我用自己的這個(gè)例子想說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題？傳統(tǒng)企業(yè)如果你想做電子商務(wù)的話一定要有一個(gè)歸零的心態(tài)，這其實(shí)是你能不能成功的一個(gè)最重要的核心。很多人會(huì)覺(jué)得這不是什么秘籍，道理很清楚，要有新團(tuán)隊(duì)、新思路，從零做起。有這種從零開始想法的人很多，或者說(shuō)有這個(gè)心理準(zhǔn)備的企業(yè)很多，但真正能夠做到的卻極少極少。分享一個(gè)例子，兩年前我在當(dāng)當(dāng)時(shí)有一家國(guó)內(nèi)排名前三位的電器品牌企業(yè)，通過(guò)熟人找到我說(shuō)他們想做電商。人家首先一片好意，問(wèn)我愿不愿意過(guò)去，我說(shuō)對(duì)不起，還沒(méi)有這個(gè)打算。接下來(lái)又說(shuō)能不能給他們提一點(diǎn)建議，我表示作為一名業(yè)內(nèi)人士，只要能分享的一定分享，何況對(duì)方是一家令我敬重的企業(yè)。所以我們就坐下來(lái)聊。

我問(wèn)對(duì)方說(shuō)為什么要做電商？做電商準(zhǔn)備怎么做？對(duì)方就跟我講說(shuō)在全國(guó)有3000家直營(yíng)店，有很多的員工，這3000家直營(yíng)店就是他們做電商一個(gè)很好的基礎(chǔ)。當(dāng)時(shí)我很不禮貌地跟對(duì)方講，其實(shí)這個(gè)談話可以到這里打住了。我表示說(shuō)至少在現(xiàn)在我還看不到他們做電商的前途。對(duì)方問(wèn)為什么，我說(shuō)很簡(jiǎn)單，你不是從市場(chǎng)開始，不是從用戶開始，而是從你擁有什么開始。這是一個(gè)很典型的成功反被成功誤的例子。

我相信一個(gè)企業(yè)，當(dāng)你一無(wú)所有，還沒(méi)有第一桶金，沒(méi)有第一筆生意的時(shí)候，你一定會(huì)從市場(chǎng)角度去尋找機(jī)會(huì)，會(huì)從用戶需求去切入市場(chǎng)。當(dāng)年海爾那款兩名小童做標(biāo)識(shí)的冰箱就是切中了用戶需求，進(jìn)而一炮打響。 但是當(dāng)一個(gè)企業(yè)很成功以后，它試圖去進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域時(shí)幾乎都會(huì)不自覺(jué)地從我擁有什么，我怎么去整合資源，怎么更好地利用現(xiàn)有的資源這些角度出發(fā)，這基本上就限定了在這個(gè)新的領(lǐng)域企業(yè)不會(huì)做得太出色。

這不是個(gè)別現(xiàn)象，甚至于說(shuō)這是帶有普遍性的東西，反而是能夠脫出這個(gè)誤區(qū)的才是個(gè)別現(xiàn)象。這就是為什么我們說(shuō)一家企業(yè)在一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域的成功往往意味著在另外一個(gè)行業(yè)、另外一個(gè)領(lǐng)域難以真正把握好機(jī)會(huì)。我們放在全球的視野上看，這就是為什么微軟能夠超越IBM，雅虎能夠在微軟的基礎(chǔ)上挑戰(zhàn)微軟，谷歌能夠在雅虎的基礎(chǔ)上挑戰(zhàn)雅虎的根源。雅虎在1996年前后做門戶、做郵箱的時(shí)候微軟能不能做？能做。谷歌剛剛開始做搜索的時(shí)候雅虎能不能做？能做。但是為什么新業(yè)態(tài)往往產(chǎn)生全新的巨人企業(yè)，而不是從現(xiàn)有的大企業(yè)中升級(jí)出來(lái)？

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)觸電時(shí)的心理狀態(tài)，我想說(shuō)的是我不責(zé)怪你存在這種慣性思維，這很正常，但如果你想進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域，而且希望在這個(gè)新的領(lǐng)域能獲得較大成功的話，那你就一定不能繼續(xù)存有這種思維。這種思維會(huì)讓你從一開始就墜入一個(gè)所謂“穿新鞋走老路”的怪圈。

……

同樣的道理，如果你帶著一種傳統(tǒng)零售的思維想觸電，那一定會(huì)四處碰壁，事倍功半。通常情況下你會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在擁有的那些商品資源，你的供應(yīng)鏈，你的銷售能力，但其實(shí)這些資源的表現(xiàn)形式在地面跟在空中是大不相同的。舉兩個(gè)典型的例子。