大多數(shù)差異類別是顯而易見(jiàn)的,但是文化差異尤其值得詳細(xì)講述一番。最明顯的一點(diǎn)是,各國(guó)對(duì)于菜品的偏好差異影響到本國(guó)對(duì)于家用電器的需求差異。比如,與購(gòu)買冰箱的美國(guó)人相比,德國(guó)人希望冰箱用于儲(chǔ)存肉類的空間更大,意大利人偏好特別的隔間用來(lái)儲(chǔ)存蔬菜,而印度家庭里由于同時(shí)有素食者與非素食者,因此希望冰箱內(nèi)部密封較好,以防止食物串味。為了盛放圣誕火雞,英國(guó)的烤箱普遍比德國(guó)的烤箱大,德國(guó)人習(xí)慣烹調(diào)鵝肉。而且,德國(guó)人還不需要帶自動(dòng)清洗功能的烤箱,因?yàn)樗麄兣胝{(diào)的溫度比法國(guó)人低。意大利家庭往往根本不需要烤箱。
還有一些文化差異雖然很難解釋,但其影響卻是不可否認(rèn)的,比如有些國(guó)家偏好攪拌式洗衣機(jī),而有些國(guó)家偏好滾筒式洗衣機(jī)。一位市場(chǎng)營(yíng)銷專家說(shuō):家庭是人的一生中受文化影響最大的地方。法國(guó)消費(fèi)者絲毫不介意他們?cè)诩~約使用什么類型的冰箱。請(qǐng)注意,我們?cè)谶@里只是討論了導(dǎo)致不同國(guó)家對(duì)產(chǎn)品特色擁有不同需求的文化差異,而沒(méi)有討論讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化管理變得具有挑戰(zhàn)性的其他因素,比如語(yǔ)言差異。伊萊克斯真空吸塵器曾經(jīng)有過(guò)一則廣告“Nothing sucks like an Electrolux”,本意是“吸塵效果,伊萊克斯效果最好”,但由于suck一詞在美國(guó)是個(gè)粗俗用語(yǔ),結(jié)果這個(gè)廣告適得其反,臭名昭著。
鑒于所有這些差異,大型家用電器產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)仍然局限于國(guó)家層面或者區(qū)域?qū)用?,很多工業(yè)制成品和大多數(shù)服務(wù)的市場(chǎng)目前也是這樣。我們?cè)诘诙潞偷谌掠懻撨^(guò)這一點(diǎn)。在這種情況下,無(wú)論集中水平是否在上升,都沒(méi)必要擔(dān)心出現(xiàn)全球性的產(chǎn)業(yè)集中。但是國(guó)家為了抑制家電進(jìn)口和外國(guó)企業(yè)對(duì)本國(guó)家電企業(yè)的收購(gòu),還是對(duì)家電產(chǎn)業(yè)采取了干預(yù)措施,而實(shí)際上它們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到開(kāi)放家電市場(chǎng)對(duì)于價(jià)格與提高生產(chǎn)率的積極影響。下一部分我們將探討一些更加合適的政府政策?!?