觸點(diǎn)：短暫互動(dòng)中潛藏的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　2001年：金寶湯股價(jià)大幅下滑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)；核心業(yè)務(wù)損失慘重，員工敬業(yè)度低于2：1，管理系統(tǒng)幾近崩潰，公司瀕臨破產(chǎn)?？履咸嘏R危受命，擔(dān)任金寶湯CEO。2003年：柯南特對(duì)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)提出嚴(yán)厲改革，350名高管中，近300名離職。2009年：金寶湯銷售額、收益率和市場(chǎng)占有率連續(xù)5年以兩位數(shù)的百分比迅猛增長(zhǎng)；核心業(yè)務(wù)蒸蒸日上，且多元化穩(wěn)健發(fā)展；員工敬業(yè)度上升至12：1；如今，公司培養(yǎng)出的大批領(lǐng)導(dǎo)人才與20 000名員工共同推動(dòng)金寶湯成為最具社會(huì)責(zé)任感的世界一流食品企業(yè)。改變金寶湯命運(yùn)的，正是一個(gè)個(gè)短暫的且隨時(shí)可能與之擦身而過的“人際觸點(diǎn)”?？履咸爻浞掷妹總€(gè)與員工真誠(chéng)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，“對(duì)事態(tài)度堅(jiān)定，對(duì)人充滿溫情”，最終使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更忠誠(chéng)、更高效，創(chuàng)造了領(lǐng)導(dǎo)奇跡。

　　道格拉斯·柯南特（Douglas Conant），他是“領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)”，食品巨頭金寶湯前CEO。曾在通用磨坊、卡夫公司和納貝斯克公司三大世界知名食品企業(yè)擔(dān)任管理職位。道格拉斯與2001年就任金寶湯公司總裁。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，金寶湯奇跡般起死回生，市值和員工敬業(yè)度大幅提高，并拓展了和客戶的關(guān)系，使得公司邁入世界500強(qiáng)企業(yè)，躋身全球食品行業(yè)最前列。