什么而出發(fā)我們?cè)缤恕ＴS多路都是先苦后甜，可我們往往太過(guò)聰明，看到了苦，便不愿往前了，誰(shuí)都不愿成為一個(gè)苦行僧。是啊，世道在變，死磕的傻子不多了，也越來(lái)越難了。身處眼下物欲橫流的社會(huì)，倘若每個(gè)人都沒(méi)了這份死磕的精神，當(dāng)初的熱血逐漸變涼，斬龍的少年逐漸長(zhǎng)出鱗片，那該多糟糕。

有人唱衰自己所在的行業(yè)，將碌碌無(wú)為推脫給行業(yè)；有人抱怨農(nóng)村教育資源不好，把成績(jī)推脫給資源；有人抱怨自己的出身不好，把悲慘生活推脫給環(huán)境。抱怨到最后，一事無(wú)成。他們沒(méi)看到，自己身處的行業(yè)，還有人兢兢業(yè)業(yè)，每天都在上演奇跡；他們沒(méi)看到，在那些偏遠(yuǎn)的山區(qū)，資源更不好，依舊有人端正于課堂，心懷虔誠(chéng)，靠自己走出大山；他們沒(méi)看到，出身更差的大有人在，那些人不也拼命扭轉(zhuǎn)了乾坤。

你是怎樣，生活就是怎樣。與其抱怨，不如死磕到底，用自己的力量去改變一直以來(lái)所抱怨的。不管未來(lái)有多少刀光劍影，我都希望我們別被世俗所裹挾，心中有熱血，眼里有光芒。為自己，為生活，或是為腳下這片土地，全力以赴一次。

創(chuàng)業(yè)很狼狽，但奮斗很體面

創(chuàng)業(yè)是一條孤獨(dú)和前途未知的道路，成功前不會(huì)有人相信你，成功后不需要人相信你。許多人都說(shuō)創(chuàng)業(yè)苦，這不僅體現(xiàn)在它的高失敗率上，還有創(chuàng)業(yè)過(guò)程中對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者精神和肉體上的雙重磨礪。當(dāng)年，我剛剛決定辭掉教師的工作那會(huì)兒，全身心的投入創(chuàng)業(yè)中去，我經(jīng)常被問(wèn)的一句話是：這么苦為什么創(chuàng)業(yè)？放著穩(wěn)定的教師工作去創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)一失敗了怎么辦？然而螻蟻尚有鴻鵠之志，更何況人呢。

有人想通過(guò)創(chuàng)業(yè)接觸到更高的階層，有的人期望通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和財(cái)務(wù)自由，提高家庭的生活水平，還有的人創(chuàng)業(yè)是為了圓夢(mèng)，實(shí)現(xiàn)自己心中的夢(mèng)想。有誰(shuí)是被逼著創(chuàng)業(yè)的，大多數(shù)人創(chuàng)業(yè)的初衷是名利、金錢或者夢(mèng)想，不管是什么，都是被自己主觀的意志驅(qū)使著踏上這條創(chuàng)業(yè)之路。帶著美好的愿景出發(fā)，就要坦然面對(duì)這路上的荊棘。

創(chuàng)業(yè)者是孤獨(dú)的，在做出創(chuàng)業(yè)這個(gè)決定之前，你必須做好一定的準(zhǔn)備。首先就是做好角色轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備，從打工者到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變，不僅僅是所處位置的改變，還有身上責(zé)任和看問(wèn)題的角度的轉(zhuǎn)變。有人說(shuō)“未思進(jìn)，先思退”，創(chuàng)業(yè)同樣如此，對(duì)其中的困難和窘境早有預(yù)知，那么在它真正來(lái)臨的一刻就不會(huì)感到手足無(wú)措。即使一時(shí)面臨敗績(jī)，也要盡快從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重整旗鼓。創(chuàng)業(yè)者成功不僅要有自身的原因，還要熟悉市場(chǎng)規(guī)律，了解當(dāng)前的熱門行業(yè)，才能獲得成功。創(chuàng)業(yè)是個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，最終創(chuàng)業(yè)成功的人相對(duì)于最開(kāi)始龐大的創(chuàng)業(yè)軍團(tuán)來(lái)說(shuō)寥寥無(wú)幾，更多的是失敗。1％的人創(chuàng)業(yè)成功，還有99％的人倒在了這條路上，或選擇重新爬起來(lái)，繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，或選擇調(diào)轉(zhuǎn)回頭，回到原來(lái)循規(guī)蹈矩的路。

在創(chuàng)業(yè)初期，我每天工作十幾個(gè)小時(shí)，沒(méi)有周末，還不一定能得到回報(bào)，創(chuàng)業(yè)前期一直處于虧損狀態(tài)的壓力也讓人更不敢停下。當(dāng)然創(chuàng)業(yè)最大的苦，反而不是肉體上的辛苦，而是精神上的折磨。每天除了要考慮公司前景規(guī)劃、KPI制定，還要思考怎么把員工凝聚起來(lái)，畢竟創(chuàng)業(yè)前期的苦很容易讓員工產(chǎn)生退意，團(tuán)隊(duì)人心散了，創(chuàng)業(yè)之路就更是難行了。除了肉體和精神的壓力，創(chuàng)業(yè)者要面對(duì)的還有來(lái)自未知承擔(dān)的壓力。不知道自己的決策是否正確，看不清方向，不知道自己的這些辛苦最后是否能得到回報(bào)。員工可以辭職，但是創(chuàng)業(yè)者不能退，退后就是失敗，就代表著前期的投入全都成了白白損失，而且擔(dān)負(fù)著幾十、幾百個(gè)員工工作的責(zé)任也推著他們往前。

