這條微博作為西門子回應(yīng)問(wèn)題的公開(kāi)信，犯了兩點(diǎn)錯(cuò)誤：第一，原文中反映“與生產(chǎn)、質(zhì)控等部門進(jìn)行了核查”，內(nèi)部檢查不透明且不具備行業(yè)權(quán)威性，就直接得出結(jié)論“確認(rèn)不屬于質(zhì)量問(wèn)題”，這很容易令那些家中冰箱門確實(shí)出了問(wèn)題的用戶不能接受；第二，不夠親和平等。文中用了“盡管如此”這樣的轉(zhuǎn)折語(yǔ)，言外之意似乎倒是西門子大度不計(jì)較用戶的抱怨，甚至還出現(xiàn)了“即時(shí)”（根據(jù)語(yǔ)境應(yīng)為“及時(shí)”）這樣的錯(cuò)別字，結(jié)果這條微博非但沒(méi)有平息事態(tài)，反而制造出了新的負(fù)面情緒，并逐漸走向失控。在新浪微博加V認(rèn)證的西門子公司員工開(kāi)始攻擊羅永浩，用語(yǔ)隨意且粗魯，使整個(gè)事件進(jìn)一步升級(jí)。

2011年10月15日，西門子家電發(fā)布了一篇公開(kāi)信，但并未按羅永浩的要求提及批次和質(zhì)量問(wèn)題，還表達(dá)了對(duì)于羅永浩做法的“遺憾”之情。

西門子家電致廣大消費(fèi)者。

2011年11月20日，羅永浩和作家馮唐等人來(lái)到西門子(中國(guó))北京總部大樓外，將3臺(tái)西門子冰箱砸壞，并遞訴求信，要求西門子公司改正并召回問(wèn)題冰箱。

2011年12月4日，西門子家電中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官羅蘭·蓋爾克通過(guò)視頻向?qū)ξ鏖T子冰箱門關(guān)閉效果不滿意的消費(fèi)者致歉，并提出解決措施：開(kāi)通微博客戶服務(wù)平臺(tái)，解決網(wǎng)絡(luò)投訴和維修申請(qǐng)；提供免費(fèi)上門檢測(cè)服務(wù)；在條件允許的情況下為消費(fèi)者免費(fèi)安裝閉門器。但他還是強(qiáng)調(diào)只有極少數(shù)的西門子冰箱出現(xiàn)冰箱門不易關(guān)上的情況，并認(rèn)為整體上說(shuō)西門子冰箱不存在質(zhì)量問(wèn)題。

西門子家電方面雖然公開(kāi)發(fā)布過(guò)多次消息，但一直沒(méi)有放低姿態(tài)并且正視核心問(wèn)題。2012年3月9日，3·15前夕，羅永浩曬出了一份維權(quán)成本清單，高達(dá)15多萬(wàn)元的維權(quán)支出讓本來(lái)已趨于平靜的事件再起波瀾。羅永浩強(qiáng)調(diào)要將這場(chǎng)維權(quán)行動(dòng)進(jìn)行到底，直到“西門子低頭認(rèn)錯(cuò)、公開(kāi)召回問(wèn)題冰箱”為止。

“西門子冰箱門事件的負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)在市場(chǎng)上顯現(xiàn)，與市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)形成鮮明對(duì)比。”來(lái)自第三方市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中怡康的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月底，西門子冰箱的零售份額和銷售額較去年同期均有所下滑。