所謂阻擊有兩個(gè)方面的含義，一方面是要積極地回應(yīng)那些負(fù)面信息，至少讓客戶在看到負(fù)面信息的同時(shí)，也會(huì)看到正面的解釋。比如，大的淘寶商家都遇到過(guò)“差評(píng)師”（靠詆毀賣家來(lái)敲詐的人），當(dāng)產(chǎn)品銷售記錄中出現(xiàn)了這類人的差評(píng)時(shí)，就要在第一時(shí)間跟帖，解釋自己的高質(zhì)量產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，必要時(shí)直接點(diǎn)出這是差評(píng)師所為。網(wǎng)上的好評(píng)數(shù)量多于差評(píng)數(shù)量，相信客戶也不會(huì)在意的。

另一方面，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上以獨(dú)立的新聞報(bào)道形式出現(xiàn)的負(fù)面信息（這些信息無(wú)法跟帖），最好的辦法就是通過(guò)大量的灌水工作，讓更多的正面信息充斥在搜索結(jié)果前面，把負(fù)面信息盡量擠到后面幾頁(yè)。對(duì)于已經(jīng)長(zhǎng)期做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)就更小了，因?yàn)檫@些負(fù)面信息要想跑到企業(yè)正面信息前面，也需要大量的優(yōu)化和推廣工作，為敲詐幾千元，也需要花幾千元去推廣，沒(méi)有人愿意做這個(gè)買賣的。

當(dāng)然，如果企業(yè)有心，還可以把壞事變好事。前面我們提到的那家上海食品企業(yè)，雖然說(shuō)問(wèn)題不一定出在他們公司，但他們卻很重視這個(gè)事件，積極配合質(zhì)監(jiān)局整改生產(chǎn)環(huán)境，加強(qiáng)管理，并且得到了當(dāng)?shù)卣块T的表?yè)P(yáng)，于是他們報(bào)著從哪跌倒從哪爬起的態(tài)度，再次和江蘇當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)媒體聯(lián)系，花錢發(fā)軟文廣告，宣傳公司產(chǎn)品。同時(shí)，也出錢在那些曾經(jīng)轉(zhuǎn)載負(fù)面信息的網(wǎng)站上發(fā)軟文廣告……不用說(shuō)什么了，大家也都明白，這些網(wǎng)站收了廣告費(fèi)后，就再也沒(méi)有出現(xiàn)負(fù)面信息了，倒是多了不少正面信息。

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