創(chuàng)業(yè)不簡(jiǎn)單，公司運(yùn)營(yíng)上，雜事多的要死，但是我有得力的人幫我處理了大部分，我有合伙人，我有團(tuán)隊(duì)，雖然還很小。我還有很多關(guān)心支持我的朋友。我現(xiàn)在在做一些很有挑戰(zhàn)性的事。外界幾乎不知道我到底在做什么，沒(méi)關(guān)系，該沉淀的沉淀，該賺錢的賺錢，團(tuán)隊(duì)該發(fā)展的發(fā)展。這是關(guān)鍵。我的心態(tài)一直很好，不是我對(duì)自己百分之百的自信，而是我感覺(jué)歷史會(huì)選擇我，這種感覺(jué)難以描述，這種感覺(jué)無(wú)所謂這次會(huì)失敗還是成功。

前些天和合伙人聊天，我說(shuō)如果別人問(wèn)我你的夢(mèng)想是什么，我依舊說(shuō)：“賺越來(lái)越多的錢?！边@一點(diǎn)都不俗，有錢我才能實(shí)現(xiàn)我的更多想法。除了搞投機(jī)之外，我的產(chǎn)品、我的服務(wù)如果不好，怎么會(huì)有錢？我想賺更多的錢，那我創(chuàng)業(yè)的東西必須得好，得解決好問(wèn)題，那才能有錢。

現(xiàn)在回望，我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)很有趣的點(diǎn)在于，我可以大膽思考我要做的事，至少我現(xiàn)在的“切入點(diǎn)”把當(dāng)前這個(gè)公司運(yùn)營(yíng)起來(lái)了。唯獨(dú)欣慰的是：我有不少時(shí)間可以和團(tuán)隊(duì)嘗試些可能會(huì)很賺錢的東西。創(chuàng)業(yè)有什么特別的？都是要做事，而且要成事的話，都一樣很累，無(wú)論你創(chuàng)業(yè)不創(chuàng)業(yè)。那些一邊喊著創(chuàng)業(yè)苦逼，一邊辜負(fù)生活的人不值得同情。因?yàn)槲夜钾?fù)過(guò)生活，不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤。其實(shí)許多人創(chuàng)業(yè)的初衷就是為了逃避工作，但是他們會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)比工作更辛苦，這部分人在持續(xù)虧損甚至看不到未來(lái)的前期很難堅(jiān)持下去，最后結(jié)果只能是失敗。還有一些人在創(chuàng)業(yè)之前可能根本沒(méi)想清楚自己為什么創(chuàng)業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)的具體方向也是在決定創(chuàng)業(yè)之后自己磕磕絆絆中確定的，這就會(huì)導(dǎo)致他們?cè)趧?chuàng)業(yè)前期會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間去走很多彎路，也就導(dǎo)致了過(guò)程中的苦。

有時(shí)候創(chuàng)業(yè)真的挺狼狽，為了解決客戶一個(gè)小小的問(wèn)題，為了安撫代理一次怒不可遏的情緒，為了平衡家庭和工作的時(shí)間，甚至為了吃苦和享受之間自己的拉扯，無(wú)一不是狼狽的。但是，我可以驕傲地說(shuō)：奮斗很體面！我喜歡的東西都很昂貴，它叫夢(mèng)想！我想去的地方很遙遠(yuǎn)，它叫成功！我之所以要奮斗，是為了能夠看一眼更大的世界，是為了過(guò)自己喜歡的生活，是為了看到人生后半段的驚喜。奮斗的理由只有一個(gè)，不奮斗的理由有千萬(wàn)個(gè)。奮斗就是：每一天都很難，可一年一年卻越來(lái)越容易！不奮斗就是：每一天都很容易，可一年一年卻越來(lái)越難！人生就是這樣，眉毛上的汗水與眉毛下的淚水，總要選擇一樣。

關(guān)于奮斗中吃的苦我自己欣然接受。同樣教育孩子，也力求讓他學(xué)會(huì)吃學(xué)習(xí)的苦，吃?shī)^斗的苦，別在最該為學(xué)業(yè)奮斗的時(shí)候選擇了偷懶和安逸。如果現(xiàn)在不吃學(xué)習(xí)的苦，未來(lái)就要吃生活的苦。網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)問(wèn)題：你知道用什么辦法，可以輕易毀掉個(gè)孩子嗎？答案就是對(duì)他百依百順，不讓他/她吃一點(diǎn)苦。溺愛(ài)不是愛(ài)。在成長(zhǎng)的路上，有些風(fēng)雨一定要孩子自己承受，有些苦難也一定要孩子親身體驗(yàn)。

桐華說(shuō)，人的一生就是不斷付出和收獲的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程里會(huì)逐漸形成兩種人，一種人因努力而成功，另一種因懶散而失敗。

去年（2018年）7月，美國(guó)首席大法官約翰·羅伯茨在他兒子的畢業(yè)典禮上說(shuō)了一番“狠話”，在社交媒體刷屏的同時(shí)，也引發(fā)了社會(huì)的深思?！巴ǔ?，畢業(yè)典禮的演講嘉賓都會(huì)祝你們好運(yùn)并送上祝福，但我不會(huì)這樣做。我希望你們?cè)谖磥?lái)歲月中，不時(shí)遭遇不公對(duì)待，這樣才會(huì)理解公正的價(jià)值所在。愿你們嘗到背叛滋味，這會(huì)教你們領(lǐng)悟忠誠(chéng)之重要。愿你們偶爾運(yùn)氣不佳，這樣才會(huì)意識(shí)到機(jī)遇在人生中的地位，進(jìn)而理解你們的成功并非命中注定，別人的失敗也不是天經(jīng)地義。當(dāng)你們?cè)庥鍪r(shí)，愿你們受到對(duì)手幸災(zāi)樂(lè)禍的嘲弄，這才會(huì)讓你們理解競(jìng)爭(zhēng)精神的重要性。愿你們偶爾被人忽視，這樣才能學(xué)會(huì)傾聽(tīng)；遭受適當(dāng)?shù)耐纯啵菢幽憔湍軗碛型樾?。無(wú)論你我愿不愿意，這些遲早都會(huì)來(lái)臨。而你們能否從中獲益，取決于能否參透人生苦難傳遞的信息。”

