在很多情況下，必需的、最有用的信息之一就是得分數(shù)，得分數(shù)用來衡量一個團隊或個人做得好壞的程度。Saul Miller博士是一位性能方面的專家，他在美國職業(yè)籃球聯(lián)賽（NBA）、美國足球聯(lián)盟、美國曲棍球聯(lián)盟，以及奧林匹克運動隊的許多球隊，還有美國職業(yè)高爾夫協(xié)會巡回賽上工作過。在他的著作Why Teams Win: Keys to Success in Business，Sport and Beyond中題名為“反饋”的一章里，Miller依照事實寫道：“如果你想要獲勝，那么你不得不保持得分”。他還追加說（Miller, 2009, 77）：

要想獲得成功，一個團隊需要知道他們該怎么做，需要高質(zhì)量的反饋，需要知道分數(shù)。評估及判斷性能的能力對于持續(xù)的提高是非常關鍵的。評估必須基于清晰及準確的信息。團隊的成員可能會認為：“我們是一個偉大的團隊”，“我們是勝利者”或者“我們做得很好”。然而，如果他們的行動結果沒有轉換成某個記分牌上的有意義數(shù)字，那么他們可能會自我蒙蔽。

Miller高度強調(diào)為什么這對于經(jīng)濟非常重要（Miller, 2009, 88）：

經(jīng)濟和運動相似之處是對于底線的清醒意識和尊重。獲勝的球隊知道他們怎么做能夠取得勝利，也知道現(xiàn)在的狀態(tài)永遠都不夠好。上個賽季獲勝從來不會重復發(fā)生，唯有一種連續(xù)的動力使得他們變得更好。記分牌是一種顯示他們做得怎樣的指示器。

在經(jīng)濟中，諸如關鍵業(yè)績指標（KPIs）之類的度量被用于計算分數(shù)。當?shù)玫接行У那液侠淼氖褂脮r，它們是實施循環(huán)中觀察的重要部分。不幸的是，這些度量可能被過度使用或濫用。專門地使用數(shù)字進行管理可以導致被誤導的工作及最終的失敗。質(zhì)量大師W. Edwards Deming在他的著作Out of the Crisis中提出警告，“單一地關注財政數(shù)字是管理中極度嚴重的7種疾病中的一種”（Deming, 2000, 121）。他寫道：“如果他僅僅依靠可視化的數(shù)字來運行企業(yè)，那么他最后既不能擁有企業(yè)，也不能擁有數(shù)字?！边€有，“管理所需要的最重要數(shù)字是未知的或者是不可知的（Lloyd S. Nelson 20），但是，成功的管理還必須考慮到它們?！盌eming將這句最后的箴言獻給了他的朋友Lloyd S. Nelson，當時Lloyd S. Nelson是Nashua的統(tǒng)計方法主任。

不是每一件有價值的事情都能夠被考慮到，也不是每一件能被考慮到的事情都是有價值的。 ——Albert Einstein

Deming經(jīng)常被不正確的引用為：“你不能管理你不能度量的事情?！泵艚蒈浖＜襅ent Beck和Martin Fowler當然不是首次引用這句被錯誤引用的名言的人，但是由于他們的聲望，在Planning Extreme Programming中注解到（Beck and Fowler, 2000, 107）：“我們確信這不是正確的，因為許多軟件被采用時并沒有匯集任何度量?！睕]有證據(jù)表明Deming曾經(jīng)說過那樣的事情，并且他的著作Out of the Crisis中的觀點與這個名言相矛盾。管理大師Tom Peters顯然持贊同意見，他這樣說過：“你能夠度量每一件事情，除了重要的事情之外”（Kelleher, 2009）。John Bogle是一位傳奇式的投資人，The Vanguard Group的創(chuàng)始人及已退休的前CEO，在他的著作Enough: True Measures of Money，Business，and Life中采用一整章的內(nèi)容來討論這個話題，那一章的題目是Too Much Counting，Not Enough Trust（“過度計算，信任不夠”）。Bogle非常尖銳地批評了以數(shù)字為中心思想的做法（Bogle, 2008, 99–100）：