在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)還有更不可思議的事情，那就是在入境檢查處工作人員的身后還有兩位官銜似乎很高的“監(jiān)督員”坐鎮(zhèn)。好不容易通過(guò)了“鬼門關(guān)”，我的視線竟又“不幸”地和兩位表情凝重的“監(jiān)督員”碰到了一起。他們犀利的眼神，嚇得我不由得向后倒退了一步。

入境檢查處的工作人員必須表現(xiàn)出令人“非常滿意”的態(tài)度，這是理所當(dāng)然的。但是，為什么還要煞有介事地在他們身后安排兩位“監(jiān)督員”呢？估計(jì)到了這個(gè)地步，那些第一次來(lái)到北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的日本人的腦海里，已經(jīng)滿滿都是問(wèn)號(hào)了吧。

在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，出口處沒(méi)有放置行李車的情況也是屢見(jiàn)不鮮。當(dāng)我們向機(jī)場(chǎng)的工作人員詢問(wèn)哪里有行李車時(shí)，得到的答案往往是“不知道”。另外，行李車的狀態(tài)也令人感到非常無(wú)奈。有的行李車，向前推卻不向前直走；有的輪子磨損得十分嚴(yán)重，以至于就像是鎖死了剎車一樣，根本推不動(dòng)。對(duì)此，我十分納悶，明明有這么多存在問(wèn)題的行李車，可為什么沒(méi)有維修人員來(lái)修理一下呢？

帶著滿心的疑問(wèn)，豆粒終于離開(kāi)了“巨大的中國(guó)鍋”，迎來(lái)了裝盤的時(shí)刻。然而，再次讓人意想不到的是，“裝盤”也并不容易——在通往出租車搭乘處的電梯前依舊排列著長(zhǎng)龍一般的隊(duì)伍，等很久也輪不到自己。終于輪到自己的時(shí)候，還要被卷入“搶車大戰(zhàn)”。

在“中國(guó)臉”——北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)剛剛下機(jī)，我們這些日本人便體驗(yàn)到與日本大相徑庭的“樂(lè)園”。其實(shí)，與其在機(jī)場(chǎng)里擺放兵馬俑的模型或是懸掛萬(wàn)里長(zhǎng)城的壁畫，中國(guó)人還不如稍微提高一下服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提高了，成千上萬(wàn)的外國(guó)人自然會(huì)對(duì)中國(guó)留下美好的印象。然而，可惜的是，事實(shí)并非如此。