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《影響力(經(jīng)典版)》互惠原理如何起作用

影響力(經(jīng)典版) 作者:(美)羅伯特·西奧迪尼


沒(méi)錯(cuò),人類社會(huì)從互惠原理中得到了一項(xiàng)重大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),由此,他們必須要保證社會(huì)成員全都被同化,遵守并信任這一原理。我們每個(gè)人從小聽(tīng)人教導(dǎo),不能辜負(fù)了它,我們每個(gè)人也都知道,凡是有人敢違背它,必然要受到社會(huì)的制裁和嘲笑。由于普通人大多討厭一味索取、從不回報(bào)的家伙,我們往往會(huì)想方設(shè)法地避免被別人看成是揩油鬼、忘恩負(fù)義的王八蛋,或是不勞而獲的懶蟲(chóng)。但這樣一來(lái),我們的煞費(fèi)苦心又容易遭到那些一開(kāi)始就想從這種知恩圖報(bào)的做法中謀取好處的人利用。

為了理解互惠原理如何受把它當(dāng)成是影響力武器(它的確也是)的人利用,我們或許可以仔細(xì)來(lái)看看心理學(xué)家丹尼斯· 里根(Dennis Regan)做的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)人員告訴受試者他參加的是所謂的“藝術(shù)鑒賞”實(shí)驗(yàn),要跟別人一起為幾幅畫(huà)作的質(zhì)量打分。另一名打分的人,我們就叫他“喬”吧,他只是假裝成受試者的同伴,其實(shí)是里根教授的助手。為了達(dá)成實(shí)驗(yàn)的目的,研究人員采用了兩種不同的環(huán)境來(lái)進(jìn)行。有幾回,喬主動(dòng)幫了真正的受試者一個(gè)小忙。在短暫的休息時(shí)間,喬離開(kāi)了房間幾分鐘,回來(lái)時(shí)帶了兩罐可口可樂(lè),一罐給受試者,一罐給自己,他說(shuō):“我問(wèn)他(實(shí)驗(yàn)員)能不能弄瓶可樂(lè)喝喝,他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,我就給你也帶了一罐來(lái)?!绷硗鈳谆兀瑔虥](méi)有幫受試者這個(gè)小忙,他到房間外休息了兩分鐘,兩手空空地就回來(lái)了。除此以外的各個(gè)方面,喬的表現(xiàn)都是相同的。稍后,等所有的畫(huà)作都評(píng)分完畢,實(shí)驗(yàn)員暫時(shí)離開(kāi)了房間,喬請(qǐng)受試者幫他一個(gè)忙。他表示,他正幫一款新車(chē)賣(mài)抽獎(jiǎng)彩票,要是他賣(mài)掉的彩票最多,就能得 0 美元的獎(jiǎng)金。喬請(qǐng)受試者以每張 美分的價(jià)格買(mǎi)些彩票:“幫幫忙,買(mǎi)一張也行,可越多越好。”

實(shí)驗(yàn)的主要目的之一,就是研究上述兩種情況下受試者從喬手里買(mǎi)的彩票數(shù)量。毫無(wú)疑問(wèn),先前接受了喬好意的受試者,買(mǎi)起彩票來(lái)更慷慨。顯然,他們覺(jué)得自己欠了喬點(diǎn)兒人情,所買(mǎi)彩票數(shù)量比另一種情況下多一倍。盡管里根的研究只對(duì)互惠原理的運(yùn)作作了很簡(jiǎn)單的闡釋,但它勾勒出了該原理的若干重要特點(diǎn)。這里,我們不妨來(lái)仔細(xì)地分析一下它們,看看互惠原理會(huì)怎樣被人當(dāng)成牟利的手段。


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