真正置身于亞特蘭大事務(wù)所，所見(jiàn)所聞告訴我，該所不愧為全美最嚴(yán)格的職場(chǎng)。業(yè)務(wù)內(nèi)容及人員的水準(zhǔn)都很高，行動(dòng)能力、決斷力的速度也絕對(duì)有別于他所。不過(guò)他們的行事方法也沒(méi)什么特殊之處，同其他的會(huì)計(jì)事務(wù)所或安達(dá)信旗下的其他會(huì)計(jì)事務(wù)所相比，處理業(yè)務(wù)方法基本相同。

說(shuō)起來(lái)就如同加入到參加美國(guó)聯(lián)盟業(yè)界系列賽的隊(duì)伍那樣，即便是同樣的專業(yè)隊(duì)，每年地區(qū)聯(lián)賽的敗隊(duì)和常勝隊(duì)投球、擊球、跑壘的水準(zhǔn)是有顯著區(qū)別的。以一年的時(shí)間段來(lái)看，擊打率、本壘打數(shù)、防御率、守備率等也是完全不一樣的。

亞特蘭大事務(wù)所也是如此，業(yè)務(wù)就是那些業(yè)務(wù)，但是員工的水準(zhǔn)之高，工作的速度、質(zhì)量以及完成之圓滿等從結(jié)果看存在著明顯的差別。

事實(shí)上，亞特蘭大先放在一邊，從安達(dá)信的30%的市場(chǎng)占有率以及成長(zhǎng)性、收益性的角度來(lái)看，其他的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)它是望塵莫及的。

剛到亞特蘭大事務(wù)所赴任時(shí)，有這么一件事。

我在家里時(shí)直屬上司杰夫經(jīng)常打我的手機(jī)。聽(tīng)著自己的丈夫用英語(yǔ)激烈地談話，妻子面露吃驚之色。

電話掛斷后，妻子馬上擔(dān)心地問(wèn)：“為什么像吵架一樣，沒(méi)事吧？”“沒(méi)事，是杰夫?！蔽艺f(shuō)著臉色隨之馬上恢復(fù)常態(tài)?！敖芊蚩墒悄愕纳纤景　Ｍ纤具@樣說(shuō)話，不怕把你辭掉？”

然而，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只是認(rèn)真地議論而已，妻子的擔(dān)心是多余的。因?yàn)楸舜诵刨?，所以即使互相?zhēng)論，也不會(huì)影響彼此的關(guān)系。在日本有些人總是認(rèn)為爭(zhēng)論是在打架或者相互交惡。其實(shí)，這樣的人作為職業(yè)人士屬于水準(zhǔn)低下的。

在美國(guó)，爭(zhēng)論就像壘球賽中接球一樣的正常。如果是一個(gè)優(yōu)秀的球員，他不會(huì)認(rèn)為球速快是危險(xiǎn)的，而是覺(jué)得更爽快。

相互間就該坦率地相互交換意見(jiàn)，如有相左之處，那么就再議論，在這種循環(huán)往復(fù)之間，一方或雙方認(rèn)可獲滿意的瞬間就會(huì)出現(xiàn)。冥思苦想，百思不得其解的好點(diǎn)子也會(huì)萌生出來(lái)。至此，議論畫上句號(hào)，即可付諸實(shí)施。

在實(shí)際工作中，如果有這樣的經(jīng)驗(yàn)，那么對(duì)于意見(jiàn)相左的情況就根本不會(huì)在意。相反，議論的過(guò)程就成了愉快的過(guò)程，其中隱藏著很好的想法的可能性。

毫無(wú)疑問(wèn)，正是因?yàn)橄嗷ラg存在著“信賴”才有可能，亞特蘭大事務(wù)所對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是可以進(jìn)行那樣議論的場(chǎng)所。

如果上司及同事間深厚的信賴關(guān)系以及有刺激性的議論能夠保持常態(tài)，就會(huì)有工作中的“將心比心，以心傳心”。

說(shuō)起來(lái)可能令人不相信，即使不進(jìn)行語(yǔ)言交流，人種、宗教、語(yǔ)言、國(guó)籍等不相同的同事或者對(duì)方在想什么互相都知道。英語(yǔ)很爛的我在安達(dá)信竟如魚得水般地愉快工作著，這一切都是因?yàn)橥切﹥?yōu)秀同僚們之間將心比心、以心傳心的關(guān)系造成的。

我很喜歡在安達(dá)信的工作，并在不知不覺(jué)中從吸收安達(dá)信的文化開(kāi)始到體現(xiàn)安達(dá)信的文化為止。

現(xiàn)在，通過(guò)反復(fù)觀察，那里確實(shí)存在優(yōu)秀組織的思考方法和習(xí)慣。因?yàn)樵谀且院?，我?jiàn)過(guò)的各種各樣的企業(yè)、各行各業(yè)都一樣，大凡優(yōu)秀的企業(yè)或多或少都是具備安達(dá)信那樣的企業(yè)文化，但安達(dá)信的企業(yè)文化具有更加強(qiáng)烈的色彩。

關(guān)于個(gè)中理由，第二章中還要提及。