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如何解決需求的困惑(1)

贏的力量:如何從需求商業(yè)模式中贏利 作者:(美)瑞克·凱西


不管你經營的是一個小小的報攤,還是一個印刷公司,又或者是一個半導體巨頭、一家全球性的包裝公司,在需求經濟體系里,公司的命運都取決于以下這個簡單的問題:

你知道那些最有價值的顧客需要什么嗎(當然,這種需要是你的競爭對手所不知道的)?

如果你對這個問題有一個精準且充滿戰(zhàn)略性的答案,那么你就能夠整合各種差異化供給,更好地滿足那些最有價值顧客的需求。當然,你也可以提供很多無針對性、無差別的低成本供給,這些供給也能滿足部分顧客的需求,但是絕對沒有差異化供給有效。

在需求經濟中,低成本的供給是十分必要的,但它不足以讓你的公司贏得勝利,真正的勝利來源于理念和實際的結合。也就是說,你首先需要充分了解顧客的需求,然后針對這一需求創(chuàng)造出合適的產品,設計出合適的包裝,制定出合適的價格,還要發(fā)放一系列合適的產品信息。這就是產品定價權的真正意義,它能夠識別高利潤需求,并且讓你的產品與眾不同,從而使你賺取更多利潤。

讓我們回到剛剛提出的那個簡單卻又非常關鍵的問題:你知道那些最有價值的顧客需要什么嗎(當然,這種需要是你的競爭對手所不知道的)?你知道這個問題的答案嗎?如果你不知道,那么你能找到答案嗎?如果你無法找到答案,最起碼,你應該相信絕大多數(shù)公司都有著和你一樣的困擾,就連世界上最大的公司也不例外。

面對這種一無所知的狀況,你完全沒有必要感到沮喪。因為在過去以供給為重心的年代里,很多企業(yè)根本就不需要問自己這樣的問題。不過如今,它們必須開始思考了。

解決這個問題的最好方法就是先將它分解為4個核心問題:

1.哪些顧客能夠給我?guī)碜畲蟮睦麧櫍?/p>

2.這些顧客未被滿足的當前需求、潛在需求以及新的需求分別是什么?

3.我應該怎么做才能使我的產品和服務與眾不同,從而更好地迎合那些最有價值的顧客?


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