而且廣告行業(yè)風(fēng)氣不是很好，多數(shù)小廣告公司平時都是靠“大客戶”關(guān)系吃飯，有項目組建團(tuán)隊，沒項目裁人，少有對員工負(fù)責(zé)任的心態(tài)。所以，廣告行業(yè)的員工特別關(guān)注個人專業(yè)能力的提升，或是自身客戶關(guān)系的累積，難有對公司的忠誠可言。整個行業(yè)人員流動率很高，心態(tài)相對浮躁，核心的創(chuàng)意策劃人員更是很少能在一家公司連續(xù)工作3 年以上，我自己的經(jīng)驗是小公司每年可能有30% 的人員流動。

對創(chuàng)意策劃、廣告設(shè)計這樣崗位的員工，上班打卡、加班申請報銷的制度很難執(zhí)行。實際中，我們也遇到了一些員工根本不在乎打卡制度，你愿意扣我工資就扣，反正早上10 點之前根本不出現(xiàn)。而只要用戶喜歡他的創(chuàng)意設(shè)計，管理者就很難對他有實際的懲罰。

所以我建議管理方法應(yīng)該更靈活，以大的目標(biāo)為導(dǎo)向，不糾結(jié)于打卡、加班報銷的細(xì)節(jié)。事實上，很多廣告公司都有些相對粗放的管理，有點大碗喝酒、大秤分金的意思。當(dāng)然對銷售、財務(wù)、行政等崗位，還要區(qū)別對待。

另外，我私下胡亂猜測一下，案例中提及的老板最初靠人治和人格魅力管理，成長期效率肯定比較高。后來實施“苛刻”的管理制度，是否老板已經(jīng)把公司當(dāng)成“現(xiàn)金?！被蛘摺疤峥顧C(jī)”，只管保持公司穩(wěn)定發(fā)展，不再特別關(guān)注公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張了？

廣告行業(yè)很辛苦，規(guī)模做大又很難，沒有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，拼的是人才，賣的是智力和創(chuàng)意，項目之間很難移植復(fù)制。所以，廣告公司特別注重穩(wěn)定的大客戶，大客戶在手，就會有穩(wěn)定的收入，維護(hù)團(tuán)隊就會比較容易。而開發(fā)大客戶時，需要相應(yīng)的人才儲備，搭建新的團(tuán)隊，及擁有良好的激勵方式。但開發(fā)新客戶的投入大、風(fēng)險高，并不是每個老板都愿意長期保持這種沖勁。因此現(xiàn)在施行“苛刻”的管理制度，是不是老板有求穩(wěn)變現(xiàn)的想法？

黃鐵鷹 北大光華管理學(xué)院教授，找同行網(wǎng)創(chuàng)始人

陳珍這位行內(nèi)人的觀點提醒了我：管理的問題從來都不是表現(xiàn)出來的那樣簡單！這位老板從事廣告業(yè)已經(jīng)15 年了，對廣告從業(yè)人員的特點能不了解嗎？可是他為什么還要采取連我們這些外行人都一眼看出來不適應(yīng)的管理制度？

李旭 物聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)工作，曾深度參與高科技企業(yè)上市工作