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要命的看家本領(3)

感動的力量:3年實現(xiàn)營業(yè)額20倍增長的經(jīng)營神話 作者:(韓)金成五


除了向我提怪問題的顧客之外,來我這里的還有一些患病10年以上的特殊人群?!熬貌〕舍t(yī)”用在他們身上再恰當不過。為了治病,他們在水平高超的醫(yī)院接受過治療,效果不錯的民間藥方基本也都嘗試過,知道的東西自然少不了。只要他們嘮叨起那“令人落淚的10年求醫(yī)治病之心酸故事”,我都會認真地聽,不時地點點頭再插上幾句。對于我所表露的贊同和安慰,他們甚是高興,甚至有的人說好像跟我聊聊天病就痊愈了。畢竟別的藥店不僅不允許長時間地與顧客聊天,而且即便是短暫的聊天也會覺得厭煩。這種情況下,感激我的人自然少不了。

雖說并不是所有長時間跟我咨詢的顧客都會再來買藥,但通過與他們交談,我間接地了解到了自己不曾知曉的疾病,這也算是一大收獲。


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