最好的伙伴關(guān)系是，合約永遠備而不用，如果破壞了伙伴關(guān)系，合約往往成了最后的一道正義。

商業(yè)行為中少不了合約﹐但是合約真能保障雙方關(guān)系嗎？通常我們花了很多的精神與時間與客戶訂定合約，但吊詭的是，合約都是在雙方翻臉時才發(fā)生作用。

古人一諾千金，不需要合約就可成就大事；但現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境復雜，沒有合約似乎做不了事。但是伙伴關(guān)系如只靠合約維系，又顯得毫無人情味。所以最好的伙伴關(guān)系是，合約永遠備而不用，如果破壞了伙伴關(guān)系，合約往往成了最后的一道正義。

還有一種影響合約的關(guān)鍵，就是很難寫進合約中的“雙方期待”。譬如公關(guān)公司夢寐以求的客戶是，懂得尊重專業(yè)、視他們?yōu)榛锇?、與他們分享信息、給他們合理的回饋與利潤。而對客戶而言，所謂夢寐以求的公關(guān)公司，則要比他更專業(yè)、給他好的建議、幫他達成目標、讓他在老板面前有面子。但這些期待，往往到最后卻也變成客戶或公關(guān)公司解約的主因。

所以我會建議，最好是在簽約之前，大家就把這些隱性的期待講清楚，避免“因誤解而結(jié)合，因了解而分開”。對于雙方的期待必須要用勇氣和理性來面對，做得到或做不到的都要誠實以對。公關(guān)公司不要害怕拿不到合約，而過度承諾，客戶也不要以合約為餌，提出超出常理的要求。就算真的無法合作，至少雙方留下一個美好的印象，留下以后合作的機會。

有一次，我與一家潛在的新客戶洽談生意的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶的品牌及項目內(nèi)容非常吸引我，是一筆大生意。但是對其中的某些部分，我并沒有把握做到客戶的期望，也缺乏相對的資源。心里很想承接，又怕暴露了缺點而失去了生意。在天人交戰(zhàn)了兩天之后，我還是老實的告訴客戶，沒想到客戶表示沒關(guān)系，只要我能管理，他可以將相關(guān)的資源推薦讓我使用。最后我不但拿到了生意，還與客戶成為好朋友。

客戶與公關(guān)公司的關(guān)系就像夫妻，簽了約就像結(jié)了婚。新婚階段有太多的事情要適應。雙方若能敞開心胸，愿意為共同目標努力，伙伴關(guān)系必然愈嘗愈香，不然就像怨偶一樣，貌合神離。所以，合約里沒寫的，是否要有勇氣的說出來讓對方聽見？