正文

第二章 電商時代,用戶的時代(2)

商戰(zhàn):電商時代 作者:吳曉波


“我把我杭州的翻譯社的那個公司做一個網頁,然后放在上面看看,我記得九點鐘我們掛上去,12點鐘,因為我們去西雅圖去逛了,突然我朋友就說,馬云,你來看,5封Email,來自美國的、日本的,還有德國的,他說這是我們在互聯網上看到的第一家來自中國公司的網站,你在哪兒,想跟你談談,我那時感覺到,這東西可能將來有戲?!?/p>

對互聯網技術一無所知的馬云卻相信這個新鮮事物將會讓他的事業(yè)芝麻開門,回國后馬云創(chuàng)立了自己的公司——阿里巴巴。

不到20年的時間,亞馬遜和阿里巴巴這兩家曾經籍籍無名的企業(yè),經過快速發(fā)展與擴張,已成為全球電子商務的標桿。

貝索斯和馬云終于從渺小、平庸熬成了偉大和卓越。當然,其間必定經歷了諸多一言難盡的輾轉與坎坷。不過,抽絲剝繭,發(fā)現這些紛繁復雜的商業(yè)經歷背后,也有著共通之處——對市場常識的堅持,視用戶為上帝。

2 指尖上的商機

亞馬遜與阿里巴巴在商業(yè)中的意氣風發(fā),只是電子商務備受全球消費者青睞的縮影。商業(yè)格局中的大紅大紫,無不是幕后普通生活與故事支撐著的臺前風光。

河南女生吳絎菲2014年即將大學畢業(yè),在首都她找到了一份難得的實習機會。陌生的城市,喧囂的人群,生活的壓力,讓第一次來到大城市的小吳倍感焦慮。有了互聯網的定位服務,她在工作地附近順利租到了便宜的房子。

家住加州的弗洛瑞斯,16歲時因為違章開車,被父親懲罰不能再碰車。23歲生日時,父親決定把愛車作為禮物送給兒子。但是這輛1961年產的福特需要更換火花塞。在互聯網上,弗洛瑞斯找到了在商場里早已絕跡的古董配件。

深圳的石孝,是一名鋼琴調音師。由于先天性視力殘疾,他的生活充滿了磕磕絆絆。依靠無障礙信息的幫助,電腦和智能手機充當了他的眼睛。在互聯網上他了解世界,結交朋友,喜歡聽電影的他,還用手機團購了一張電影票。

……

喧囂熱鬧的電子商務,顛覆了人們的生活,正如《創(chuàng)業(yè)家》雜志總編輯兼社長牛文文的感慨,“互聯網改變了人類的幾乎所有的生活方式的側面,你能想見的人類的交易、閱讀、交友、理財、婚姻,你能想見的生活方式的某個層面都可能被移動互聯網或者互聯網顛覆掉”。


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