摘引最近朋友圈比較火的一句雞湯：我們其實(shí)在25歲就已經(jīng)死了，只不過(guò)75歲才埋進(jìn)土里。話雖粗魯，但發(fā)人深省。許多人說(shuō)能看到自己幾年后甚至十年后是什么樣子，這是一種最大的悲哀。所有精彩的人生都是通過(guò)磨難和奮斗取得的，如果你正享受著美好的生活而不需要奮斗，那是因?yàn)槟闵磉叺娜艘呀?jīng)替你奮斗了。請(qǐng)珍惜生活的痛苦，因?yàn)橥纯嗄軌蜃屇銑^起拼搏。

任正非在44歲時(shí)投資失敗，被南油開(kāi)除，無(wú)處就業(yè)才被迫創(chuàng)立了華為，而現(xiàn)在華為公司的企業(yè)核心文化四句話中就有一句是：以?shī)^斗者為本。歷史總是要通過(guò)這樣決絕的悲情成就一段佳話，華為的成功也離不開(kāi)它的奮斗者文化。同樣任何公司的發(fā)展也是需要一批奮斗者，一批不屈不撓、擁有奮不顧身的進(jìn)攻精神的奮斗者。留給奮斗者的機(jī)會(huì)和平臺(tái)一直都很多，然而許多人卻選擇了安逸。當(dāng)他們正在竊喜自己一天的碌碌無(wú)為卻依然得到了公司的薪水的時(shí)候，卻不知社會(huì)發(fā)展的洪流已經(jīng)暗暗將他拋棄。最終他會(huì)發(fā)現(xiàn)井底之蛙是可愛(ài)的，進(jìn)而是可笑的，最終卻是可悲的。因?yàn)槎嗄暌院螽?dāng)他再也無(wú)力改變自己，更無(wú)力改變客觀環(huán)境的時(shí)候，那一刻注定將開(kāi)始了他下半輩子的悲劇。

在本該奮斗的時(shí)間卻選擇了碌碌無(wú)為，這就是選擇拋棄生命的美好。就像王小波說(shuō)過(guò)的，“我從童年繼承下來(lái)的東西只有一件，就是對(duì)平庸生活的狂怒，一種不甘沒(méi)落的決心。”也許未來(lái)的廣袤我們只能略窺一二，未必全是風(fēng)光如畫。但我們應(yīng)該為浪費(fèi)的每一寸光陰羞愧，我們的心里永遠(yuǎn)會(huì)有個(gè)隱隱約約的聲音在提醒自己：你應(yīng)該更好！

“她經(jīng)濟(jì)”啟示錄：得女性者得天下

“她經(jīng)濟(jì)”是教育部2007年8月公布的171個(gè)漢語(yǔ)新詞之一。隨著女性經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位提高，圍繞著女性理財(cái)、消費(fèi)而形成了特有的經(jīng)濟(jì)圈和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。由于女性對(duì)消費(fèi)的推崇，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的效果很明顯，所以稱之為“她經(jīng)濟(jì)”。我對(duì)這個(gè)詞特別有感觸，或者說(shuō)特別有感情。她經(jīng)濟(jì)是我一切的創(chuàng)業(yè)靈感和創(chuàng)業(yè)支柱，雖然很長(zhǎng)一段時(shí)間我甚至不知道這個(gè)詞，但早在2012年，我就憑借觀察總結(jié)和前期的試水累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)反饋，下意識(shí)就提前預(yù)判出一個(gè)結(jié)果：女性群體在整個(gè)消費(fèi)能力和消費(fèi)市場(chǎng)絕對(duì)占據(jù)舉足輕重的作用，而且這個(gè)權(quán)重會(huì)越來(lái)越大。

自四五千年前，父系氏族社會(huì)取代母系氏族社會(huì)掌握權(quán)柄后，開(kāi)啟了漫長(zhǎng)的男權(quán)統(tǒng)治時(shí)期。但隨著近現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，性別對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的影響逐漸削弱，全球女性的“平權(quán)意識(shí)”逐步覺(jué)醒，一場(chǎng)曠日持久的“平權(quán)運(yùn)動(dòng)”正在逐漸展開(kāi)。在這種趨勢(shì)之下，“男女平等”的觀念也被廣泛地接受。現(xiàn)代女性擁有了更多的收入和更多的機(jī)會(huì)，她們崇尚“工作是為了更好地享受生活”，喜愛(ài)瘋狂購(gòu)物，甚至推崇提前消費(fèi)，不惜以信用卡還貸，成為消費(fèi)的重要群體。越來(lái)越多的商家開(kāi)始從女性的視角來(lái)確定自己的消費(fèi)群，研制并開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。一些經(jīng)濟(jì)專家認(rèn)為，女性經(jīng)濟(jì)獨(dú)立與自主、旺盛的消費(fèi)需求與消費(fèi)能力意味著一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成。

談及用戶群體消費(fèi)價(jià)值，“少女>兒童>少婦>老人>狗>男人”的公式一定會(huì)被拿出來(lái)，雖然其帶有少許調(diào)侃的意味，但也基本反映了客觀現(xiàn)實(shí)。在位列前三中，女性用戶占據(jù)兩席，這也足以說(shuō)明女性消費(fèi)的價(jià)值。

其實(shí)，女性的消費(fèi)價(jià)值天生就高于男性。女人是感性動(dòng)物，她們的消費(fèi)決策也更偏向右腦消費(fèi)特征，即對(duì)外觀、色彩等一切與視覺(jué)相關(guān)的元素極度敏感，在情感互動(dòng)和共鳴下，往往更容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)，女性對(duì)商品使用價(jià)值的理性判斷又稍遜男性，所以女性承受品牌溢價(jià)的程度也超過(guò)男性，毛利也更高。她們購(gòu)買商品的目的已不再是出于生活必需的要求，而是出于滿足一種情感上的渴求，或者是追求某種特定產(chǎn)品與理想的自我概念吻合。她們偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的商品或服務(wù)。因此，商品的名稱、外觀、色彩、款式以及購(gòu)物、進(jìn)餐、娛樂(lè)環(huán)境中不同的建筑風(fēng)格等都可能成為使她們產(chǎn)生沖動(dòng)性和誘發(fā)性購(gòu)買行為的因素。

