老子在《道德經(jīng)》里提出了4種領(lǐng)袖類(lèi)型，我很向往其中的“無(wú)形領(lǐng)袖”，但是如何成為“無(wú)形領(lǐng)袖”，老子并沒(méi)有給出具體的方法。那有沒(méi)有一種方法或系統(tǒng)，可以讓我們達(dá)到那種境界呢？于是，我們公司開(kāi)始了思考、探索、學(xué)習(xí)、實(shí)踐……

2000年一次出差的途中，我在機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了一本英文書(shū)，該書(shū)在2006年發(fā)行了簡(jiǎn)體中文版，名為《大雁的力量——信任創(chuàng)造績(jī)效》，本人有幸為其寫(xiě)了一篇推薦序。

這本書(shū)的作者是一位著名的管理學(xué)家，書(shū)中主要講述了“信任”對(duì)于一個(gè)組織的運(yùn)作和發(fā)展的重要性，并闡述了如何通過(guò)信任產(chǎn)生績(jī)效的具體步驟和方法。

這本書(shū)讓我如獲至寶，感到非常興奮，因?yàn)闀?shū)中所描述的信任帶給組織的變化和在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮的作用，正是我所期望得到的；書(shū)中那些建立信任的具體步驟和方法，也正是我迫切需要的。

但2000年，這本書(shū)只有英文版本，于是，我請(qǐng)同事們分章節(jié)把它翻譯成中文，打印出來(lái)，供管理層學(xué)習(xí)、參考。有的管理層看中文版，有的管理層看英文版，讀到不理解的地方，大家就相互交流，我們還為此組織了讀書(shū)分享會(huì)。經(jīng)過(guò)6個(gè)月的時(shí)間，大家才慢慢地消除了為什么學(xué)習(xí)這本書(shū)的疑惑，對(duì)什么是信任以及信任對(duì)企業(yè)的重要性有了一致的認(rèn)識(shí)，在觀念上、行動(dòng)上也有了一些改變。我們公司從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊分享書(shū)中的一些工具，如OPERA，并一直使用到現(xiàn)在。

2002年，我們又發(fā)現(xiàn)了一本書(shū)，當(dāng)時(shí)書(shū)名譯作《團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙》，書(shū)中介紹了如何克服團(tuán)隊(duì)缺乏信任的方法——“背景分享”。于是，我們嘗試著把這種方法運(yùn)用到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中。

“背景分享”通常需要離開(kāi)辦公室進(jìn)行。記得有一次，我為了與管理層進(jìn)行“背景分享”，特別把分享場(chǎng)所安排在了溫泉池。我們10多個(gè)人，泡在一個(gè)溫泉池中并圍成一圈，感覺(jué)很舒服，也很放松。

由我先開(kāi)始進(jìn)行“背景分享”，我坦誠(chéng)地向大家分享了我的綽號(hào)、童年往事、工作經(jīng)驗(yàn)、愛(ài)好、經(jīng)歷過(guò)的挫折、難忘、開(kāi)心和尷尬的事情等，一些從未向他人，甚至包括我的父母、妻子說(shuō)過(guò)的“小秘密”，我也在這個(gè)小群體中分享了?？吹轿疫@么坦誠(chéng)，大家也完全敞開(kāi)了心扉，逐一進(jìn)行了詳細(xì)分享，無(wú)一例外。大家聊得都不愿意停下來(lái)，泡溫泉的時(shí)間持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，手腳都泡得發(fā)白了。這也是我人生中泡溫泉時(shí)間最長(zhǎng)的一次。