誤區(qū)8：商業(yè)提案的成敗完全取決于有無確定的回報(bào)率

商業(yè)提案是大多數(shù)公司資源配置過程中的一個(gè)關(guān)鍵構(gòu)成要素。如果一位經(jīng)理人想制定一個(gè)新的方案，他就會(huì)提出資源訴求，里面列明預(yù)估收益與成本。如果預(yù)期回報(bào)夠高，公司就會(huì)為這一方案提供資金。

商業(yè)提案在形勢(shì)明朗的情況下是非常有效的，在這類情況下，成本和收益可在合理的確定范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)估。而問題在于，很多最為重要的戰(zhàn)略方案會(huì)把公司引入一個(gè)陌生領(lǐng)域。這些投資需要一套迥然不同的決策程序，它涉及在無法確定回報(bào)率的情況下，資助開展市場(chǎng)試驗(yàn)。

我記得在個(gè)人電腦、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)上市初期，我曾與多家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)公司有過合作?，F(xiàn)在來看，個(gè)人電腦、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)，可在當(dāng)時(shí)，此類市場(chǎng)規(guī)模極小，且外界對(duì)其定義不明，一切尚處摸索階段。投資探索這類市場(chǎng)、研究如何加快此類市場(chǎng)發(fā)展的決策在苛刻的傳統(tǒng)商業(yè)提案流程中極難通過，這導(dǎo)致在很多情況下新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從這些公司手中攫取了巨大的市場(chǎng)份額。

誤區(qū)9：大規(guī)模變革的發(fā)生唯有依賴于危機(jī)

在危機(jī)到來之前開展大規(guī)模變革，這是高級(jí)經(jīng)理人面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題之一。重新確立公司經(jīng)營(yíng)的基本做法，這需要一套與日常經(jīng)營(yíng)截然不同的管理流程。很多從根本上提高利潤(rùn)的方案離不開重大變革的開展。

有效管理大規(guī)模變革的方法，既可通過汲取成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來獲得，亦可通過觀察看似與科學(xué)理論發(fā)展無關(guān)的領(lǐng)域中的變革管理來獲得。

成功的危機(jī)前變革管理共有四大基石。第一，高級(jí)經(jīng)理人必須呈示明確的證據(jù)，證明若不開展變革，危機(jī)將會(huì)發(fā)生。第二，他必須描繪一幅清晰的成功藍(lán)圖，這是因?yàn)楣颈仨氁粋€(gè)新的具體、詳細(xì)、可信的經(jīng)營(yíng)方向努力，以解決原有問題，打造新的優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略投資（例如發(fā)現(xiàn)和證明新的經(jīng)營(yíng)方法的限定規(guī)模的展示）也是極其有效的。第三，高級(jí)經(jīng)理人必須堅(jiān)持不懈、毫不動(dòng)搖地倡導(dǎo)變革，倡導(dǎo)新的經(jīng)營(yíng)方法的效能。第四，正如攀登一座高山，在變革過程中，公司亦要建立探險(xiǎn)營(yíng)地。這些營(yíng)地可令變革易于了解和接受，幫助經(jīng)理人適應(yīng)新的做事方式，并使公司各部門能夠齊頭并進(jìn)。

即便在這種情況下，大規(guī)模變革也絕不會(huì)一帆風(fēng)順。公司很可能會(huì)暫時(shí)抵制變革浪潮，之后，變革之船會(huì)突然猛力前進(jìn)，因?yàn)榇藭r(shí)很大一部分經(jīng)理人改變了自身態(tài)度并相互影響。繼而，變革之船會(huì)暫時(shí)靜止下來，然后再度向前沖。這也正說明了，對(duì)于大規(guī)模變革而言，事先縝密籌備的探險(xiǎn)營(yíng)地為何會(huì)如此重要。