我走南闖北見的多了，這次在南方也毫不客氣地指出了一個問題。有個單位請我去給幾十位老師作報告，我每天只吃一餐飯，我跟他們說晚上不吃飯。他們表示一定要吃飯，因為安排了一些領(lǐng)導(dǎo)作陪。我也就沒有多說話，客隨主便吧，下課了就到飯店吃飯。我那天講了兩場，當(dāng)時舌根有點兒發(fā)炎，他們說您吃什么，我說吃素食，素菜只要是不辣的就行，怕刺激舌頭。結(jié)果上來的第一道菜是辣的，第二道菜還是辣的。我說這還是辣的，請我吃飯的那個園長說：“吃吧，沒事！”上了第三道菜還是辣的，我索性把筷子放下了。那園長說沒事，他們就在那里吃，我坐在那里微笑著不說話，反正我是來陪你們的。八個菜有七個是辣的，只有一個不辣的是豆腐，我吃了兩三塊豆腐。吃完飯園長去結(jié)賬，我跟結(jié)賬的女服務(wù)員說：“姑娘，這個單應(yīng)該你來買，因為我們再三說不吃辣的，你給送的都是辣的，這單算是你學(xué)費(fèi)了?！蹦菆@長還是說：“沒事沒事，我結(jié)吧！”到樓下老板娘還說：“歡迎下次再來?！蔽艺f我是不會來了。你想，到底是你們請我吃飯，還是我來陪你們吃飯呢？從禮節(jié)上說，你這個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自下廚囑咐：“我們這個客人不吃辣的?！彼麄兩蟽傻啦耸抢钡?，你還說沒事。當(dāng)然你沒事，你把客人放在什么位置了呢？

當(dāng)時有一位幼兒園園長是磕頭拜我做老師的，她也非常生氣。等回到賓館了，我對她說：“你氣憤什么？你既然管我叫老師，上第二個菜你就應(yīng)該下廚房叮囑。還好遇到的是我，如果是其他專家呢？人家可能會說：‘我還有點兒事，明天的報告我講不了，今天就回去了?！思也桓阏f因為這樣所以那樣，客客氣氣地就給你晾場了。這次我嚴(yán)厲地告訴你，你還怨他們，這些話其實是在說你?！边@個五十歲的園長都被我說哭了。我不客氣，你叫一聲老師，我就會對你負(fù)責(zé)任。這樣怠慢客人，這樣做人不行。別說當(dāng)老師當(dāng)教授，做人都沒有做到位。過去老太太待客都講殺雞問客，把雞抓起來，問客人，你吃不吃？吃，我把雞殺了；不吃，雞就不殺了。主隨客便嘛。我們掉過來說是客隨主便了。很簡單的一個例子說明什么呢？學(xué)習(xí)得不夠。如果學(xué)習(xí)了《常禮舉要》就不一般了，就餐、會客一系列的學(xué)問幾分鐘就會搞懂，這會影響一個單位的風(fēng)氣，決定一個單位的整體素質(zhì)。

我今天進(jìn)你們學(xué)校上樓梯時，看著有些老師臉上寫著笑意，但是大部分老師不笑，據(jù)說是壓力大、負(fù)擔(dān)重嘛!聽說我們學(xué)校要進(jìn)市重點，多好的事啊!這是校長、書記領(lǐng)導(dǎo)有方，大家也做了大量工作。一進(jìn)市重點，學(xué)校各方面條件就會有改善，高分人才就會到校了，這是值得慶幸的事情。可能校領(lǐng)導(dǎo)覺得我們的內(nèi)存不夠，得擴(kuò)充內(nèi)存，咱們就外請個老師來講講，大家做個信息交流啊。

你們學(xué)校的鄭校長，給我的印象非常好。鄭校長待人接物彬彬有禮、恰到好處，送客人送到建筑物外，打著手勢，很有風(fēng)度，站立的姿勢是國際標(biāo)準(zhǔn)。我想，這也和你們學(xué)校能進(jìn)市重點有著直接的關(guān)系。校長的形象代表了學(xué)校的群體形象。校長對內(nèi)制定方針政策，對外樹立群體形象，是帶頭人，帶動了整個學(xué)校。

你們學(xué)校的司機(jī)李闖個人素質(zhì)也很不錯，給我留下了很深的印象。上一次你們學(xué)校贈送我一袋禮品，他開車送我走的時侯，手里拿著這個袋子非常得體到位，放的位置也合適。在車上我來電話了，手機(jī)響了兩聲就沒電了，小伙子馬上掏出自己的手機(jī)：“老師，用我的打?！薄安槐乩玻　薄按虬?，沒關(guān)系，多少號？我給您撥。”我就信口把號報出來了，他馬上就把號碼撥好，通了以后，歡喜地把手機(jī)遞給我。我很快地說了幾句話，還給他手機(jī)的時候，當(dāng)然說謝謝啦。他說不謝，非常準(zhǔn)確。我說李闖，你這小伙子這么有素質(zhì)，父母是做什么的？我以為他父母是大學(xué)教授什么的，他說是工人。我說那你這么懂事是誰教的？他說是奶奶，從小跟奶奶長大的，奶奶說要尊老愛幼，凡是比自己年長的人做事都得幫。他說我們學(xué)校教職工我年齡最小，所有老師干活我都得干。再說，雖然我不是老師，但在學(xué)生眼里我跟老師一樣。我是掙工資的，就要用老師的標(biāo)準(zhǔn)做一個好的樣子給學(xué)生看，不能影響整個學(xué)校的形象。一個普通的司機(jī)都這么有素質(zhì)，可見鄭校長用人之道。