今年（2019年）我國(guó)的女性消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)同比大幅提升，最終將達(dá)到4.5-5萬(wàn)億元。如此大的數(shù)據(jù)支撐，正是包括我們?cè)趦?nèi)的很多品牌在“她經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域找尋機(jī)遇和深耕的一大契機(jī)。如果說(shuō)企業(yè)前幾年的發(fā)展完全是憑借我的一腔孤勇和個(gè)人熱情，那么后半程的發(fā)展就需要完全依托大數(shù)據(jù)和客觀規(guī)律了。我常常跟我的代理商們說(shuō)，市場(chǎng)的前景是不可限量的，集團(tuán)的未來(lái)是不可估量的。

女性意識(shí)的覺(jué)醒、場(chǎng)景化的銷售模式以及過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量將是支撐我們集團(tuán)在未來(lái)幾年繼續(xù)裂變發(fā)展的重要因素?！榜R云成功的背后，站著的是千千萬(wàn)萬(wàn)忍不住‘剁手’的女人?！边@一網(wǎng)絡(luò)金句精準(zhǔn)點(diǎn)明了女性是阿里電商發(fā)展的第一功臣。阿里早先有數(shù)據(jù)顯示，其在線電商銷售額的70％由女性貢獻(xiàn)，其驚人消費(fèi)力可見(jiàn)一斑。

由于社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位的提高，現(xiàn)代女性不再滿足于一成不變的生活、千篇一律的形象。她們追求生活的多樣化，希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份，經(jīng)歷各種體驗(yàn)。于是，一些順應(yīng)女性求新求變心理的商品和服務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，越來(lái)越多的女性開(kāi)始追求那些能夠促成自己個(gè)性化形象、顯示自己與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。打個(gè)比方，品牌服裝之所以受到熱烈追捧，不僅僅是因?yàn)樗鼈冊(cè)O(shè)計(jì)獨(dú)特，更因?yàn)槊糠N款式數(shù)量有限，迎合了女性消費(fèi)者追求個(gè)性化的消費(fèi)心理。這是很多瞄準(zhǔn)女性市場(chǎng)的企業(yè)需要借鑒的地方。

“她經(jīng)濟(jì)”的另一個(gè)不可忽略的特性在與：對(duì)于喜愛(ài)分享、“種草”的女性來(lái)說(shuō)，其影響力也并非僅僅局限在家庭范圍內(nèi)，個(gè)人旅游經(jīng)歷、產(chǎn)品體驗(yàn)將潛移默化地影響身邊的閨蜜，更有甚者將影響社交媒體上的粉絲群體，形成當(dāng)前的“抖音網(wǎng)紅”“旅行VLOG”旅游新業(yè)態(tài)。這種口口相傳往往更具信任感，容易激發(fā)潛在用戶的跟風(fēng)消費(fèi)，在口碑效應(yīng)幫助品牌“帶貨”。如此一來(lái)，能在消費(fèi)市場(chǎng)上掀起蝴蝶效應(yīng)的女性用戶，自然成為營(yíng)銷預(yù)算縮減下，搶占市場(chǎng)份額的“天降神兵”，成為平臺(tái)們心頭好。

在我看來(lái)，“她經(jīng)濟(jì)”初露崢嶸的更深層次的寓意是：以前的粗放式營(yíng)銷已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需要，必須更深入地細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者，特別是女性消費(fèi)者，提供更加個(gè)性化、人性化的商品和服務(wù)，才有利于市場(chǎng)向規(guī)范化和理性化發(fā)展。所以我們前期的布局都是有規(guī)劃有節(jié)奏的在推進(jìn)和演化的，集團(tuán)將深化企業(yè)革新，將產(chǎn)品服務(wù)場(chǎng)景細(xì)化、將女性需求定制化、將產(chǎn)品矩陣多元化化，進(jìn)行一個(gè)多維度的布局。

古人云，射人先射馬，擒賊先擒王。盡管語(yǔ)境不同，但是卻告訴所有商業(yè)玩家抓主要矛盾的重要性。面對(duì)方興未艾的“她經(jīng)濟(jì)”，企業(yè)抓住了核心的女性用戶，也就是抓住了家庭消費(fèi)的一個(gè)核心節(jié)點(diǎn)，并能由此輻射出更多意想不到的價(jià)值，而這無(wú)疑將是一盞照亮流量困境的明燈。作為汴禧的掌舵人，我有責(zé)任和義務(wù)為代理商和終端客戶研發(fā)適合更多女性更多需求的產(chǎn)品，這是集團(tuán)的使命，也是我作為“她經(jīng)濟(jì)”一員的“她”所期待看到和感知到的一幕。

社交電商：普通人創(chuàng)業(yè)的下半場(chǎng)

在云南的一個(gè)小城里，一對(duì)夫妻走進(jìn)一家母嬰店。是朋友推薦來(lái)這家店的，他們點(diǎn)名要買伊利金領(lǐng)冠奶粉。夫妻倆之前了解過(guò)很多種奶粉，比較之后才會(huì)這么篤定的選擇這款。店主聽(tīng)到他們要買這款奶粉，卻一副很詫異的樣子：“你們選這款是腦子有問(wèn)題啊”夫妻倆被這句話搞蒙了。接著店主苦口婆心地說(shuō)：“你們不在這行不懂，你看伊利金領(lǐng)冠打了多少?gòu)V告，這個(gè)價(jià)格里一半都是廣告費(fèi)。”這對(duì)夫妻有些猶豫了。

