你是CEO嗎？你可能是，更可能不是。你可能是副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、團隊主管等不同層級的經(jīng)理人，甚至只是普通的員工。不管你的名片上是否有CEO的頭銜，你都是CEO。這是管理的第一條黃金法則：做自己的CEO！

你是自己的CEO，而且你必須當好自己的CEO。即使你現(xiàn)在已經(jīng)是一個企業(yè)的CEO，如果你當不好自己的CEO，你也不可能當好這個企業(yè)的CEO。實際上，要當好任何層級的管理者，甚至要當好一個普通的員工，你都必須當好自己的CEO。

■ 經(jīng)理人的普遍誤區(qū)

企業(yè)以及其他組織中的經(jīng)理人存在一個普遍的誤區(qū)，就是認為管理就是管理下屬，管理者就是有下屬的人。

這個誤區(qū)在新經(jīng)理人當中更加普遍。我二十歲出頭，研究生還沒畢業(yè)的時候，開始了第一份正式工作，在廣告公司做文案策劃，很快就被提拔為部門經(jīng)理。當時，我就是這么想的：“我有下屬了，我當上管理者了！”

我后來發(fā)現(xiàn)有同樣想法的人很多。在我的領導力工作坊上，我問過這樣一個問題：在你現(xiàn)在的職位上，哪些人是你管理的對象？一個資深的銷售經(jīng)理這么回答：“我管理8個銷售員，其中5個是‘雄鷹’，3個是‘青鳥’。”

他說的“雄鷹”是指能力強、經(jīng)驗多、業(yè)績好的銷售員，“青鳥”是指經(jīng)驗少、能力有所欠缺、業(yè)績也不突出的銷售員。他知道要區(qū)分“雄鷹”和“青鳥”，這是對的—管理下屬要區(qū)別對待。但是，他只看到了管理下屬這個維度，這是經(jīng)理人常犯的錯誤。經(jīng)理人之所以會忽視管理下屬之外的維度，首先來自對“管理是什么”的誤解。

■ 管理是什么

那么，管理是什么？如果認為管理是憑借職位帶來的權威，通過命令和控制他人來做事，就會認為管理者只有下屬需要管理，因為管理者只有對下屬才可以命令和控制。關于管理是什么，還有一個廣為流傳的定義，就是“管理是通過他人來做事”。這個定義也是錯的—因為如果這樣定義，那就沒有自我管理這回事了；還因為這里的“他人”，也往往只是指下屬，只看到了向下管理的維度。

管理是什么呢？管理是有意識地施加影響來取得預期的成果。影響的對象不僅包括你的下屬，也包括你的上級、你的平級，還包括你的供應商、顧客等外部利益相關者，還需要把自己也包括進去。

管理者對上級和平級，包括對顧客等外部利益相關者，都沒有職務上的權力，不可以指示、命令他們一定要怎么做。但是，職務上的權力只是影響的一種手段，而且是次要手段。管理者同樣可以對他們施加影響，造成他們行為上的改變，達到自己預期的、想要的結果。

比如，銷售經(jīng)理可以通過跟財務經(jīng)理溝通，改變財務部門收款、開具發(fā)票的流程，達到更快地為客戶發(fā)貨的目的，這就是水平管理。如果人力資源經(jīng)理認為人力資源總監(jiān)過于忙碌而疏忽了關注自己負責的工作，可以向人力資源總監(jiān)提議建立定期溝通的機制，比如每個月約定一次例會，這就是向上管理。

■ “哭”是不是管理

討論管理是什么，我們一方面不要過于狹窄地理解管理，把管理等同于命令和控制；另一方面也不要過于寬泛地理解管理，把管理等同于所有的有影響的行為。

不止一次，我聽見有經(jīng)理人說：人一生下來就會管理。他們舉的例子都是：嬰兒餓了就會哇哇大哭，然后大人就知道喂奶。因此，嬰兒哭就是在管理。這是錯的。