加強(qiáng)信息人性化。在企業(yè)信息之外，你還需要增加些原創(chuàng)的人性化內(nèi)容，比如一些有趣的隨想。這些隨想很難說會(huì)不會(huì)幫助你建立品牌，但至少會(huì)顯得你很人性化。一旦你確定了品牌定位以及內(nèi)容策略，那么你就可以在這個(gè)框架內(nèi)，為所發(fā)布的消息增加一些人性化的內(nèi)容，當(dāng)然不能太個(gè)性。這樣可以加強(qiáng)你的品牌的人性化感覺。

持續(xù)發(fā)布。社會(huì)化媒體的傳播效果是不會(huì)持久的，你需要不斷發(fā)出消息，才會(huì)得到持續(xù)傳播。當(dāng)你將社會(huì)化媒體作為一個(gè)建立品牌的工具時(shí)，你就需要每天至少發(fā)送幾條或者幾十條消息，并通過相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)使之成為一個(gè)持久的工作。

結(jié)合社交建立公共關(guān)系

相信你已經(jīng)看到很多 4A公司和營銷公關(guān)公司都進(jìn)入了社會(huì)化媒體，社會(huì)化媒體其實(shí)是一個(gè)奇妙的公關(guān)渠道，它幾乎可以覆蓋全球，連接無數(shù)的人、無數(shù)的企業(yè)、無數(shù)的事件。如果你在那里真誠、有效、風(fēng)趣地說出你的故事和想法，很多人會(huì)免費(fèi)替你傳播，與他人分享，而且可能是爆炸式的鏈?zhǔn)絺鞑?。但是，正是因?yàn)檫@個(gè)傳播的爆炸性，很多傳統(tǒng)的公關(guān)公司會(huì)被嚇到。

社會(huì)化媒體是一個(gè)工具，是一種方式，關(guān)鍵在于你怎么用，逃避是沒有用的。實(shí)際上，社會(huì)化媒體是監(jiān)測突發(fā)事件或者危機(jī)的一種有效工具，因?yàn)槟阃梢岳盟@得一些先知或者預(yù)兆?，F(xiàn)在的媒體記者和營銷公關(guān)人員越來越成為社會(huì)化媒體最熱情的一部分用戶，很多事件甚至都是先在社會(huì)化媒體上傳播，然后再到傳統(tǒng)媒體，最后才是電視媒體。

真實(shí)是首要的，尤其對于公關(guān)而言，社會(huì)化媒體用戶的威力可以大到能夠揭穿一切虛假的東西；另外，切記你的平衡，不要喋喋不休地促銷和推廣，這樣只會(huì)趕走他們；社會(huì)化媒體上的人喜歡幽默詼諧的內(nèi)容，你可以將品牌故事改編成一個(gè)精辟的內(nèi)容來激勵(lì)他們分享和傳遞；認(rèn)真傾聽他們的問題，認(rèn)真地進(jìn)行互動(dòng)反饋，并提供有價(jià)值而不是簡單的贈(zèng)品或者優(yōu)惠給他們。

讓很多傳統(tǒng)的公關(guān)公司逃避和感到恐懼的是，他們突然發(fā)現(xiàn)他們不再可以控制消息，因?yàn)槿魏稳硕伎梢园l(fā)布消息，無論是好的還是壞的。你感到恐懼了么？