店主接著就指著另一款奶粉（這款奶粉，店主有這個(gè)小城的獨(dú)家代理權(quán)，當(dāng)然就意味著拿貨成本低，利潤(rùn)高）說(shuō)：“我這邊還有另一款伊利的奶粉，這款奶粉有XXX成分，是金領(lǐng)冠里沒(méi)有的，對(duì)小孩特別好，而且因?yàn)橐晾麤](méi)給它打廣告，它的價(jià)格反而還低一些呢。”夫妻倆心動(dòng)了，但還是有些遲疑：“可我家小孩已經(jīng)喝慣金領(lǐng)冠了，突然換奶粉是不是不好啊?！钡曛餍判氖愕卣f(shuō)：“調(diào)個(gè)一兩周就調(diào)過(guò)來(lái)了，而且兩款奶粉都是伊利的，基粉都一樣，沒(méi)關(guān)系的?！彼械念檻]都沒(méi)有了，這對(duì)夫妻問(wèn)道：“那有優(yōu)惠么？”這款奶粉前有個(gè)小小的牌子，上面寫著，買4送1。不過(guò)店主更會(huì)做生意，他說(shuō)：“這樣吧，你是我老顧客推薦來(lái)的，給你更優(yōu)惠些，買30罐送10罐。”

店主又送了總成本加起來(lái)100元的贈(zèng)品——講故事機(jī)和學(xué)步車，夫妻倆樂(lè)呵呵地刷卡1萬(wàn)多，買下了30罐奶粉。這還沒(méi)完，店主問(wèn)：“你們今天提幾罐?。俊狈蚱迋z說(shuō)：“先提兩罐吧。”店主心花怒放。對(duì)于店主來(lái)說(shuō)，他們一次提越少越好，這樣來(lái)店的次數(shù)就越多。店主有信心，他們每次來(lái)，都能讓他們?cè)俅蜗M(fèi)。就這樣，一個(gè)顧客和一家店深深地綁定在了一起。店主雖然是有些套路，也是從利己的角度出發(fā)，但顧客買奶粉也省了錢，可以說(shuō)是雙贏的結(jié)果。

就像剛才那個(gè)故事里那樣，在下沉市場(chǎng)，每個(gè)實(shí)體店主就是一個(gè)KOL，他影響著他的顧客，大家愿意聽(tīng)取他的建議，他們之間往往有著超出生意本身的聯(lián)結(jié)。但是故事中這樣的顧客也不是天天能遇到，開(kāi)發(fā)高忠實(shí)度的顧客，對(duì)每個(gè)店主來(lái)說(shuō)都是難題。而如果這些店主能發(fā)揮社交電商的作用，讓大家一起分銷，也就是讓線下的顧客和積納有品平臺(tái)上的其他會(huì)員一起來(lái)幫店主賣貨，就可以實(shí)現(xiàn)店面輻射半徑無(wú)限大。更重要的是，當(dāng)你的顧客和你有了這種更深層次的利益綁定，他的忠誠(chéng)度會(huì)大大提高，即便別家店的奶粉比你家還便宜，他也不會(huì)輕易離開(kāi)了。可謂一舉兩得。

什么叫社交電商？透過(guò)“社交”和“電商”兩兄弟，更容易解讀一些。首先，社交是人的天性。生活在社會(huì)之中，每個(gè)個(gè)體都需要社交。過(guò)去的社交，就像歌里寫到的那樣“車、馬、郵件都慢”，人們無(wú)法及時(shí)、暢快地進(jìn)行交流。而如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，微信生態(tài)日漸完善，社交的強(qiáng)需求得到釋放。表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，QuestMobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018年度大報(bào)告》顯示，2018年12月移動(dòng)社交在用戶總使用時(shí)長(zhǎng)的占比為33.44％，甩開(kāi)第二名移動(dòng)視頻12.31個(gè)百分點(diǎn)。以上社交基礎(chǔ)設(shè)施為用戶帶來(lái)最大的影響是個(gè)體意識(shí)的覺(jué)醒，用戶開(kāi)始追求以自我為中心，延伸到消費(fèi)市場(chǎng)，這種變化放大了電商的想象空間。

移動(dòng)社交電商的趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，而且隨著消費(fèi)者上網(wǎng)模式的變化，受操作工具的現(xiàn)實(shí)影響，以往電商平臺(tái)更喜歡的“搜索”驅(qū)動(dòng)正在逐漸衰落。自微信誕生，移動(dòng)社交幾乎完全顛覆了傳統(tǒng)的社交模式，電商行業(yè)進(jìn)入“分享時(shí)代”。社交分享，基于消費(fèi)者的社交圈，無(wú)形中為促銷商家?guī)チ艘慌鷿撛诳蛻?，這種互動(dòng)感和裂變式傳播性在傳統(tǒng)電商打法中嚴(yán)重缺乏，而這與移動(dòng)端的電商環(huán)境必不可分。社交電商的本質(zhì)就是自銷和分享，這符合中國(guó)上千年以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，同時(shí)也符合人性的本質(zhì)。在消費(fèi)不斷升級(jí)趨勢(shì)下，因分享帶來(lái)的消費(fèi)體量逐漸增加，圍繞著一群人做生意成為新的模式。社交電商也是在傳統(tǒng)電商發(fā)展瓶頸背景下的新突破，也就是伴隨消費(fèi)個(gè)性化開(kāi)拓的電商細(xì)分市場(chǎng)。

社交電商的出現(xiàn)，一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電商日漸顯現(xiàn)的某些弊端，成為新零售的未來(lái)。

社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)行為，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。社交電商最大的優(yōu)勢(shì)就是在于延長(zhǎng)影響用戶的時(shí)間，提升了影響用戶的效率，而且可以更好地發(fā)動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹，為品牌降低了流量成本，挖掘客戶線上購(gòu)物的用戶價(jià)值和購(gòu)物習(xí)慣，更好地做好線下體驗(yàn)和服務(wù)。

