波斯納

評(píng)論

在過(guò)去20年中，教學(xué)課程、醫(yī)藥、醫(yī)生、汽車還有其他商品和服務(wù)的排名已經(jīng)變得越來(lái)越普遍。由于學(xué)生、病人和其他消費(fèi)者難以獲取所接受的各種服務(wù)的足量信息，比如其他學(xué)生和老師的素質(zhì)、班級(jí)規(guī)模、畢業(yè)生的收入或者醫(yī)院的病患死亡率，所以各種各樣的排名就形成了一個(gè)健全的市場(chǎng)。我認(rèn)為以總體來(lái)說(shuō)，盡管要獲得可信的排名并不容易，不過(guò)排名卻能夠傳遞出關(guān)于質(zhì)量的有用信息。

或許排名最嚴(yán)重的問(wèn)題在于大學(xué)“說(shuō)了算”。因此正如波斯納所說(shuō)，如果在排名中考慮了錄取比例，學(xué)校就會(huì)接收素質(zhì)較差的報(bào)名者。如果醫(yī)院按照病患死亡率進(jìn)行不完全排名，那么醫(yī)院就會(huì)傾向于拒絕接受重癥患者。然而，學(xué)校和其他組織不僅通過(guò)修改評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操縱其排名，而且通過(guò)提升其自身品質(zhì)來(lái)影響排名。這樣看來(lái)，一些在便利設(shè)施和為學(xué)生提供的其他服務(wù)方面排名靠后的商學(xué)院和大學(xué)就通過(guò)改進(jìn)硬件設(shè)施、減小班級(jí)規(guī)模、完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來(lái)影響排名。

總的說(shuō)來(lái)，判斷評(píng)價(jià)方式對(duì)消費(fèi)者具有正面價(jià)值，還是負(fù)面價(jià)值的關(guān)鍵就在于，優(yōu)質(zhì)的信息是否超過(guò)了誤導(dǎo)性信息，這在某種程度上歸因于“博弈”。

消費(fèi)者面臨的困難不僅僅在于大學(xué)、商學(xué)院和醫(yī)院提供的是信用產(chǎn)品，還因?yàn)樵谶@些領(lǐng)域中重復(fù)交易很少甚至沒有，因?yàn)閷W(xué)生不可能去同一所學(xué)校就讀兩次，很少有病人在同一家醫(yī)院反復(fù)住院。即使如此，大學(xué)申請(qǐng)者（和/或他們的父母），或者選擇醫(yī)院的病人會(huì)很容易地發(fā)覺這些機(jī)構(gòu)有操縱的動(dòng)機(jī)。這減少了他們從排名中獲得的可信的信息量，但這通常并沒有使得那些信息變得一文不值。

任何認(rèn)為排名使得消費(fèi)者獲得的信息變得更加糟糕的結(jié)論，既沒有充分考慮到在沒有排名的情況下，要合理選擇教學(xué)課程和醫(yī)療幫助不是一件容易的事，又沒有充分考慮到，在學(xué)校排名和醫(yī)療保健排名中，要找到不同的標(biāo)準(zhǔn)是一件頗具挑戰(zhàn)的事情。更準(zhǔn)確的結(jié)論應(yīng)該是，人們對(duì)排名具有濃厚的興趣，還有提供學(xué)校、醫(yī)院、醫(yī)生以及其他商品和服務(wù)排名的雜志、報(bào)紙和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的迅猛增長(zhǎng)，都強(qiáng)有力地表明，消費(fèi)者相信他們從排名中獲得了有用的信息。他們獲得信息量的多少，因他們獲取信息的途徑不同而不同。

那些提供排名的營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，通過(guò)強(qiáng)調(diào)不同的標(biāo)準(zhǔn)展開競(jìng)爭(zhēng)。例如，一些提供MBA課程排名的報(bào)紙和雜志強(qiáng)調(diào)不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，比如招生人數(shù)、畢業(yè)生收入、與入學(xué)前相比畢業(yè)生收入的增加、所提供的便利設(shè)施、教職工的研究能力、對(duì)全球性問(wèn)題的關(guān)注度等。排序者通過(guò)采取不同標(biāo)準(zhǔn)和重點(diǎn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這表明各個(gè)學(xué)校的申請(qǐng)者中非常多的人意識(shí)到了排名是怎樣產(chǎn)生的。

可以確定的是，人們有辦法改進(jìn)排名產(chǎn)生的方式，以使其不易被參與排名的學(xué)校所操縱。馬克·麥克萊倫和道格拉斯·斯泰格在2000年發(fā)表于《健康經(jīng)濟(jì)學(xué)和政策論壇》的文章，題為“醫(yī)療保健供應(yīng)商的品質(zhì)比較”，還有他們的其他文章都談到了這個(gè)問(wèn)題。比如，麥克萊倫和斯泰格于2000年發(fā)表在《醫(yī)療行業(yè)的變遷》（戴維·卡特勒任編輯）上的文章，題為“營(yíng)利性醫(yī)院和非營(yíng)利性醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量比較”。例如，通過(guò)與入學(xué)前相比，畢業(yè)生收入的增加（而不是通過(guò)畢業(yè)生收入）可以比較各種MBA課程的教學(xué)質(zhì)量。以收入的增加作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將有助于控制一個(gè)課程的學(xué)員素質(zhì)（《金融時(shí)報(bào)》上的MBA課程排名就是以這種附加價(jià)值作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)）。為了更好地評(píng)判學(xué)生們實(shí)際上從MBA課程或者大學(xué)中獲得了哪些收益，我們不應(yīng)該僅僅采訪現(xiàn)在的學(xué)生，還應(yīng)該采訪采訪3年前、5年前，甚至10年前畢業(yè)的學(xué)生。工作或者進(jìn)修幾年之后，學(xué)生們就會(huì)考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而試圖通過(guò)表面性的便利設(shè)施來(lái)影響學(xué)生的評(píng)價(jià)就不再起作用了。