1.2　RPA的定義

RPA是將可定義、重復(fù)性高、有規(guī)則的軟件操作實現(xiàn)自動化的軟件工具，用于完成用戶的重復(fù)性工作。RPA通過模仿重復(fù)單調(diào)且低價值的事務(wù)，可以提高操作靈活性，并能快速創(chuàng)造價值。

目前，業(yè)界對RPA（“RPA智能機器人”是更通俗的名字，本書統(tǒng)稱為“RPA智能機器人”）有很多不同的定義，并且定義的范圍和描述各有側(cè)重，以下是比較權(quán)威的幾種RPA定義。

1.Gartner的定義

RPA是一種數(shù)字化賦能技術(shù)，主要利用用戶界面（UI）和表面級特征組合來創(chuàng)建自動處理常規(guī)性、可預(yù)測的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄工作的腳本。RPA工具可將應(yīng)用軟件連接起來，消除輸入錯誤，加快流程并降低成本。

2.德勤的定義

RPA是一款能夠?qū)⑹止すぷ髯詣踊臋C器人軟件。機器人代替人工在用戶界面完成高重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則明確、大批量的日常事務(wù)操作。其與一般軟件或程序的區(qū)別在于：普通程序被動地由業(yè)務(wù)人員操作，機器人則代替人工主動操作其他軟件。

3.麥肯錫的定義

RPA是一種軟件自動化工具，它能自動執(zhí)行常規(guī)任務(wù)，如對現(xiàn)存用戶界面進(jìn)行數(shù)據(jù)提取與清理。機器人有一個與人類相同的用戶ID，能執(zhí)行基于規(guī)則的任務(wù)，如訪問電子郵件和系統(tǒng)、執(zhí)行計算、創(chuàng)建文檔和報告以及檢查文件。