社交電商作為未來(lái)的電商趨勢(shì)，國(guó)家政府對(duì)社交電商這一新生業(yè)態(tài)的探討已被列入重要議程。明確提出要“鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮內(nèi)容、創(chuàng)意及用戶關(guān)系優(yōu)勢(shì)，建立鏈接電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，支持健康規(guī)范的社交電商發(fā)展模式”，社交電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已勢(shì)不可擋！無(wú)怪乎馬云說(shuō)：未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。那么在線上，務(wù)必要借助社交電商的優(yōu)勢(shì)，才能真正使線上引流成本降低，線下門店和生產(chǎn)商減少庫(kù)存和囤貨量。

隨著消費(fèi)者需求的變化發(fā)展，以人際關(guān)系為信任背書(shū)的社交電商成為全新風(fēng)口，并具有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿?。時(shí)代的發(fā)展推動(dòng)著行業(yè)的興衰更替，同時(shí)也為新秀的逆襲提供了絕佳的歷史機(jī)遇?！捌胀ǖ娜?，用普通的方法，做普通的事?！蔽蚁雽?duì)每一個(gè)普通人說(shuō)：“社交電商本身就是普通人可以做的事，用很普通的方法，就能小有成就”。

社交電商從出現(xiàn)到后來(lái)的快速發(fā)展，其中不乏各種聲音，特別是后期各種模式、各種玩法的崛起，很多聲音說(shuō)社交電商已經(jīng)處于紅海領(lǐng)域。事實(shí)確實(shí)是如此嗎？其實(shí)，社交電商的爆發(fā)還在繼續(xù)。值得注意的是，商務(wù)部預(yù)計(jì)2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)9.6萬(wàn)億元，報(bào)告中預(yù)估屆時(shí)社交電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3萬(wàn)億，即對(duì)整體的貢獻(xiàn)達(dá)到三分之一。

不得不說(shuō)，社交電商是紅海中的大片藍(lán)海，甚至可以說(shuō)，還處于藍(lán)海。究其原因，社交是人的本性，而現(xiàn)在依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的社交，時(shí)間更長(zhǎng)、范圍更廣，通過(guò)社交，延伸到消費(fèi)市場(chǎng)，這種變化放大了電商的空間。在未來(lái)，社交電商想走得更遠(yuǎn)，發(fā)展得更好，不能簡(jiǎn)單地采用社交+電商，讓社交的目的純粹地成為交易，更重要的是服務(wù)化、多重發(fā)展。

上下游共同驅(qū)動(dòng)，線上與線下結(jié)合，去除微商標(biāo)簽，注重用戶與商家的雙贏。成功的社交電商，一定是上下游共同驅(qū)動(dòng)的。

如果只取上游供應(yīng)鏈，沒(méi)有流量，那只是一個(gè)傳統(tǒng)的零售渠道而已。同樣，如果只取下游，最終只會(huì)發(fā)展成為一個(gè)玩流量的企業(yè)，用戶和產(chǎn)品怎么會(huì)和你有長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系？所以，上游供應(yīng)鏈，下游的流量，一個(gè)都不能少，共同驅(qū)動(dòng)，才有穩(wěn)定的流量和產(chǎn)品。

現(xiàn)代人，特別是現(xiàn)代年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，除了網(wǎng)上購(gòu)物外，另外一部分的消費(fèi)額度在線下，特別是線下以個(gè)體為中心的1-3公里范圍。傳統(tǒng)商家也面臨引流、獲客難、獲客成本高等諸多問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)困難，我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)商圈門店轉(zhuǎn)讓、倒閉。微脈時(shí)代正是將這些商家整合，資源共享，同時(shí)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)為實(shí)體門店引流，獲客，擺脫傳統(tǒng)“等客來(lái)”、手動(dòng)發(fā)傳單的現(xiàn)狀。正是這種線上+線下都可購(gòu)物省錢，備受消費(fèi)者喜愛(ài)，從而產(chǎn)生長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。社交電商發(fā)展過(guò)程中，其中的一點(diǎn)備受爭(zhēng)議，那就是因分享原因，被貼上了“微商”的標(biāo)簽。成為平臺(tái)會(huì)員需要“會(huì)費(fèi)”，不同層級(jí)還能從“會(huì)費(fèi)”中獲取利益，發(fā)展團(tuán)隊(duì)等，因此被用戶認(rèn)為這就是微商，降低用戶可信度，不利于長(zhǎng)久發(fā)展。摘掉“微商”標(biāo)簽，回歸到電商人、貨、場(chǎng)景的本質(zhì)，才可獲取用戶信任，長(zhǎng)久發(fā)展。

普通的社交電商平臺(tái)，只注重有用多大的用戶流量，多少的訂單流，而不會(huì)考慮商家的收益，更不會(huì)涉及線下商家。這樣長(zhǎng)此以往，很難進(jìn)行長(zhǎng)久的合作，何談雙贏？做平臺(tái)，最忌一葉障目。社交電商不同于“微商”，只是在其發(fā)展過(guò)程中，有些平臺(tái)過(guò)于激進(jìn)造成了模式偏差，社交電商是正規(guī)且值得信任的。就社交電商發(fā)展來(lái)看，他是有更大的發(fā)展空間，看好不看衰，重要的是不要觸碰政策這條生死線。以汴禧商貿(mào)來(lái)說(shuō)，采用多重模式，按規(guī)定范圍內(nèi)多樣化玩法，將價(jià)值真正回歸到人，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，在信任關(guān)系下給予客戶更多相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，終會(huì)越走越遠(yuǎn)。

新零售　新業(yè)態(tài)　新打法

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)在的我們總會(huì)發(fā)生這些經(jīng)歷：在實(shí)體店試穿到滿意的衣服后，會(huì)看看網(wǎng)上有無(wú)折扣后才決定是否購(gòu)買；在網(wǎng)上翻來(lái)覆去地挑選商品，卻會(huì)擔(dān)心自己會(huì)成為別人眼中的“買家秀”；購(gòu)買到心儀的產(chǎn)品會(huì)發(fā)布到朋友圈、抖音、小紅書(shū)等等社交平臺(tái)進(jìn)行分享，同時(shí)購(gòu)買到質(zhì)量差、不合適的更會(huì)貼出來(lái)自黑這些心態(tài)，是因電商崛起帶來(lái)的。

