第三，肢體語言傳達誠意。

人們在溝通交流時有55%的信息是由身體語言來傳達的。在聆聽客戶說話時應該不時地微笑、點頭或者附和，在肢體語言上做出回應。比方說，客戶在說他艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)史，推銷員就應該睜大眼睛20%以示驚訝，客戶就會感到非常滿足。知己難求，好印象由此產(chǎn)生。另外也要注意坐姿、站姿等，筆直堅挺的姿態(tài)會給客戶一種堅定的感覺。

第四，關于產(chǎn)品的專業(yè)介紹。

銷售人員應該具備專業(yè)的精神，在產(chǎn)品營銷時用自己特有的理解來向客戶介紹產(chǎn)品，使顧客充分了解該產(chǎn)品，并且會因你在產(chǎn)品上的專業(yè)產(chǎn)生信賴感。如果一問三不知，就會因失去客戶的信賴感而遭到拒絕。

第五，注意細節(jié)。

在交談過程中的細節(jié)有很多，銷售人員應該多加注意，不要在細節(jié)方面出差錯。如背景了解、談話語速、交談環(huán)境、座位位置等都會在潛意識中給客戶帶來心理變化，銷售人員若在細節(jié)方面多下工夫，就會使客戶感受到你的誠意。這些都會在無形中讓客戶提升對你的好印象。