檢查項(xiàng)目1：基礎(chǔ)檢查 共10項(xiàng)

1.我們是否對(duì)社會(huì)化媒體感興趣？為什么？

2.我們當(dāng)前如何使用社會(huì)化媒體？

3.我們當(dāng)前與客戶的交互現(xiàn)狀是怎樣的？效果怎么樣？

4.我們是否認(rèn)為社會(huì)化媒體會(huì)帶來影響？我們希望社會(huì)化媒體帶來什么樣的影響？

5.我們這個(gè)行業(yè)對(duì)社會(huì)化媒體的立場(chǎng)如何？

6.我們是否經(jīng)常在線交談？關(guān)于我們品牌的談話是正面的、負(fù)面的，還是中立的？

7.我們是否愿意放松一些對(duì)我們品牌的控制？

8.我們是否對(duì)外開放，比如嘉賓博客、意見領(lǐng)袖等？

9.我們公司中誰(shuí)負(fù)責(zé)引導(dǎo)廣大客戶熱情參與？

10.我們組織的內(nèi)部溝通流程是怎樣的？是否有效？

如檢查無(wú)礙，請(qǐng)略過第 1章和第 2章；如檢查有礙，建議直奔這兩章而去。