電商的下一步，將是打破線上線下界限、追求產(chǎn)品與服務(wù)的極致體驗(yàn)，這指的正是處在風(fēng)口上的“新零售”。

新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，有人將其歸結(jié)為“線上+線下+物流”，也有人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”“本質(zhì)很簡(jiǎn)單，就兩個(gè)字—“效率”！用一切手段全方位無(wú)死角地提高效率”，在你的購(gòu)買欲萌發(fā)時(shí)，就能完成支付。在你的購(gòu)買欲消退前，就能完成送貨。當(dāng)下的時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到來(lái)自電商互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大沖擊。馬云曾預(yù)言，線上與線下將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成了新零售的概念。純電商的時(shí)代將很快結(jié)束，純零售的形式也會(huì)被打破，新零售必將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。

在中國(guó)進(jìn)入新零售階段前，此前已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售業(yè)誕生、消費(fèi)者導(dǎo)向形成、大零售階段、網(wǎng)上零售階段和電商薄利階段。新零售階段下，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和3D等技術(shù)支持下，加之消費(fèi)者個(gè)性化需求增加，融合線上、線下、物流的新零售模式成為激活零售市場(chǎng)的下一步。

2017年，新零售的誕生帶來(lái)場(chǎng)景革命，目前競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)漸漸明朗，2018年迎來(lái)智慧新零售元年，在這樣的環(huán)境背景下，新零售發(fā)展方向發(fā)生了諸多變化。

最直觀和最重要的特征是：更加以消費(fèi)者為中心。消費(fèi)個(gè)性化、商品社交化、線下突圍、OEM、ODM精品電商等等，這些新的商業(yè)業(yè)態(tài)標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)推動(dòng)下中國(guó)“新消費(fèi)時(shí)代”的到來(lái)?！靶孪M(fèi)時(shí)代”意味著要以消費(fèi)者為中心重新定義品牌產(chǎn)品組合，重新構(gòu)建生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的邏輯和鏈條。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，誰(shuí)越能精準(zhǔn)洞悉消費(fèi)者心理和行為，越能滿足其需求，就越能贏取他們的心。在這個(gè)時(shí)代，新生代消費(fèi)者成為消費(fèi)主力，同時(shí)也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空間中占據(jù)著最大的話語(yǔ)權(quán)和流量高地。為了融入他們，越來(lái)越多的品牌研究年輕一代的生活態(tài)度與消費(fèi)偏愛(ài)。如何得到新一代消費(fèi)者的青睞，成為企業(yè)業(yè)績(jī)保持持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，在商品極大豐富的大背景下，零售的發(fā)展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上如何更好地滿足消費(fèi)者的需求，是當(dāng)前零售經(jīng)營(yíng)的核心。當(dāng)前，零售首先是經(jīng)營(yíng)顧客，圍繞經(jīng)營(yíng)顧客打造有特色的商品與服務(wù)。目前，零售經(jīng)營(yíng)什么品類、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、場(chǎng)景、服務(wù)、體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者，觸動(dòng)消費(fèi)者的心智，已經(jīng)成為最關(guān)鍵的要素。

在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵基礎(chǔ)是精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)定位你的目標(biāo)消費(fèi)者，精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)消費(fèi)者的需求場(chǎng)景。沒(méi)有精準(zhǔn)就沒(méi)有消費(fèi)者認(rèn)知，就難以引起目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)你的消費(fèi)需求。任何的零售形式都必須首先明確：你的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？用什么商品和服務(wù)能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。在精準(zhǔn)定位基礎(chǔ)上，是需要用有效的手段鏈接你的目標(biāo)消費(fèi)者，影響你的目標(biāo)消費(fèi)者。我經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)思考這樣一個(gè)問(wèn)題：顧客主義的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，這意味著要將顧客作為所有問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。我們的客戶群體在哪里？他們能不能影響更多的客群？他們的消費(fèi)場(chǎng)景還可以擴(kuò)大到哪里？對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略的重點(diǎn)要從“挖掘確定性”轉(zhuǎn)向“探索可能性”——用不斷更新的技術(shù)去洞察、滿足和引領(lǐng)客戶不斷變化的需求。當(dāng)顧客成為共創(chuàng)的主體、改變了價(jià)值創(chuàng)造和獲取的方式后，就可能導(dǎo)致爆發(fā)式（而不僅僅是線性）的增長(zhǎng)。

以顧客為主體，首先要回到顧客價(jià)值鏈的本源，根據(jù)哈佛商學(xué)院的塔萊斯·特謝拉（Thales Teixeira）的“客戶價(jià)值鏈”理論，顧客購(gòu)買一件產(chǎn)品至少涉及四個(gè)階段，首先是評(píng)估，其次是比較，而后是掏錢購(gòu)買，最后是使用。在傳統(tǒng)零售時(shí)代，前三個(gè)階段主要發(fā)生在零售店等實(shí)體的場(chǎng)所，作為產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者能夠施加的影響較小，但是在以電商和社交媒體為主要特征的新零售時(shí)代，生產(chǎn)企業(yè)可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，從而更加強(qiáng)烈的影響消費(fèi)者的心智，但是同時(shí)消費(fèi)者也變得越來(lái)越精明，所以爭(zhēng)奪消費(fèi)者的關(guān)鍵就在于如何在客戶價(jià)值鏈的最前端能夠直接引起消費(fèi)者的興趣以及向往。

