正文

4.菜單描述有學(xué)問(3)

餐館贏在素質(zhì) 作者:溫俊偉


菜單描述,對(duì)于一個(gè)餐廳的經(jīng)營(yíng)是十分重要的,因?yàn)樗鼤?huì)影響到消費(fèi)者對(duì)餐館菜品的認(rèn)知價(jià)值。

有人做過實(shí)驗(yàn),大量實(shí)驗(yàn)記錄表明,詳細(xì)描述的菜單比起簡(jiǎn)略描述的菜單,消費(fèi)者對(duì)其有更高的認(rèn)知價(jià)值;對(duì)具體菜品的詳細(xì)描述可以掩蓋其價(jià)格的影響。在閱讀詳細(xì)描述的菜單時(shí),消費(fèi)者的注意力往往會(huì)更多地被菜式描述吸引而忽略了價(jià)格;而面對(duì)簡(jiǎn)略描述的菜單時(shí),消費(fèi)者很容易地就會(huì)被菜式的價(jià)格吸引。當(dāng)菜式描述極其簡(jiǎn)略甚至完全缺位,而只剩下價(jià)格信息的時(shí)候,消費(fèi)者的注意力就會(huì)全部放到價(jià)格上,那么,價(jià)格的影響便壓倒性地在消費(fèi)者頭腦里占據(jù)了完全主導(dǎo)的地位。這對(duì)于餐廳在需要提高菜肴價(jià)格的時(shí)候就會(huì)形成阻力。而反過來認(rèn)識(shí),如果通過"改變菜單設(shè)計(jì)、增加對(duì)菜式的生動(dòng)形象"的描述,那么,適當(dāng)提高菜肴價(jià)格,就不會(huì)引起消費(fèi)者的反感或抵觸。

西餐廳和有一定檔次的大中型餐廳都比較重視菜單的描述,印刷精美、文字極富誘惑力,內(nèi)容完整,菜品、點(diǎn)心、酒水作料等都囊括在內(nèi)。因而能大大地提高消費(fèi)者的認(rèn)知度,使之樂于在那里消費(fèi)。

當(dāng)然,這些菜單的描述,不一定就要在本子上或紙上,也可以在墻壁上,在桌子上,有些餐館利用墻上的玻璃把一款款主打菜品描繪在上面,后面放上燈光,美輪美奐,頗有吸引力;有些餐館把各種菜品的實(shí)物平鋪在長(zhǎng)長(zhǎng)的桌子上讓客人盡情瀏覽、選購(gòu)。這些都是好的方式,是一家餐館的良好文化素質(zhì)的體現(xiàn)。


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