計劃：本書第三部分討論

計劃（planning）就是設(shè)定組織目標并決定如何去實現(xiàn)目標。設(shè)立大學的目的就是教育學生。大學的現(xiàn)任管理者或者行政管理者必須決定以怎樣的方式去最好地實現(xiàn)這個目標。應該設(shè)置哪些學位？大學應該是住宿制還是走讀制？什么樣的學生應該被錄?。渴裁礃拥慕搪毠摫还陀?？學校需要什么樣的建筑和設(shè)施？

組織：本書第四部分討論

組織（organizing）定義為分配任務、人員和其他資源去完成工作。大學的管理者必須決定要完成的任務、完成任務的人員以及何種匯報制度。學校是否應該劃分院系，系主任向院長匯報，院長再向副校長匯報？學校應該雇用更多的全職導師還是兼職導師？英語教授應該只教英語文學，還是要同時教授英文寫作、中級英語和基礎(chǔ)課程呢？

領(lǐng)導：本書第五部分討論

領(lǐng)導（leading）定義為激勵、引導或影響員工努力工作以達到組織目標。在大學里，領(lǐng)導始于校長（學校的執(zhí)行者，在營利組織中叫做首席執(zhí)行官）。他或者她必須激勵全體教職工、學生、校友、捐贈者和周圍社區(qū)的居民來幫助實現(xiàn)大學的目標。你可以想象，這些群體往往有不同的需求，所以作為領(lǐng)導者，一個基本的職能就是解決糾紛。

控制：本書第六部分討論

控制（controlling）是指監(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施。學校是否發(fā)現(xiàn)護理專業(yè)的學生比五年前要少？是由于勞動力市場的變化帶來的？還是教學質(zhì)量？還是課程設(shè)置？護理系的招生過程不容樂觀嗎？該系的預算是否應該減少？作為控制職能的擁有者，大學校長必須解決這些問題。