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《永無(wú)止境:Google傳》第8章 開(kāi)不起玩笑的討厭鬼(1)

永無(wú)止境:Google傳 作者:(美)道格拉斯·愛(ài)德華茲


2000年2月底,謝爾蓋責(zé)備界面設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì):“需要多少Google人才能擰上一個(gè)燈泡呢?”他當(dāng)時(shí)是在抱怨瀏覽器按鈕 一個(gè)微不足道的代碼,它可以讓用戶在自己的網(wǎng)頁(yè)瀏覽軟件上添加Google搜索鏈接。我們?cè)卩]件里爭(zhēng)論它的名稱和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),參加的人達(dá)到10個(gè),其中包括烏爾斯和辛迪。謝爾蓋覺(jué)得這樣很可笑。

他對(duì)我們說(shuō):“如果我們繼續(xù)以這樣的速度來(lái)開(kāi)展所有工作,我覺(jué)得我們很可能無(wú)法達(dá)到任何目標(biāo)。”除了滴水不漏的用戶測(cè)試和內(nèi)部審議,他還說(shuō):“我們應(yīng)該直接推出服務(wù)并且利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行測(cè)試。別忘了,我們能隨時(shí)隨地進(jìn)行修改 或者說(shuō)我們應(yīng)該這樣做。”

謝爾蓋一直奉行“先啟動(dòng),再重做”的觀點(diǎn)。他說(shuō):“我覺(jué)得現(xiàn)在開(kāi)會(huì)或者發(fā)任何群郵件商議這樣的項(xiàng)目時(shí)機(jī)還不成熟,除非是向用戶宣布某項(xiàng)目已正式啟動(dòng)。讓所有人參與所有問(wèn)題,這是對(duì)大家時(shí)間的極大浪費(fèi)?!?/p>

謝爾蓋想讓一個(gè)人負(fù)責(zé) 薩拉爾。薩拉爾作為產(chǎn)品經(jīng)理可以讓卡倫制作網(wǎng)頁(yè),讓瑪麗薩或者貝核對(duì)界面設(shè)計(jì),讓我加上徽標(biāo) 然后必要時(shí)和工程師一起作些改變。薩拉爾沒(méi)有受過(guò)有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn) 沒(méi)有常春藤大學(xué)的MBA文憑,沒(méi)在收費(fèi)高昂的咨詢公司實(shí)習(xí)過(guò),沒(méi)有在公司階梯中一次上一個(gè)臺(tái)階。但是謝爾蓋覺(jué)得他足夠聰明,能把這一切搞定。蘇珊也是這樣,她很快離開(kāi)銷售部,去做和薩拉爾類似的工作。更重要的是,拉里和謝爾蓋相信他們不會(huì)阻礙工程師的工作。

2000年3月,拉里把自己封為正式的產(chǎn)品總工程師,負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的核心業(yè)務(wù)。他會(huì)審查任何與工程資源有關(guān)的項(xiàng)目 “Google項(xiàng)目”紛紛在大樓周圍孵化 包括Google開(kāi)放目錄和手機(jī)的WAP(無(wú)線應(yīng)用協(xié)議)搜索。拉里決定設(shè)立一個(gè)會(huì)議,這里的觀點(diǎn)能夠到達(dá)總部任何地方,它可以直播爭(zhēng)議,可以頒發(fā)布告,他稱之為產(chǎn)品審查會(huì)議。Google之前曾經(jīng)設(shè)立過(guò)一個(gè)這樣的流程。

產(chǎn)品審查會(huì)議在拉里和謝爾蓋的辦公室里進(jìn)行。我會(huì)很早去占黑色皮革沙發(fā)的位子。不然的話,就得坐在3個(gè)腳的橡皮球上托著手提電腦找平衡了。相機(jī)放在金屬架(為拉里的圖書掃描計(jì)劃準(zhǔn)備的雛形)上面,一排燈打在我面前的咖啡桌上。與會(huì)者有來(lái)自前端團(tuán)隊(duì)的卡倫、瑪麗薩·梅耶爾、珍·麥格拉斯,還有圍繞在團(tuán)隊(duì)周圍的克雷格·西爾弗斯坦。把電線連接到投影儀上,我們就可以在辦公室的墻上展示產(chǎn)品原型。

謝爾蓋坐在辦公桌后面,靠在椅背上對(duì)著我們,一邊閱讀一邊吃著三明治。真不知道他到底有沒(méi)有聽(tīng)。

瑪麗薩負(fù)責(zé)制定日程安排,決定哪些產(chǎn)品要討論,誰(shuí)去展示需要或者不需要改變的案例?,旣愃_當(dāng)時(shí)只有24歲,瘦瘦的,金黃色的頭發(fā),對(duì)于界面設(shè)計(jì)問(wèn)題十分精通,遇到任何問(wèn)題她都試圖去解決 立即解決。瑪麗薩的腦子轉(zhuǎn)得很快,她的緩存都要滿了,她在任何談話間隙都能快速插上一段話。她會(huì)想到什么說(shuō)什么,間或一陣大笑,然后先發(fā)制人地提出任何可以表達(dá)的反對(duì)意見(jiàn)或可能的看法。盡管我一直生活在紐約人周圍,但還是花了一段時(shí)間才適應(yīng)她。

瑪麗薩充當(dāng)拉里的看門人,認(rèn)真勁兒堪比在敵對(duì)國(guó)家的大使館站崗的門衛(wèi)。她滿腔熱忱,積極提出她認(rèn)為最能幫助Google興旺發(fā)達(dá)的主意,同時(shí)極力避免內(nèi)部討論受到分歧意見(jiàn)的破壞。在之后的幾個(gè)月里,她對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和拉里的個(gè)人生活造成了更大的影響,她會(huì)像虹膜一樣過(guò)濾來(lái)見(jiàn)產(chǎn)品總工程師的人。我們?cè)跁?huì)議之外可以隨意與拉里交談,但是既然現(xiàn)在產(chǎn)品審查會(huì)議是作出正式?jīng)Q定的地方,那些談話自然而然被視為廢話,只會(huì)浪費(fèi)掉拉里的時(shí)間。

沒(méi)人愿意浪費(fèi)拉里的時(shí)間。

 


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