作家馬克·吐溫的好友查爾斯·達德利·沃納曾說過，“每個人都在抱怨天氣，但真正著手改變天氣的卻了無一人”。無獨有偶，很多公司在戰(zhàn)略方面亦是如此。

我在麻省理工學院授課中首次提出戰(zhàn)略問題時，很快我就發(fā)現(xiàn)，有兩大現(xiàn)象非常突出：其一，每個人都參與戰(zhàn)略制定；其二，很多經(jīng)理人對“什么是戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略緣何如此重要”缺乏清晰的理解。

戰(zhàn)略是所有贏利性方案穩(wěn)固形成的基石。若戰(zhàn)略基石穩(wěn)固且構思精巧，經(jīng)理人則可制定行之有效的方案，從而持續(xù)創(chuàng)造豐厚的利潤。不過，如果基石存在缺陷，就算是構思再巧妙的方案最終也會以失敗收場。

以我的經(jīng)驗來看，以下三項核心原則牢牢抓住了戰(zhàn)略的實質(zhì)：

1. 一切以客戶價值為中心；

2. 貪多嚼不爛；

3. 術有專攻，業(yè)有所長。

如果你正確領會了上述原則，那么你成功的概率就會很大。

一切以客戶價值為中心

考慮到公司以服務客戶為宗旨之類的陳詞濫調(diào)，現(xiàn)在有如此多的公司口口聲聲說客戶至上，但幾乎無一例外地都把目光放在了自身利益上，這實在是令人費解。

往往存在這樣一種默認的假設：客戶的需求是不變的，而且很好界定，因此，最根本的商業(yè)問題就是，如何優(yōu)化程序以滿足這些需求。