顛覆，帶來(lái)的不僅是破壞，還有創(chuàng)新。沃爾瑪全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門CEO尼爾·阿什（Neil Ashe）一語(yǔ)中的，“對(duì)于每一個(gè)使用者來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)不是使用了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，也不是可以在網(wǎng)上買到什么，而是帶來(lái)的無(wú)限可能，是人們的期望。因?yàn)檎麄€(gè)世界都在我的手指上，這是前所未有的”。

巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，也在吸引著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蜂擁而至。從1995年到2000年，全球共有2000多萬(wàn)個(gè)電子商務(wù)公司的域名被注冊(cè)。

電子商務(wù)自誕生之日就明白這樣的商業(yè)法則：能否在這塊被互聯(lián)網(wǎng)推平的戰(zhàn)場(chǎng)上存活下來(lái)，取決于他們能夠吸引到多少用戶，又能留住他們多久。

今天的用戶足不出戶，就可以買到世界任何一個(gè)角落的商品。用戶從下訂單到最后收貨，甚至能夠在短短三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。電子商務(wù)正在迅速改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)習(xí)慣。2012年的中國(guó)，參與網(wǎng)上購(gòu)物的用戶已經(jīng)超過(guò)了2億人，交易額達(dá)到了1.3萬(wàn)億元人民幣。而驅(qū)動(dòng)網(wǎng)購(gòu)由時(shí)髦走向大眾，由將信將疑到深入人心的背后，是中外電商為了爭(zhēng)奪用戶爆發(fā)的一場(chǎng)又一場(chǎng)生死大戰(zhàn)。

3 亞馬遜智斗沃爾瑪

1998年，在西雅圖的一家咖啡館中，貝索斯秘密會(huì)見了一位來(lái)自肯塔基的客人。布拉德·斯通是《彭博商業(yè)周刊》的資深記者，他這樣評(píng)價(jià)那次尷尬的會(huì)面?！昂娇展景芽腿说男欣罱o弄丟了，因此他從賓館前臺(tái)借了一件外套和一條領(lǐng)帶。亞馬遜創(chuàng)始人在聊天時(shí)，一激動(dòng)把一整杯咖啡灑在了客人借來(lái)的夾克上?！?/p>

貝索斯的這位客人叫達(dá)爾澤爾，他被美國(guó)媒體評(píng)為IT業(yè)中最具影響力的人物之一。在咖啡館里，貝索斯試圖說(shuō)服這位來(lái)自沃爾瑪?shù)奈锪鲗＜?，加盟亞馬遜。

1997年底，亞馬遜的網(wǎng)上書店能為讀者提供超過(guò)310萬(wàn)種圖書的選擇，如果你愿意，甚至可以將一整座圖書館的所有館藏輕易收入一張巴掌大的設(shè)備里——Kindle。良好的口碑已經(jīng)讓亞馬遜擁有了150萬(wàn)的忠誠(chéng)用戶。

貝索斯并不滿足于僅僅當(dāng)一家網(wǎng)上書店的“店長(zhǎng)”，當(dāng)亞馬遜開始規(guī)劃下一步戰(zhàn)略時(shí)，貝索斯的回答讓所有的員工震驚，“亞馬遜要進(jìn)入一切零售領(lǐng)域”。競(jìng)爭(zhēng)不可避免地開始了，因?yàn)樵谀抢镞€有一位老國(guó)王——沃爾瑪。

對(duì)于亞馬遜，沃爾瑪?shù)纳矸輳?fù)雜多變，它是亞馬遜強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，又是成長(zhǎng)路上的“特殊導(dǎo)師”，為亞馬遜的快速成長(zhǎng)提供養(yǎng)分。

50多年前，沃爾瑪在美國(guó)阿肯色州西北部成立，當(dāng)時(shí)只是個(gè)小商店。沃爾瑪?shù)哪康氖亲屓藗円詣e處沒有的低廉價(jià)格購(gòu)買到商品。這奠定了沃爾瑪?shù)幕A(chǔ)，使它能夠幫人們省錢、更好地生活、購(gòu)買到以前無(wú)法買到的商品。