流量零售和社群零售大行其道。在線下、線上流量到頂?shù)男蝿?shì)下，零售經(jīng)營(yíng)的核心元素已經(jīng)變成是流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來(lái)的零售競(jìng)爭(zhēng)是流量的競(jìng)爭(zhēng)，是顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)黏性、提升價(jià)值、打造終身價(jià)值顧客是零售經(jīng)營(yíng)的主線。在流量零售的模式下，所有的顧客一定是注冊(cè)的、是可鏈接的、是可統(tǒng)計(jì)的、是可管理的、是可互動(dòng)的。零售的經(jīng)營(yíng)將以如何找到顧客為起點(diǎn)，通過(guò)用戶注冊(cè)，把顧客變成可連接，可管理。企業(yè)要盡快用更多的手段，把你的顧客變成你的注冊(cè)用戶。用一切有效的方式影響你的顧客，逐步打造成終身價(jià)值顧客。

當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，以往商品力、品牌力為中心的零售營(yíng)銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營(yíng)銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社群影響已經(jīng)成為消費(fèi)購(gòu)買的主要影響要素。圍繞目標(biāo)顧客，打造超強(qiáng)生活場(chǎng)景，構(gòu)建更多的IP屬性，通過(guò)社群產(chǎn)生黏性，逐步放大顧客價(jià)值，能夠產(chǎn)生更大更有效的傳播。在社交電商這一塊，我深有感觸，當(dāng)下的電商，甚至可以說(shuō)：得社群者得用戶，得用戶者得市場(chǎng)。社交傳播都是從個(gè)體的周邊向外擴(kuò)散，就像扔石子進(jìn)水里，一圈圈蕩漾開(kāi)去的水暈一樣，越靠近中心強(qiáng)度越大。傳播就是在這一個(gè)個(gè)圈子的不斷碰撞中擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。研究圈子的關(guān)系鏈、圈子擴(kuò)散的強(qiáng)度，圈子碰撞的軌跡，將會(huì)為社交屬性的圈子傳播的最大化做出貢獻(xiàn)。重復(fù)，不斷重復(fù)，這是新零售在社交屬性上的無(wú)上法寶。不停地刺激造成強(qiáng)烈的印象，同時(shí)，社交的人際關(guān)系鏈又不斷地增強(qiáng)說(shuō)服力，形成了眾口鑠金，少數(shù)服從多數(shù)的態(tài)勢(shì)。當(dāng)然，這里有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，刺激的閾值和頻度，關(guān)系到態(tài)度的轉(zhuǎn)變，太過(guò)了，往往會(huì)形成適得其反的效果，與初衷完全背離。

全渠道零售是大勢(shì)所趨。目前的零售市場(chǎng)已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場(chǎng)。未來(lái)的零售市場(chǎng)必將是更加充分的二維市場(chǎng)結(jié)構(gòu)空間。市場(chǎng)不會(huì)再回到單一的線下市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，只有實(shí)現(xiàn)二維市場(chǎng)融和規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，才是把握了市場(chǎng)的全部。做好新零售必須要從如何統(tǒng)籌規(guī)劃、融合好這兩個(gè)二維市場(chǎng)。單一的線下，或是單一的線上都不完整。全渠道可以有兩個(gè)實(shí)現(xiàn)方向：以線下為主，把線上流量導(dǎo)入線下；以線上為主，把線下流量導(dǎo)入線上。線下與線上市場(chǎng)必然是協(xié)同的，目標(biāo)是一致的，不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。不能把線下與線上割裂開(kāi)來(lái)規(guī)劃，自我產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)，隨著信息技術(shù)、智能技術(shù)的逐步成熟，人工智能將會(huì)逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。沃爾瑪已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)機(jī)器人貨架，可能會(huì)替代人工上貨、盤點(diǎn)、貨架管理。從成本、效率、體驗(yàn)出發(fā)，無(wú)人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新發(fā)展的新熱點(diǎn)。未來(lái)可能成為一種主要零售形式，或者成為一重要的零售補(bǔ)充形式。

中國(guó)的零售市場(chǎng)正在發(fā)生巨變，新零售已成趨勢(shì)。新零售時(shí)代，供應(yīng)鏈圍繞“連接消費(fèi)者”和“提升運(yùn)營(yíng)和服務(wù)”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)展開(kāi)，在解決“貨”的問(wèn)題的同時(shí)，與“人”和“場(chǎng)”不斷深入融合。然而，在實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)，其中提升供應(yīng)鏈管理效率已成為這一轉(zhuǎn)型過(guò)程中最重要挑戰(zhàn)和我們大部分傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略建設(shè)方向。

汴禧集團(tuán)在眾多護(hù)膚品企業(yè)中能脫穎而出，并且能飛速發(fā)展，源于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)的死磕精神，踐行著“產(chǎn)品第一，質(zhì)量為本”的經(jīng)營(yíng)理念。但是，我個(gè)人認(rèn)為最重要的戰(zhàn)略性布局實(shí)在產(chǎn)品矩陣的搭建上，細(xì)分和精準(zhǔn)定位。集團(tuán)旗下?lián)碛邪鞣N年齡層，各類人群，各種需求的眾多優(yōu)秀產(chǎn)品。有專注女性內(nèi)在保養(yǎng)的D女郎，有專注女性美容養(yǎng)顏的蜜詩(shī)摩爾，有日用護(hù)膚品品牌佳妮黛詩(shī)，更有養(yǎng)身健康食品品牌臻延坊。從女性私護(hù)保養(yǎng)，到健康食品到日用護(hù)膚品，日用生活用品，大大增強(qiáng)了客戶的選擇性，也是目前國(guó)內(nèi)少有的擁有如此眾多產(chǎn)品的集團(tuán)公司。在新的商業(yè)模式不斷迭代更新的情況下，作為經(jīng)營(yíng)者和掌舵人，我認(rèn)為要繼續(xù)深耕社交屬性和重視客戶價(jià)值這兩大維度，同時(shí)打通和優(yōu)化渠道零售的環(huán)節(jié)。讓汴禧成為一個(gè)有流量、有口碑、能帶貨的代理商滿意度高終端客戶美譽(yù)度高的大品牌，讓代理商和終端客戶都能享受品牌口碑和新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的福利。